Các đánh giá Montebelo Aguieira Lake Resort & Spa

Segunda vez aqui, é cada vez que volto está melhor. Apartamentos top, com todo o conforto. Piscina interior com água quente top, como nunca vi. Pequeno almoço fabuloso. A voltar sempre que possa. Recomendo

Maravilhoso, acordar com a vista incrivel sobre o lago! A repetir...

Tudo excelente, desde a simpatia, amabilidade e disponibilidade dos funcionários, até à limpeza, alimentação, piscinas. Para famílias é do melhor ❤️ venho encantada

酒店環境非常優美，值得一去，度假首選，自駕遊的朋友推薦，旁邊有湖有自己的園林，泡完温泉來入住，非常不錯。

Bonito.

This was not a pleasant stay. The hotel has a weird policy. They demand the customer to carry pool towels in the room and hand them over to the front desk upon checkout. We did not bring them down because we did not use them at all. The staff insisted that we walk back to the room and bring them down to him. To prove that we did not steal them? Never experience such disrespectful policy to the customer. This suppose to be a nice resort hotel, not a motel. There was a printed post in the room with a long list of items and their price next to them. It's a warning that if you steal any of these, you will be charged on your way out. Interestingly, we found a dinner charge got tagged on to our bill which we never dined in the hotel and funny thing was that after I argued with the staff, he could not find the receipt in the restaurant. The charge was eventually got removed of course. The hotel charged me on my credit cards in USD but did not give me the option of charging in Euro. They put 4% service fee directly on my bill as a result of charging in USD. I argued that I want to charge in Euro but they shrugged and said that's the way it is. The hotel is dated and somewhat rundown. If you are visiting Coimbra area, stay somewhere else.

One mediocre hotel at best for its facility, room, and food. This hotel is the most disrespectful to its customers I ever stayed in my life. Upon check out, the hotel asks the customers to hand over pool towels to the front desk from the room. We have never experienced such strange policy and was demanded to go back to the room to retrieve the towels that we never used and hand them over to the front desk. In the guest room, there is a long list of of items with price next to them. In other word, the hotel assumes all customers are potential thieves. When we checked in, we were requested to pay in full. When I received the receipt of the credit card charge, it showed that we were given the options of paying in USD versus Euro. In fact the hotel never gave us the option and charged directly in USD with additional 4% mark-up. If you are visiting Coimbra area, stay somewhere else. You can skip this hotel. It is rundown and definitely not qualified to be considered as a resort.

Outstanding Hotel, stayed her in late August for 3 Nights, Amazing breakfast. Very clean family resort ideal for local tourism, we visited our son who recently moved to Portugal and used this Hotel as a base... Very friendly staff

Deixa muito a desejar para um hotel de 5 estrelas. De 5 estrelas só o preço elevado. Instalações em mau estado de conservação. Piscina interior muito básica para o que seria de esperar. Quartos bons. A única coisa a destacar realmente é a localização.

Hotel inserido num espaço extraordinário. Edifício interessante mas a necessitar de manutenção adequada. Empregados simpáticos mas sem conhecimento adequado a um hotel de 5 estrelas.O SPA e balneários igualmente sem qualidade para a referida classificação. A sala do pequeno almoço é uma cantina sem grande diversidade na oferta. Esta unidade devia ser reclassificada pois vende 5 estrelas por 3 estrelas, de forma a não gorar as expectativas dos clientes.

El lugar es espectacular muy bonito para descansar. El servicio es pésimo todos apenas murmullan, nadie habla ingles (solo portugues) y el spa estaba cerrado cuando fuimos. En nuestro departamento no habian toallas de piscina, tampoco algo para mosquitos.

Parque infantil em obras, ginásio em manutenção, piscina interior em manutenção, falta de informação sobre o preço do jantar bufet, fomos no primeiro dia ao jantar bufet, uma decepção, comida requentada, vinho muito mau o branco e o tinto [ da casa], reclamação feita ao balcão, iam participar a direcção, sem comentários, passados dois dias nada. Tomámos lá o pequeno almoço porque estava incluído. Muito má experiência a não repetir.

Gostaria de expressar minha insatisfação com relação à recente estadia no Hotel Montebelo Aguieira, especificamente no que diz respeito à qualidade da ementa e confecção dos pratos servidos durante a visita da minha filha e dois familiares. Durante a estadia de cinco dias, que terminou hoje, ficamos decepcionados com a qualidade e variedade dos pratos oferecidos, considerando que optamos pelo regime de meia pensão. Considerando que o Montebelo Aguieira é um hotel de cinco estrelas, esperava uma experiência gastronômica de alta qualidade, que infelizmente não foi o caso. Em particular, notamos os seguintes problemas: Variedade Limitada do Menu: A seleção de pratos oferecidos foi extremamente limitada e não condizente com a reputação de um hotel de luxo. Havia poucas opções para as refeições principais, o que foi decepcionante para quem espera de um hotel de 5* uma variedade maior e mais sofisticada. Independentemente da data em que o hóspede se hospeda, se a estadia é de "longa duração", o menu deve ser adequado e diversificado. Para uma longa estadia, a falta de diversidade no menu não foi suficiente, decepcionante - a repetição dos pratos é inaceitável. Durante toda a estadia, os pratos servidos eram basicamente os mesmos todos os dias, consistindo principalmente de batatas fritas, com pouca variação na escolha de peixe ou carne. Aliás, durante os cinco dias era sempre o mesmo peixe ou a mesma carne. Esta repetição constante tornou as refeições monótonas e insatisfatórias, reforço. Um incidente particularmente grave ocorreu quando no prato da minha filha vem uma mosca debaixo de um bife de frango grelhado, o que é inaceitável em qualquer circunstância, especialmente em um hotel de cinco estrelas. Além disso, fiz uma reclamação diretamente ao pessoal do hotel durante a estadia. Falei com a Sra. Mª Patrícia, uma responsável, que mencionou que já tinham recebido reclamações nesse sentido (e que se constatam algumas na internet) e que iriam levar minhas observações em consideração. No entanto, o problema persistiu. Foi apresentado/oferecido um menu com apenas dois pratos adicionais, que eram cobrados à parte caso quisesse algo diferente. Inaceitável. Independentemente do valor pago, a escolha do menu deve ser brilhante e adequada, com um serviço sempre exímio, principalmente quando já temos percepção da realidade em que nos encontramos e nada se faz para sair do buraco ou melhorar! Qualquer preço que se pague é caro quando o serviço não corresponde ao que é vendido. Gostaria de sugerir uma revisão do menu atual e uma melhoria na qualidade e na preparação dos pratos servidos. Acredito que essas mudanças são essenciais para manter a reputação do hotel e garantir a satisfação dos hóspedes. Agradeço pela atenção e espero que minhas observações sejam consideradas para melhorias futuras. Estou à disposição para discutir esta questão com mais detalhes, se necessário. Atenciosamente, Raquel Loureiro

Fui almoçar com Amigos no Domingo de Páscoa, após marcação prévia. O Hotel tem uma localização excelente, bonita, calma e relaxante. Fiquei muito decepcionado com a sala das refeições, do tipo "cantina", longe do requinte que um Hotel de 5 estrelas tem de ter. Mesas de "fórmica", toalhas e guardanapos de papel, muita gente e bastante barulho. A comida era variada e suficiente,com reposição atempada, mas o ambiente era idêntico à chegada de três autocarros de passageiros ao mesmo tempo ! Pratos quentes tinham a comida fria. Como é self-service, deveriam ter alguns micro-ondas disponíveis... O Staff, percebia-se ser amador, cumpriu mas sem requinte. Não tem nada a ver, em termos de conforto e qualidade , com o Montebelo de Viseu, do mesmo grupo, esse sim já com serviço diferenciado e adequado às 5 estrelas. Julgo que devem rever ou os métodos e o serviço, ou as estrelas...