Các đánh giá Banyan Tree Alula

Cây đa ở AlUla thật tuyệt vời. Khách sạn nằm n*** tại khu vực có phong cảnh đẹp, rất thuận tiện cho việc di chuyển. Nhân viên khách sạn hiếu khách và dịch vụ tuyệt vời. Phòng rộng rãi và được trang bị đầy đủ. Trẻ em rất thích. Đó là một trải nghiệm rất tốt.

Tôi là Ctrip Black Diamond và ở đây vì danh tiếng của nó. Nói một cách khách quan, khách sạn không xứng đáng với danh tiếng của nó và không đáng để ở. Trước hết, với một khách sạn đắt tiền như vậy, không cần phải lo lắng về dịch vụ. Tuy nhiên, sau khi tôi nhận phòng và lên phòng, nhân viên phục vụ vẫn đang dọn dẹp và yêu cầu tôi ra ngoài đi dạo 20 phút rồi quay lại. Tôi có thể chịu đựng được điều này, nhưng điều tôi không thể chịu đựng được là sự phân biệt đối xử với khách Trung Quốc. Có thể hiểu được là không có bữa sáng kiểu Trung Quốc. Tôi thấy người quản lý nhà hàng hỏi những người nước ngoài ở những bàn bên cạnh về trải nghiệm ăn uống của họ, nhưng anh ta bỏ qua bàn của tôi, và một bàn khác của khách Trung Quốc bên cạnh tôi cũng bị bỏ qua. Cả sảnh đợi có cảm giác như không có dịch vụ chủ động, chu đáo và nụ cười dành cho khách Trung Quốc, hoàn toàn khác với cách dành cho khách Ả Rập và khách nước ngoài. Tôi rất tức giận về điều này. Sau khi trò chuyện với người phục vụ, tôi biết rằng sau khi chương trình tạp kỹ được phát sóng, khách hàng Trung Quốc chiếm 50% lượng khách hàng trong mùa thấp điểm này. Thật không thể chịu đựng được khi họ đang hưởng lợi nhuận từ thị trường Trung Quốc nhưng vẫn bị đối xử khác biệt. Khu vực khách sạn quá rải rác, bạn phải đi xe điện để đi từ phòng đến bất cứ đâu, nhưng xe điện chạy rất chậm. Có xe đạp cho thuê nhưng rất ít. Không thể đi bộ quanh khách sạn và ngắm cảnh. Và trời rất lạnh vào ban đêm, khoảng 6 hoặc 7 độ, thật không thể tin được. Phòng ở Banyan Tree cũng giống như những nơi khác, nhưng giá cao hơn gấp nhiều lần. Toàn bộ khách sạn không có tiện nghi công cộng nào ngoại trừ hồ bơi. Bạn phải đi taxi để rời khỏi khách sạn, và Uber không thể sử dụng được, vì vậy bạn phải sử dụng xe của khách sạn. Cũng giống như giá phòng, nó đắt một cách vô lý. Tóm lại, cảnh quan ở AlUla không đẹp bằng Petra ở Jordan, và Rongrong Hotel là nơi tiết kiệm chi phí nhất mà tôi từng ở. Chất lượng khách sạn nói chung kém hơn nhiều so với Dubai và Abu Dhabi.

Không có trải nghiệm khách sạn nào tuyệt vời hơn ở AlUla! Trải nghiệm cá nhân cho thấy thoải mái hơn Habitas, với phần cứng và tỷ lệ diện tích sàn tốt hơn. Bạn có thể nhìn trực tiếp Nhà hát hòa nhạc Malaya từ cửa sổ phòng (bạn có thể gửi email cho khách sạn để đặt loại phòng này). Phòng rất riêng tư và đầy đủ tiện nghi xa hoa. Bạn có thể đốt lửa ngoài trời vào ban đêm để ngắm sao. Đây là nơi tuyệt vời cho các cặp đôi lưu trú! Điểm trừ duy nhất là xe buýt đưa đón hơi chậm vào giờ cao điểm

Đây là một thỏa thuận tốt vào mùa thấp điểm. Phòng hồ bơi thật tuyệt vời. Có một hồ bơi riêng trong sa mạc và bầu trời đầy sao đặc biệt đẹp vào ban đêm. Chênh lệch nhiệt độ trong sa mạc khá lớn. Khi tôi đến đó vào kỳ nghỉ Quốc khánh, hồ bơi rất lạnh vào ban đêm. Khách sạn cũng có hồ bơi công cộng, nhưng trẻ em không được phép vào, điều này hơi bất tiện đối với những gia đình có trẻ em.

Tiện nghi phòng rất tốt. Nếu bạn mang theo trẻ em, bạn phải chọn phòng có hồ bơi (hồ bơi chính của khách sạn không cho trẻ em vào, và không tiện lợi). Phong cảnh tuyệt đẹp và vị trí rất gần Maraya. Chuyến đi cần phải di chuyển bằng xe buggy, vì vậy hãy gọi trước ít nhất 10 phút để tránh bị chậm trễ.

Sự thỏa mãn vô song Khách sạn đã nâng cấp phòng hồ bơi Rất rất rất tuyệt Bố mẹ tôi cũng rất hài lòng Bữa sáng của khách sạn rất phong phú và ngon miệng Mặc dù đã không thay đổi trong vài ngày nhưng hương vị của nó thực sự rất ngon. Phòng rất lớn Kem đánh răng thật tuyệt vời, nó giống như những viên ngậm nhỏ này Nhai trong miệng trước khi đánh răng

Very good, we enjoyed our stay very much. Will definitely come back again in the future!

Great hotel! Probably the most beautiful hotel in alula. Excellent service and we got super good deal from here so i would recommend you guys to check it out. Nothing to complain except our villa was very crowded with pigeons (i think because it was nearby the mountain) so our outdoor area were full with lots of pigeons' poops and also in the swimming pool :( and another thing was we asked for bikes multiple times, if im not wrong, like 5 times, staff said will check it for you and we never get feedbacks but it happened with us in other hotel as well so it's fine. Still! Great experience great time. Definitely come back :)

The hotel is in a great location within a national park. The pool villas have a great view of the maraya. You can get a campfire going to relax outside at night. The rock pool is great as well, but very far from reception (5 min on a buggy). The hotel needs more buggies as they can take a long time. Breakfast was great. Dinner at harrat restaurant was good overall except for the porterhouse steak which was way overcooked.

I recently stayed at Banyan Tree, and unfortunately, my experience was far from what I expected. The main attraction—the rock pool—was closed during our stay, which was incredibly disappointing. It’s hard to justify such high prices when the facilities we were looking forward to were inaccessible. At the very least, a discount on our room night should have been offered. The alternatives provided were not acceptable. Each staff member gave us different information, leading to confusion about what options were available. We wanted to visit MyHabitas to use their pool, but they were fully booked. When we asked to check it out, we were told we had to pay a minimum spend, which should have been waived under the circumstances. We ended up having an overpriced mediocre lunch there. Service inconsistency was another major issue. Upon arrival, the concierge assured us we could book tickets to Hegra later that day. However, when we tried, we found out the tickets were sold out, and we ended up waiting four hours to get in. Interestingly, the ticketing office mentioned that Banyan Tree often provides incorrect information to guests about tours. While some staff members were great—like the friendly Philippine girl at breakfast and one attentive bellboy—the overall service lacked attention to detail. The resort itself had no proper program of experiences or activities. When we asked the concierge what to do on-site, he casually suggested we "relax and sleep," which felt dismissive. Our villa was visually stunning, but the wear and tear was disappointing. We noticed many scratches and signs of neglect. The bathroom amenities were not luxurious and felt poorly curated. For a high-end resort, thoughtful touches like a pool bag or sun hat should be standard. We were celebrating an anniversary, and while the team did a bed decoration, the effort felt lackluster. A small sweet plate from the lobby sweet corner and fruit basket were provided, but no one acknowledged our special occasion upon arrival, which was a missed opportunity for engagement. The arrival experience felt rushed and transactional, likely because staff were uncomfortable discussing the pool closure. It was disappointing that Banyan Tree couldn’t deliver a memorable experience. Additionally, we left our sunglasses in the room. Despite lingering in the lobby until 9 PM, no one thought to return them to us. We only realized they were missing at the airport, highlighting a lack of care and attention to service detail. You could have emailed or called us as the room was checked and cleaned as you claimed you were full house and couldn’t extend the late checkout not even for 30min. Overall, Banyan Tree offers stunning facilities and brilliant architecture, but the service is lacking. Without improvements, I fear they may lose guests to upcoming competitors like Aman. I cannot recommend this resort based on my experience.

An exceptional resort with stunning desert views, luxurious villas, excellent dining, and outstanding service. A truly unforgettable stay in AlUla. Thank you for upgrade the villa.

Wonderful stay. Unique desert wilderness and luxurious room & amenities. Very authentic Thai food at the Saffron Restaurant. The Rock Pool is a must-visit.  Extraordinary staff who are willing to go extra miles.

Everything good but I would like to recommend about The vehicle delivers customers to multiple locations.

Overall great experience. Waiting time for buggies can be long especially during peak timings but overall a great experience