Dịch vụ đưa đón sân bay - Những điều bạn nên biết trước chuyến đi
Mẹo đặt phòng
1. Tôi nên đặt dịch vụ đưa đón sân bay trước bao lâu?
Chúng tôi là sản phẩm theo hình thức đặt chỗ trước. Sau khi đặt hàng, nhà cung cấp sẽ phân công tài xế cho bạn dựa trên thời gian thuê xe. Để đảm bảo dịch vụ chất lượng cao, chúng tôi khuyên bạn nên đặt chỗ trước ít nhất 48 giờ!
2. Điểm đón và trả khách có nhất thiết phải ở sân bay không?
Có, hiện tại chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ đón và trả khách tại sân bay.
3. Tôi có thể tự chọn thời gian đón mà không cần nhập số hiệu chuyến bay không?
Để đảm bảo dịch vụ suôn sẻ, tài xế của chúng tôi cần điều chỉnh lịch trình của mình theo tình hình chuyến bay. Do đó, bạn phải ghi rõ số hiệu chuyến bay khi đặt vé.
4. Làm thế nào để chọn đúng thời điểm để đến sân bay?
Hãy lên kế hoạch cho chuyến đi của bạn trùng với giờ đóng cửa của chuyến bay! Nói chung, bạn nên cố gắng đến sân bay trước giờ bay 2-3 giờ. Khi lập kế hoạch cho chuyến đi, hãy nhớ tính đến thời gian di chuyển.
5. Tại sao tôi không thể thấy thông tin giao xe sau khi đặt xe thành công?
Quy trình của chúng tôi như sau: Sau khi đặt xe thành công, chúng tôi sẽ giao xe chậm nhất trước ngày khởi hành. Mặc dù thời gian chờ đợi có thể lâu hơn một chút nhưng hãy yên tâm rằng chúng tôi chắc chắn sẽ giao xe cho bạn. Nếu xe không được giao hoặc giao hàng chậm trễ, chúng tôi sẽ bồi thường cho bạn ít nhất 20% giá trị đơn hàng. Ngoài ra, nếu tài xế đến muộn, bạn có thể hủy đơn hàng mà không phải chịu bất kỳ thiệt hại nào.
6. Làm sao tôi có thể tìm được tài xế khi đến sân bay?
Tài xế sẽ đón bạn tại địa điểm đã chỉ định theo quy định của từng sân bay. Chúng tôi cung cấp hướng dẫn về điểm nhận hàng cho hầu hết các đơn hàng. Bạn có thể đến điểm hẹn theo hướng dẫn trên trang chi tiết đơn hàng và trong email.
Nếu không có hướng dẫn để nhận xe Bạn có thể liên hệ với tài xế qua tin nhắn trực tuyến. (Chúng tôi cung cấp dịch vụ phiên dịch thời gian thực) hoặc gọi đến đường dây nóng dịch vụ khách hàng để xác nhận điểm đón.
Ngoài ra, nếu bạn muốn dịch vụ thuận tiện hơn, chúng tôi cũng cung cấp các dịch vụ bổ sung như đưa đón sân bay có biển báo và ghế ngồi cho trẻ em! Nếu bạn đã đặt dịch vụ giao hàng Tài xế sẽ đợi bạn tại lối ra sân bay và cầm tấm biển có tên bạn trên đó. Không cần phải tìm điểm đón
7. Nếu chuyến bay bị hoãn, tôi có cần hủy đơn hàng và đặt chỗ mới không?
không cần thiết! Tài xế của chúng tôi sẽ theo dõi số hiệu chuyến bay của bạn theo thời gian thực. Nếu chuyến bay của bạn bị hoãn thì thời gian thuê xe cũng sẽ bị hoãn lại. Vì vậy bạn không cần phải lo lắng!
Ví dụ: Chuyến bay ban đầu dự kiến hạ cánh lúc 10:00 sáng và xe sẽ có sẵn lúc 10:40 sáng. Nếu chuyến bay bị hoãn đến 11:00 sáng, thời gian có xe sẽ được chuyển sang 11:40 sáng. Bạn có thể kiểm tra thời gian xe mới nhất có sẵn trên trang chi tiết đơn hàng.
8. Tôi phải làm gì nếu chuyến bay của tôi bị hủy hoặc đổi hướng?
Nếu điều này xảy ra, đơn hàng của bạn có thể bị hủy và bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền. Bạn có thể đặt hàng lại bất cứ lúc nào khi tình hình trở nên rõ ràng hơn.
9. Thời gian chờ miễn phí của tài xế được tính như thế nào?
Đối với mỗi đơn hàng chúng tôi thực hiện sẽ có một thời gian chờ miễn phí. (Thời gian chờ tùy thuộc vào sản phẩm bạn chọn) Thời gian chờ miễn phí sẽ được tính từ thời điểm bạn chọn sử dụng xe.
Ví dụ: Thời gian chờ xe của bạn là 10:40 sáng và thời gian chờ miễn phí là 2 giờ. Tài xế sẽ chờ bạn miễn phí từ 10:40 sáng và dừng chờ vào lúc 12:40 trưa.
Nếu chuyến bay bị hoãn do lệnh đón tại sân bay Thời gian chờ miễn phí sẽ được tính dựa trên thời gian sử dụng xe bị hoãn. Bạn có thể xem thời gian dừng miễn phí mới nhất trên trang chi tiết đơn hàng của mình.
Trong thời gian chờ miễn phí Tài xế sẽ chờ bạn mà không tính thêm bất kỳ khoản phí nào. Nếu vượt quá thời gian chờ miễn phí, vui lòng liên hệ với tài xế để xác nhận xem bạn có thể tiếp tục sử dụng xe hay không. Nếu bạn cần sử dụng xe, vui lòng thanh toán tiền mặt trực tiếp cho tài xế theo tiêu chuẩn phí làm thêm giờ được nêu trên trang chính sách.
10. Tôi có thể thêm điểm dừng không?
Chúng tôi thường không cung cấp điểm dừng bổ sung. Nếu thực sự cần thiết Bạn có thể liên hệ trực tiếp với tài xế. Nhưng bạn có thể phải trả thêm phí.
hành lý
1. Một kiện hành lý có đủ lớn để tính là hai kiện không?
Nếu hành lý lớn hơn 24 inch, sẽ được tính là 2 kiện. Nếu kích thước là 24 inch hoặc nhỏ hơn, sẽ được tính là 1 chiếc.
2. Tôi có thể để hành lý trên ghế không?
Vì sự an toàn khi lái xe Chỉ những vật dụng nhỏ như túi xách hoặc ba lô mới được để ở đây. Chỉ trên đệm Không thể để hành lý
3. Tôi phải làm gì nếu hành lý của tôi vượt quá giới hạn?
Nếu hành lý của bạn vượt quá sức chứa của loại xe Bạn có thể yêu cầu nhà cung cấp kiểm tra xem loại xe thực tế đang sử dụng có thể chịu được trọng lượng hành lý của bạn hay không. Nếu không được hỗ trợ Bạn có thể cân nhắc đặt xe lớn hơn hoặc thêm xe để đảm bảo chuyến đi thoải mái.
4. Nếu tôi không thể để hành lý ở đó thì chuyến đi của tôi có bị ảnh hưởng không?
Hành lý quá khổ có thể ảnh hưởng đến chuyến đi của bạn. Xin lưu ý rằng mỗi trẻ sơ sinh hoặc trẻ em đều được tính là một hành khách. Và số lượng hành lý không được vượt quá giới hạn, nếu không xe có thể không cung cấp được dịch vụ do không đủ chỗ. Nếu sự kiện như vậy xảy ra, tài xế có quyền từ chối dịch vụ.
chi phí
1. Nếu xe không được giao hoặc tài xế đến muộn thì có được hoàn lại toàn bộ tiền không?
Nếu tài xế đến trễ Bạn có thể chọn yêu cầu hoàn lại toàn bộ tiền. Nếu xe không được giao trong thời gian quy định, chúng tôi sẽ bồi thường cho bạn ít nhất 20% giá trị đơn hàng.
2. Tôi có cần phải trả thêm phí để thêm nhiều điểm thu phí không?
Chúng tôi thường không cung cấp điểm dừng bổ sung. Nếu thực sự cần thiết Bạn có thể liên hệ trực tiếp với tài xế. Nhưng bạn có thể phải trả thêm phí.
3. Tôi có được hoàn lại toàn bộ tiền nếu chuyến bay của tôi bị hoãn không?
Nếu chuyến bay của bạn bị hoãn hơn 2 giờ, bạn có thể hủy đơn hàng miễn phí và được hoàn lại toàn bộ tiền.
4. Làm thế nào để tải xuống biên lai đơn hàng?
Sau khi hoàn tất đơn hàng Chúng tôi sẽ gửi biên lai đến email đặt hàng của bạn trong vòng 24 giờ.
Các bài viết khác
1. Tôi có thể chỉnh sửa thông tin đơn hàng của mình sau khi hoàn tất đặt hàng không?
Bạn có thể chỉnh sửa thông tin liên lạc của mình bất kỳ lúc nào trước khi sử dụng xe, nhưng nếu bạn muốn thay đổi thời gian hoặc địa chỉ, tình huống sẽ khác: nếu bạn cần ở lại sân bay một lúc sau khi hạ cánh, bạn sẽ có một cơ hội để thay đổi thời gian đón. (và thông tin liên lạc) do chính bạn thực hiện Nếu bạn muốn thay đổi ngày hoặc địa điểm nhận hoặc trả hàng cụ thể Bạn sẽ cần hủy đơn hàng và đặt đơn hàng mới. Điều này sẽ giúp mọi việc diễn ra suôn sẻ theo đúng kế hoạch.
2. Tôi có thể gọi điện cho tài xế bằng cách nào nếu tôi không có thẻ điện thoại khi ở nước ngoài?
Đừng lo, bạn không có danh thiếp. Bạn có thể sử dụng chức năng trò chuyện trực tuyến của chúng tôi, bao gồm cả dịch trực tuyến. Tài xế, hãng vận tải và bộ phận dịch vụ khách hàng của nền tảng sẽ trả lời tin nhắn của bạn trong cùng một nhóm trò chuyện.