Các đánh giá Xana Deluxe Hotel Zhongshan Bei Railway Station and OCT Bay Branch

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇下榻中山北站希岸Deluxe酒店，並抽出寶貴的時間為我們留下如此精彩的點評。看到您在我們酒店度過了美好的時光，我們全體員工都感到無比欣慰。我們一直致力於為每一位賓客提供最優質、最貼心的服務，前台工作人員的熱情與樂於助人正是我們秉持的服務理念的體現。酒店選址臨近中山北站，也是希望能為出行的賓客提供便利，方便大家的旅途銜接。至於無限量咖啡、免費洗衣服務以及免費的車站接送服務，這些都是我們為了提升賓客入住體驗而精心準備的，很高興它們能得到您的認可與喜愛。我們期待着未來還有機會再次迎接您的到來，繼續為您提供高品質的服務，祝您生活愉快，一切順心如意！

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 親愛的客人，非常感謝您給予的 5 星超棒評價以及如此熱情的推薦！很抱歉給您帶來了圖片模糊的小遺憾。得知您對酒店的新設施、到位的服務、免費停車場（儘管充電樁數量有限）、智能聲控房間、舒適的床褥枕頭、豐富美味的早餐以及優越的地理位置都十分滿意，我們感到無比榮幸。您把我們列為中山住宿的首選，這是對我們最大的認可。我們會繼續努力，不斷提升服務和設施水平，比如合理增加充電樁數量等，為您和更多客人帶來更完美的入住體驗，期待您再次光臨！

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 親愛的客人，中山北站希岸Deluxe酒店非常感謝您給出 4.5 分的評價以及對房間環境、裝修、衞生和地理位置的認可。很抱歉週末房價讓您覺得有溢價情況，我們會根據市場情況進一步優化價格策略，爭取給客人更合理的價格。對於房間智能助手聽不懂指令的問題，我們已經安排技術人員進行排查和調試，會盡快提升其識別準確率和響應能力，給您帶來更流暢的使用體驗。希望下次您入住時能有更滿意的感受，期待您再次光臨。

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的客人：首先，我們對給您帶來的這些不愉快體驗深表歉意。關於房間異味問題，我們已經立即對清潔流程進行了全面檢查，並對相關保潔人員進行了再次培訓，確保此類情況不再發生。我們會加強房間的通風處理和清潔用品的管理，保證房間空氣清新。對於換房問題，我們的工作人員處理不當，這是我們內部溝通和培訓的失誤。我們會加強員工培訓，確保在客人提出合理需求時能夠迅速且妥善地處理，避免給客人帶來不便。噪音方面，我們正在已與樓下KTV進行溝通解決，要求他們嚴格遵守營業規定，避免在深夜產生噪音打擾客人休息。同時，我們也會對房間的隔音設施進行檢查和改進，為客人營造一個安靜舒適的休息環境。停車問題，我們會優化停車場管理，增加停車引導人員，並與周邊停車場建立更穩定的合作關係，確保自駕客人能夠順利停車。我們非常感謝您指出這些問題，讓我們有機會改進。我們誠摯地邀請您再次光臨，體驗我們改進後的服務，我們會為您提供更好的住宿體驗。再次向您表示歉意。

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的客人：首先，非常感謝您選擇入住我們酒店，並花費寶貴的時間給我們留下反饋。對於您此次入住體驗不佳，我們深表歉意。關於停車位的問題，我們已經意識到這給您帶來了極大的不便。我們正在積極與相關部門協商，爭取增加更多的停車位，或者優化停車指引，確保客人能夠更便捷地停車。對於房間的問題，您所預訂的房型是在八樓的景觀樓層，該樓層未設定無煙房間，並未給您降級到別的無煙樓層，前台工作人員得知您需要無煙房，在得到您同意的情況下，給您更換至無煙樓層五樓。在得知給您帶來不好的入住體驗，我們已經讓客房服務人員對房間進行全面檢查和清潔，確保每一個角落都符合衞生標準。我們也會立即檢查和維修衞生間沖水系統，避免水流噴濺的情況再次出現。我們希望您能夠給我們一個機會，讓我們在您下次入住時能夠為您提供更加完美的服務。如果您有任何其他問題或者需要進一步的幫助，請隨時聯繫我們。再次為給您帶來的不愉快體驗道歉。

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的客人，感謝您選擇了中山北站希岸Deluxe酒店，並抽出寶貴的時間為我們提供反饋。我們對給您帶來的不愉快體驗深表歉意。關於您提到的車位不足的問題，距離酒店50米左右有第二停車場，可聯繫工作人員為您作指引。房間隔音方面，會盡快解決樓下卡拉OK噪音幹擾的問題，確保客人能夠擁有安靜舒適的睡眠環境。對於員工服務不周到的情況，我們已經對相關員工進行了嚴肅的批評教育，並加強了全體員工的服務培訓，確保類似情況不再發生。我們會更加註重細節，在送物品等服務時仔細核對房號，避免打擾到其他客人。我們非常重視您的意見，會立即着手解決這些問題，希望在您下次入住時，能夠看到我們的改進，為您提供一個更加完美的住宿體驗。再次感謝您的反饋！