Ảnh chụp Shiyejian Designer Apartment (Beijing Road Subway Station)

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Shiyejian là làn gió, là hoàng hôn, là nhịp đập trái tim và là thứ không thể thay thế trên hành trình của bạn.

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Shiyejian là làn gió, là hoàng hôn, là nhịp đập trái tim và là thứ không thể thay thế trên hành trình của bạn.

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Shiyejian là làn gió, là hoàng hôn, là nhịp đập trái tim và là thứ không thể thay thế trên hành trình của bạn.

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Shiyejian là làn gió, là hoàng hôn, là nhịp đập trái tim và là thứ không thể thay thế trên hành trình của bạn.

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, chào quý khách! Chúng tôi rất sốc và lấy làm tiếc khi nhận được đánh giá tiêu cực của quý khách, đặc biệt là khi xem hàng chục bức ảnh chi tiết mà quý khách đính kèm! Những vấn đề vệ sinh nghiêm trọng mà quý khách mô tả hoàn toàn không phù hợp với việc chúng tôi thực hiện hàng ngày [dịch vụ dọn dẹp chuyên nghiệp 3 tiếng/ngày, kiểm tra định kỳ hàng ngày của nhân viên dọn phòng, hai điểm này nhiều khách nhận phòng sớm sẽ chứng kiến] và những đánh giá tích cực gần đây của một lượng lớn khách hàng, điều này khiến chúng tôi vô cùng bối rối. Chúng tôi phải chỉ ra một số điểm khó hiểu trong đánh giá của quý khách: 1. Kiểm tra kiểu "kính lúp" và chụp ảnh hàng loạt: khách hàng thông thường thường tập trung vào trải nghiệm tổng thể và các vấn đề nghiêm trọng. Quý khách tìm kiếm mọi khuyết điểm tiềm ẩn một cách rất cẩn thận và chụp hàng chục bức ảnh để ghi lại. Kiểu hành vi này cực kỳ hiếm gặp và vượt xa phạm vi phản hồi thông thường của người tiêu dùng. 2. Diễn giải quá mức về "thời điểm đánh giá tốt": Cửa hàng của chúng tôi hoạt động trực tuyến vào tháng 6, nên có một chương trình khuyến mãi mới, trùng với mùa cao điểm nghỉ hè, mở ra làn sóng khách hàng truy cập cao điểm, và tự nhiên tạo ra nhiều đánh giá tốt hơn tập trung vào khoảng thời gian này, điều này phù hợp với quy tắc nền tảng và lẽ thường trong kinh doanh, chứ không phải là "đánh giá qua loa" như bạn ám chỉ. 3. Về cái gọi là "chụp thêm ảnh" của bạn: khách hàng chắc chắn có quyền ghi lại trải nghiệm của họ. Tuy nhiên, nếu khách hàng thông thường gặp phải tình huống bạn mô tả, chẳng hạn như "mốc, tường bong tróc, vệ sinh rất kém", nghiêm trọng đến mức được gọi là "thảm họa", họ thường sẽ: Thứ nhất, n*** lập tức phàn nàn tại chỗ và yêu cầu giải pháp hoặc trả phòng, thay vì âm thầm phóng đại và chụp hàng chục bức ảnh chi tiết rồi để lại đánh giá tiêu cực. Thứ hai, khách thuê thông thường sẽ tập trung vào các vấn đề cốt lõi và dễ thấy, thay vì "kính lúp" tìm kiếm lỗi toàn diện và lưu giữ một lượng lớn bằng chứng. Ngoài ra, điều thú vị là khách thuê bình thường sẽ không quan tâm đến việc vải trên rèm có bị xù lông hay không, trừ khi bạn cao 2,2 mét. Thứ ba, cách bạn xử lý vấn đề (không trao đổi, không khiếu nại tại chỗ, và tập trung chụp thật nhiều ảnh chi tiết để lưu giữ) hoàn toàn khác với phản ứng của khách hàng thông thường khi gặp phải "môi trường cực kỳ tồi tệ", điều này khiến chúng tôi phải đặt câu hỏi về mục đích cốt lõi của kỳ nghỉ của bạn. 4. Về những từ ngữ "nhất quán" và "chu đáo" của bạn: Chúng tôi biết rằng lời truyền miệng đến từ trải nghiệm thực tế. Tất cả hình ảnh được hiển thị đều được chụp trong bối cảnh thực tế, và những gì bạn thấy là những gì bạn nhận được. Chúng tôi đầu tư rất nhiều công sức vào việc bảo trì và vệ sinh hàng ngày, chứ không phải "cố gắng lừa dối mọi người" như bạn đoán. Trọng tâm chính là công việc cơ bản mà bạn đã bỏ qua và chúng tôi luôn nhấn mạnh ngày này qua ngày khác. 5. Điều quan trọng nhất là chúng tôi có hơn 100 đánh giá của khách hàng, trong đó chỉ có 2 đánh giá tiêu cực, bao gồm cả đánh giá của bạn. Phản hồi từ đại đa số khách hàng thực tế cho thấy rõ ràng chất lượng vệ sinh và môi trường cơ bản của chúng tôi. 6. Chúng tôi tự tin vào các tiêu chuẩn vệ sinh môi trường và dịch vụ của mình, đồng thời chấp nhận sự giám sát của công chúng. Tình huống bạn báo cáo bị bóp méo nghiêm trọng và được trình bày một cách bất thường, khiến chúng tôi đặt câu hỏi sâu sắc về tính xác thực và động cơ của nó. Chúng tôi đã chính thức gửi tất cả hồ sơ giao tiếp và các tình huống bất thường trong đánh giá của bạn (hình ảnh quá chi tiết, hành vi bất hợp lý, sự mâu thuẫn nghiêm trọng giữa mô tả và thực tế, v.v.) lên nền tảng để lưu trữ và xác minh. 7. Tất nhiên, chúng tôi tin chắc rằng người vô tội sẽ được coi là vô tội. Ngoài việc bày tỏ sự hối tiếc về trải nghiệm bất thường và những cáo buộc sau đó của bạn, chúng tôi sẽ không tham gia vào những tranh cãi vô nghĩa nữa. Chúng tôi sẽ tiếp tục tập trung vào việc phục vụ mọi khách hàng chân thành, dựa trên các tiêu chuẩn vệ sinh thực tế và trải nghiệm người dùng. Mọi sự giám sát dựa trên thực tế đều được hoan nghênh.

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Shiyejian là làn gió, là hoàng hôn, là nhịp đập trái tim và là thứ không thể thay thế trên hành trình của bạn.

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Shiyejian là làn gió, là hoàng hôn, là nhịp đập trái tim và là thứ không thể thay thế trên hành trình của bạn.

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Shiyejian là làn gió, là hoàng hôn, là nhịp đập trái tim và là thứ không thể thay thế trên hành trình của bạn~

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Shiyejian là làn gió, là hoàng hôn, là nhịp đập trái tim và là thứ không thể thay thế trên hành trình của bạn~