Atour Hotel East railway station Zhengzhou

Các đánh giá Atour Hotel East railway station Zhengzhou

Atour Hotel East railway station Zhengzhou

North Building, Greenland Center, Intersection of Dongfeng South Road and Chuangye Road, Jinshui District, Zhengzhou, Henan, ChinaXem thông tin khách sạn
Atour Hotel East railway station Zhengzhou
Atour Hotel East railway station ZhengzhouAtour Hotel East railway station ZhengzhouAtour Hotel East railway station Zhengzhou
Xem phòng trống cho ngày đi của bạn
Chúng Tôi Khớp Giá
1 đêm

Đánh giá của khách

4.8/5
Xuất Sắc
2657 đánh giá
Đánh giá đã xác thực
Vị trí4.8
Trang thiết bị4.8
Dịch vụ4.8
Vệ sinh4.8
Lọc theo:
Sắp xếp theo:
Tất cả đánh giá(2657)
Đánh giá tích cực(2630)
Đánh giá có ảnh/video(203)
Bữa sáng ngon(242)
Dễ đi lại(218)
Môi trường cổ điển(187)
Nhân viên quầy lễ tân thân thiện(143)
Gần ga tàu(116)
Tuyệt vời khi đi công tác(89)
Đỗ xe thuận tiện(74)
Thang máy tuyệt vời(31)
Đánh giá tiêu cực(26)
Người Dùng Ẩn Danh
Lưu trú vào thg 3, 2024
Du lịch cùng bạn bè
11 đánh giá
2.2/5
Đăng tải vào 6 thg 4, 2024
Đây là bữa sáng tồi tệ nhất tôi từng ăn ở Trịnh Châu. Tôi yêu cầu đĩa vào lúc 8 giờ 30 sáng cuối tuần. Không có đĩa nào và chỉ còn lại một vài món ăn. đều là những người dì ở độ tuổi 50. Không có đầy đủ các mặt hàng, và sự đa dạng cũng rất nghèo nàn. Tôi chưa bao giờ có một bữa sáng khủng khiếp như vậy, và mỗi món ăn đều được đựng trong một hộp và số lượng rất nhỏ. tăng lên một chút khi bổ sung các món ăn! Dù là món nguội hay mì nước cà phê, tôi đều phải xếp hàng chờ rất lâu! Tôi chưa bao giờ biết rằng Atour cung cấp dịch vụ ở mức độ như vậy. Xét về trải nghiệm sống, tôi nghĩ 250 tệ cũng không phải là quá nhiều.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã chọn Duoer và chúng tôi chân thành xin lỗi vì đã mang đến cho bạn trải nghiệm khó chịu. Đang là ngày lễ và nhà hàng rất đông khách trong thời gian cao điểm. Đề xuất của bạn rất quan trọng. Chúng tôi đã đưa ra phản hồi cho các bộ phận liên quan và n*** lập tức cải thiện. Chúng tôi tin rằng các đối tác của chúng tôi sẽ tỉ mỉ hơn trong việc phục vụ khách hàng trong tương lai. Mong chờ chuyến thăm tiếp theo của bạn, Duo'er sẽ sống xứng đáng với thời đại của bạn và tôn vinh bạn.
Tài Khoản Khách
Phòng Đôi Cao cấp
Lưu trú vào thg 9, 2024
Một mình
8 đánh giá
0.5/5
Đăng tải vào 6 thg 10, 2024
Tôi luôn chọn khách sạn Atour, nhưng khách sạn Atour này thực sự đáng thất vọng. Việc mang đi không được phép xuống tầng dưới. Việc tôi không được phép xuống lấy là điều dễ hiểu. quầy lễ tân sẽ giao hàng cho bạn. Tôi đợi 20 giây sau, tôi gọi cho quầy lễ tân để hỏi và báo trực tiếp cho bạn. Xin lỗi, tôi không có đồ mang về. Tôi tưởng tôi đã điền sai địa chỉ. nó lại đến một phút sau. Quầy lễ tân không xin lỗi về sai sót của tôi mà chỉ thông báo với bạn rằng đồ mang đi được giao đồng đều.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Duoyou thân mến, chúng tôi rất xin lỗi vì đã gây ra cho bạn trải nghiệm nhận phòng không tốt. Do đang trong thời gian nghỉ lễ cao điểm nên có nhiều đơn hàng mang về và giao hàng chậm trễ, điều này đã gây ra sự bất tiện cho bạn. Chúng tôi đã hướng dẫn các đối tác của mình về vấn đề này. bạn có thể cho Duoer một cơ hội để sửa chữa, Duoer chắc chắn sẽ khiến bạn cảm thấy như ở nhà và chúng tôi mong chờ chuyến thăm tiếp theo của bạn! Chúc bạn một cuộc sống hạnh phúc!
Tài Khoản Khách
Phòng Đôi Cao cấp
Lưu trú vào thg 6, 2024
Người đi công tác
6 đánh giá
2.7/5
Đăng tải vào 21 thg 7, 2024
Khi chúng tôi nhận phòng, quầy lễ tân khách sạn nói với chúng tôi rằng đặt phòng của chúng tôi không bao gồm bữa sáng. Cửa sổ phòng cũng hướng ra hành lang, trong hai ngày, chúng tôi có thể nâng cấp phòng có bữa sáng bằng cách thêm 200 nhân dân tệ. mã để đăng ký làm thành viên và thanh toán. Chúng tôi sẽ kiểm tra lại khi đến phòng. Khi tôi đặt hàng Ctrip, tôi thấy rằng nó có kèm theo bữa sáng nên tôi đến quầy lễ tân và hỏi liệu tôi có thể được hoàn lại tiền không. cho bữa sáng. Quầy lễ tân trả lời rằng tôi không thể hoàn lại tiền và tôi sẽ được giảm giá vào lần sau bằng cách đặt chỗ trên tài khoản chính thức. Do có sự thay đổi trong hành trình vào ngày hôm sau, tôi phải trả phòng sớm một ngày. Tôi hỏi liệu tôi có thể được hoàn lại 100 nhân dân tệ cho 200 nhân dân tệ trước đó hay không. trả tiền thì không được hoàn lại, lần sau tôi chỉ có thể đặt phòng trên tài khoản chính thức và được giảm giá. Tôi chưa bao giờ thấy khách sạn nào dùng cách này để trộm tiền, review không tốt!
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Duoyou thân mến, chúng tôi rất xin lỗi vì đã gây ra cho bạn trải nghiệm đăng ký không tốt. Chúng tôi sẽ tăng cường đào tạo cho các đối tác của mình trong tương lai, ghi lại các vấn đề kịp thời và phản hồi cho người quản lý để được trợ giúp. mong chờ lần lưu trú tiếp theo của bạn tại Atour Hotel. Chúc bạn tận hưởng cuộc sống tốt đẹp nhất!
Người Dùng Ẩn Danh
Phòng Twin Thanh Lịch
Lưu trú vào thg 1, 2024
Gia đình
4 đánh giá
1.0/5
Đăng tải vào 24 thg 2, 2024
Đừng ở trong khách sạn này. Thật là rác rưởi. Có rất nhiều khách sạn giá cả phải chăng gần ga tàu cao tốc nhưng tốt hơn và rẻ hơn khách sạn này. Không có ý thức phục vụ chút nào, gặp phải vấn đề không giải quyết được, nói quanh co và lừa dối khách hàng. Lúc đó là khoảng 23h khi chúng tôi xuống máy bay và vào phòng khách sạn của họ. Sau một ngày dài đi đường cùng các con, tôi mệt mỏi và lo lắng đến mức không thể ngủ được. Kết quả là tôi bước vào phòng và khi đèn bên trong bật lên, chúng sẽ tự nhấp nháy. Thật đáng sợ vào ban đêm. Tôi gọi cho quầy lễ tân. có người đến thử hồi lâu thì họ nói không sao. Họ nói không có phòng để thay đồ, còn nói chỉ có một dãy đèn không được. bạn có thể mang cho chúng tôi một ngọn đèn được không? Lúc này tôi chỉ muốn ngủ và tôi đồng ý. Kết quả là tôi đã thử và thấy rằng cả đèn ngủ và đèn cửa đều không thể điều khiển được. Điều này có nghĩa là đèn không thể bật hoặc tắt vào ban đêm. Bạn tức giận trong chốc lát, bạn đang muốn lừa ai? Nếu bạn nói một dãy đèn bị hỏng thì rõ ràng là tất cả đèn trong phòng đều bị hỏng, được không? Ngoài ra, tôi đã đặt năm hoặc sáu trăm cho căn phòng này, không quá rẻ, được không? Bạn muốn mang cho tôi một chiếc đèn, và bạn cũng nói rằng chúng ta có thể thuê nó trong một đêm. Dù tôi là người dễ nói chuyện nhưng bạn không thể bắt nạt tôi như thế này. Cô gái đồng ý xuống tìm lãnh đạo trước khi rời đi, cô dặn chúng tôi không được chạm vào bất cứ thứ gì trong phòng. Khoảng 10 phút sau tôi gọi điện hỏi. Quầy lễ tân nói sẽ đổi phòng cho chúng tôi n***. Họ đã gửi thẻ phòng cho chúng tôi. 5 phút nữa họ gọi lại và nói rằng không còn phòng và họ đang hỏi kỹ thuật. bộ phận sửa chữa đèn phòng của chúng tôi! Bây giờ đã là 23h35 tối, đã 35 phút kể từ khi chúng tôi vào phòng bạn, chúng tôi vô cùng mệt mỏi với con cái và hành lý, và kết quả là đây. Khách sạn của bạn không kiểm tra khách trước khi nhận phòng sao? Sau khi khách nhận phòng, họ vẫn nói mọi thứ đều ổn trước khi chúng tôi đến. Điều đó có nghĩa là gì? Lúc trước anh ấy nói không có vấn đề gì, lúc khác lại nói sẽ đưa cho tôi thẻ phòng để đổi phòng, lúc sau lại nói sẽ để bộ phận kỹ thuật sửa chữa. Nhận thức về dịch vụ của bạn ở đâu? Bạn nghĩ gì? Chẳng phải họ nên đổi phòng cho chúng ta n*** khi chúng ta mới đến xem thấy đèn có vấn đề sao? Đối với sự chậm trễ 35 phút? Cuối cùng, tôi nói sẽ phàn nàn với bạn, và bây giờ bạn có một phòng khác để chúng tôi thay đổi. Có vấn đề với đèn trong phòng. Đó là vấn đề của bạn. Chúng tôi chỉ muốn một căn phòng bình thường. Nó ảnh hưởng đến tâm trạng của chúng tôi như thế này. Một trải nghiệm rất tệ. Tôi không biết đánh giá này đến từ đâu. Tôi khuyên bạn không nên ở đây. Phòng nhỏ, có sân ngoài cửa sổ và không có hệ thống thông gió. Nhiều khách sạn tiết kiệm chi phí gần ga tàu cao tốc tốt hơn khách sạn này. Chọn cẩn thận
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Chúng tôi rất xin lỗi vì đã mang đến cho bạn trải nghiệm nhận phòng không tốt do ngày hôm đó bận rộn nên chúng tôi không thể chăm sóc bạn. Mong bạn thứ lỗi cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá hàng tuần về những sự cố như vậy và đào tạo các đối tác lễ tân về quy trình xử lý vấn đề và nhận thức về dịch vụ. Chúng tôi sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo nguyên tắc dịch vụ “trả lời mọi câu hỏi và đáp ứng mọi nhu cầu”. Cảm ơn bạn đã tham gia đánh giá và phản hồi. Tôi xin lỗi một lần nữa.
Tài Khoản Khách
Lưu trú vào thg 7, 2023
Đặt phòng cho người khác
10 đánh giá
1.0/5
Đăng tải vào 10 thg 8, 2023
Bị review xấu trầm trọng, nếu Atour cứ làm thế này thì sớm muộn gì cũng phá sản thôi! 1. Trước khi nhận phòng tôi điên cuồng gọi điện xác nhận đã nhận phòng nhưng khi nhận phòng thì thời gian nhận phòng siêu chậm dưới danh nghĩa dọn phòng! 2. Giá đặt phòng khách sạn cứ tăng lên từng phút. 3. Khách sạn nơi khách đặt rõ ràng đã gia hạn phòng nhưng lễ tân khách sạn không kiểm tra lệnh gia hạn mà còn yêu cầu khách thanh toán tiền gia hạn khách sạn, tôi không biết phải nghĩ sao nữa! 4. Phòng chưa được dọn dẹp. Tôi chưa trả phòng và hành lý của tôi chưa được mang đi. Có thể dọn dẹp trước được không? Nó có làm bạn tốn tiền không? Khách sạn rác rưởi, rác rưởi!
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Chào anh, về câu hỏi của anh, chúng tôi đã xác minh rằng 1. Khi chúng tôi nhận phòng cho anh n*** trong ngày, vì phòng cần được kiểm tra sau khi dọn phòng nên chúng tôi sẽ bán lại phòng sau khi xác nhận không có vấn đề gì với việc vệ sinh phòng. 2. Vấn đề về giá bạn nêu ra là do khách sạn nằm trong khu thương mại East Station và nằm trong mức giá bình thường trong tuần này. Gần đó có hội nghị mật khẩu nên việc điều chỉnh giá khách sạn nằm trong phạm vi hợp lý. 3. Theo video giám sát lệnh gia hạn của khách vào ngày 10, khách đang ở khách sạn vào buổi chiều đến quầy lễ tân để in thẻ. Khi đối tác lễ tân quẹt thẻ thì thấy. khách đã đặt phòng hôm nay nên hỏi khách xem hôm nay có muốn kéo dài thời gian lưu trú không, và khách nói rằng muốn kéo dài thời gian lưu trú. Khi được hỏi có lệnh gia hạn không, vị khách hiện tại nói không biết, không. Vì vậy lễ tân đã tìm kiếm tên khách và bạn cùng phòng trong đặt phòng nhưng không tìm thấy và được biết khách cần gia hạn thời gian lưu trú. Quầy lễ tân đã giúp khách đặt phòng và nhận phòng. Toàn bộ quá trình. được thực hiện với tiền đề là khách tự nguyện chủ động! Sau khi nhận phòng, bạn được biết rằng khách lưu trú đã đặt hàng và khách lưu trú thông báo với bạn rằng anh ta đã gia hạn thời gian lưu trú của bạn và cho phép bạn hủy đơn hàng trước đó. 4. Khi khách đến phòng, anh ta thấy phòng chưa được dọn dẹp trong thời gian lưu trú kéo dài. Khi nhân viên lễ tân cố gắng hỏi khách qua điện thoại xem có nên kéo dài thời gian lưu trú và dọn dẹp khi trả phòng hay không. Thời gian lưu trú kéo dài, không ai trả lời cuộc gọi đến phòng khách hay điện thoại di động của khách. Không biết khách có kéo dài thời gian lưu trú hay trả phòng trễ không. Anh cúp máy, anh lập tức gọi cho chị gái qua hệ thống liên lạc nội bộ để dọn dẹp. Điều này đã làm cho kỳ nghỉ của bạn trở nên khó chịu. Thay mặt cho tất cả các đối tác khách sạn, tôi xin bày tỏ sự khiêm nhường chân thành của mình một lần nữa và cảm ơn vì sự thông cảm của bạn.
Alexander Apazidi
Lưu trú vào thg 11, 2023
Gia đình
2 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 31 thg 12, 2023
Khách sạn rất tốt, nằm trong khoảng cách đi bộ từ ga xe lửa với phòng đẹp và sạch sẽ. Gần đó có nhiều nhà hàng và khu ẩm thực, cũng như một số cửa hàng.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Whoa, whoa, whoa! Cảm ơn viên chức khách mời đã khen ngợi chúng tôi rất nhiều, thật ngại khi phải nói ra! Đọc bình luận của bạn chỉ đơn giản là vui mừng không làm không, đã cho chúng tôi một sự khích lệ lớn! Lần tới bạn đến hãy cho chúng tôi biết trước, chúng tôi sẽ rắc hoa chào đón bạn! Cảm ơn sự ủng hộ của bạn
Người Dùng Ẩn Danh
Phòng Twin Thanh Lịch
Lưu trú vào thg 5, 2023
Người đi công tác
2 đánh giá
1.0/5
Đăng tải vào 18 thg 6, 2023
Trước hết, rất khó để tìm thấy khách sạn từ tầng hầm. Sau khi đi bộ hơn mười phút, tôi không biết phải đi đâu để đến khách sạn. Thông thường các khách sạn có khăn giấy trên bàn cạnh giường ngủ, nhưng thực tế thì không! Thật bất tiện, tôi phải đi tắm và không có nước nóng suốt nửa ngày! Thật tệ. Cuối cùng, khách sạn của anh ta có lẽ chỉ dành cho phụ nữ. Thậm chí còn không có dao cạo râu trong phòng. Bạn không nghĩ đến việc đàn ông cần phải cạo râu sao? Những chiếc ghế trong phòng bẩn và hỏng, tôi sẽ không bao giờ ở lại đây nữa!
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Xin chào Duoyou thân mến! Cảm ơn bạn đã chọn lưu trú tại khách sạn của chúng tôi và nhận xét về chúng tôi. Chúng tôi vô cùng xin lỗi vì những vấn đề bạn gặp phải trong thời gian lưu trú. Chúng tôi chắc chắn sẽ tăng cường xem xét và đào tạo phản hồi của bạn! Hãy cho chúng tôi một cơ hội và tôi sẽ phục vụ bạn với sự nhiệt tình gấp trăm lần! Mong chờ chuyến thăm tiếp theo của bạn!
Breno Cotta Badaro
Phòng Elegant(giường đôi)
Lưu trú vào thg 10, 2024
Người đi công tác
19 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 12 thg 11, 2024
It was an awesome experience as always. Thanks to all the people at the hotel and specially to Miya. Looking forward to come back next time.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thank you very much for your comments and look forward to your next stay!
Tài Khoản Khách
Phòng Đôi Cao cấp
Lưu trú vào thg 10, 2023
Người đi công tác
8 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 10 thg 12, 2023
Atour is always a great choice of hotel to stay! The room is nice and technology is everywhere.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thank you very much for giving us such a high evaluation, our guests. It's truly an honor! We hope to be moved by the genuine love you express in your words through the details. Your appreciation and promotion are the best encouragement for us! Service is the fundamental spirit of Duo'er. Your convenience, happiness, and satisfaction are our pursuits. Remember to come back often when you have time. Duo'er misses you
king of travels
Phòng Elegant(giường đôi)
Lưu trú vào thg 8, 2023
Người đi công tác
188 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 9 thg 9, 2023
Very good and clean and new hotel.. Service very good Mattress very comfortable.. I like it and i suggest it for any one
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的朵友:晚上好!朵兒已經查收到您的點評咯。首先,謝謝您在眾多酒店之中選擇了亞朵並且在百忙之中對我們做出這麼豐富的點評。朵兒沒有讓您失望吧!作為中原好口碑酒店,我們無論是客房、餐飲還是娛樂設施,都一直在努力地做到精益求精的地步。我們所做的一切旨在為住客營造一個舒心、放鬆、享受以及富有人性化和人情味的入住環境,很開心您住的挺滿意。風裡雨裏,朵兒一直都矗立於此,隨時歡迎您和家人朋友的再次光臨......
Mayur Jadhav
Phòng Twin Thanh Lịch
Lưu trú vào thg 7, 2023
Người đi công tác
7 đánh giá
3.7/5
Đăng tải vào 7 thg 9, 2023
Just stayed in this hotel for one night because of its close proximity to East Zhengzhou station. Overall it’s a nice new clean hotel. Breakfast don’t have many options & it’s pretty basic.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Duoyou, hello! Thank you for choosing to stay at our hotel and evaluating us. We apologize for not providing you with a good stay experience. We have provided training to our partners regarding this issue and hope you can give Dora a chance to correct it. Dora will definitely make you feel at home. We look forward to your next visit!
Tài Khoản Khách
Phòng Đôi Cao cấp
Lưu trú vào thg 6, 2023
Vợ chồng
1 đánh giá
3.5/5
Đăng tải vào 29 thg 7, 2023
Nothing special about this hotel . Staff is not really cooperative with foreigners. Room and bathroom were really small. Parking fee was way too expensive for over the night stay. It’s a bit overrated hotel . Can find many other better options in similar price .
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Duoyou, hello! Thank you for choosing to stay at our hotel and evaluating us. We apologize for not providing you with a good stay experience. Although our room size is relatively small, it can bring people closer together. Our front desk provides free parking vouchers, and you can report your license plate number during your stay to drive for free. I hope you can give Duo'er a chance to make corrections. Duo'er will definitely make you feel at home and look forward to your next visit!
DAEGI
Phòng Elegant(giường đôi)
Lưu trú vào thg 7, 2023
Người đi công tác
94 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 25 thg 8, 2023
Good hotel for business trip to zhengzhou, very clean and convenient for staying
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear friend, hello. Thank you for taking the time out of your busy schedule to provide sincere feedback on your stay experience. Thank you for praising our service and providing the best service to every guest with dedication. This has always been our unwavering pursuit. Your five points of praise are deeply ingrained in our hearts, and we will definitely double our efforts to live up to your expectations. In your praise, Be more diligent in providing good service and quality, and look forward to meeting you again!
Hawkar Rafiq
Phòng Twin Thanh Lịch
Lưu trú vào thg 9, 2023
Người đi công tác
13 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 23 thg 10, 2023
Nice clean and nice staff
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Duoyou, Duoer has received your review. Firstly, thank you for choosing Yaduo among many hotels and giving us your feedback amidst your busy schedule. Doe't disappoint you! As a reputable hotel in the Central Plains, we have been striving to achieve excellence in our guest rooms, dining, and entertainment facilities. All we have done is aimed at creating a comfortable, relaxed, enjoyable, and humanized living environment for our guests. We are glad that you are quite satisfied with your stay. In the wind and rain, Duo'er has always stood here, and we welcome you and your family and friends to visit again at any time
Tomo Kondo
Phòng Elegant(giường đôi)
Lưu trú vào thg 1, 2024
Người đi công tác
4 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 5 thg 3, 2024
Good enough
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 朵兒與您不期而遇,因您的肯定而綻放更加唯美,滿意只是起點啦,驚喜和感動才是朵兒的追求呦,千里之行始於足下,非常高興與您相遇,人生的一知己足矣,朵兒感到無比幸福呢