Người Dùng Ẩn Danh
14 tháng hai, 2024
整體住宿體驗相當不好,環境又差,設施又陳舊,服務態度還極其惡劣,懷疑不是正牌如家。
大年初二住的店,為了不帶有偏見地寫點評,特地等這兩晚住過其他兩家同等價位的酒店後才來寫點評。相比之下,這個酒店的服務、環境、設施方方面面都有極大的改進空間,希望店家看到以後能夠重視並改善。以下是我住店期間發現的一些問題:
一、設施及環境問題
1、房間安全隱患大
首先,房門貓眼是壞的,僅僅用一團紙巾就堵住了(圖1);其次,酒店配備的吹風機老化嚴重,使用時有較大焦糊味,感覺多用一秒鐘就會燃燒爆炸。
2、配套陳舊
首先,床墊相當硬且彈簧根根分明,一整晚輾轉難眠;其次,標雙牀頭櫃僅有一個插座,沒有usb充電接口,充電非常不方便,為解決這個問題,酒店在床頭配備了一個多線插座(長途大巴同款,見圖2),竟是要額外收費的,還不便宜,實在荒謬!再者,房間WIFI信號相當之差,經常搜尋不到本房間的WIFI,就算連接上信號也很差,住店期間幾乎全程用的自己的熱點。
3、隔音問題
酒店隔音幾乎沒有,關上房門可以清楚洞悉整條走廊的風吹草動,真正做到了“住店不出門,便知天下事”。倘若打開房門,則能聽清左鄰右舍家長裏短。本人房間位於走廊盡頭,半夜一點仍然能清晰聽見走廊其他住客的講話聲音。家裡有其他人住在靠近電梯的大床房,一整晚沒有睡着。出來旅遊本意是舒緩身心,結果第一個晚上就搞得身心俱疲,實在惱火。
4、車位問題
車位嚴重不足,奉勸各位想住店的朋友要麼上午把車停好就不要開出去了,要麼就衹能像我們一樣等到晚上快十一點才有其他非住店的車輛從公共停車場裏出來後再停車。
二、衞生問題
1、洗手間衞生死角多(圖3、4、5),看上去像是很多年沒有人清潔過了。
2、毛巾破破爛爛,毛巾邊緣幾乎都開線了,訂的幾個房間加在一起湊不出一條完整的毛巾。
三、服務問題
1、酒店的入住前檢查不過關,除了前面提到的安全隱患類問題,還發現了洗漱用品缺少等問題,例如本人所在的房間衹提供了牙具和梳子,沒有香皂和浴帽。
2、酒店沒有餐廳,所謂的簡餐(早餐)衹有兩個小麪包和一盒優酸乳。
3、‼️‼️‼️酒店工作人員態度問題‼️‼️‼️
住店期間發生了一件令我和我的家人都非常不解且憤怒的事情。我們辦理入住後發現酒店提供的被子非常薄,於是詢問工作人員是否可以加被子,得到肯定的答覆後她給了我們兩床被子(均無被套),其中一床上有明顯的黃色污漬,我懇請她幫我們換一床,並幫我另一個房間的家人也加兩床被子,得到肯定的答覆後整整一個鐘也沒送來。向前台催促後,過了半個鍾來了一位態度惡劣的工作人員,抱着被子進來房間之後看到我家人使用了自帶的一次性被套,在不顧我家人仍在睡覺的情況下竟直接沖上來掀被子!!先是大聲質問我們是不是把酒店的被單撕了,隨後又語氣惡劣地質問我們“為什麼不開空調?”“如果每個人都像你們一樣不開空調又加被子怎麼會夠用呢!”(大聲歎氣)(瞪人)“這就是最後一床被子了!再沒有多的了!”
一系列操作下來我和我家人們都懵了,本着大過年的誰也不容易,我們接受了這最後一床被子,在她説沒有合適尺寸的被套後表示我們可以不要被套,誰知她竟把對講機拿過來要我們自己跟對方親口説“不要被套”這四個字,實在迷惑,也實在不講理。
客房服務可謂極其不專業,態度惡劣到幾乎沒有。
希望酒店看到評價後能改進,建議直接重新裝修,加強工作人員的專業培訓,不然遲早會砸了如家的招牌。
Dịch