The Lalit New Delhi

*Dịch vụ kém - nhân viên khách sạn nói dối khách và hạ cấp loại phòng của khách trong suốt thời gian lưu trú* Đây là lần thứ hai tôi ở khách sạn này, vì tôi thấy vị trí và tiện nghi khá phù hợp. Tuy nhiên, lần này tôi vô cùng thất vọng vì chất lượng dịch vụ kém. Ban đầu tôi đặt phòng từ ngày 11 đến 14 tháng 2, sau đó thêm một đêm vào ngày 10 tháng 2. Chúng tôi đến khách sạn lúc 23:45 ngày 10 tháng 2. Khi làm thủ tục nhận phòng, chúng tôi đã thông báo với nhân viên rằng chúng tôi có hai đặt phòng. Ban đầu, nhân viên yêu cầu chúng tôi trả phòng và nhận phòng lại vào ngày 11 tháng 2. Điều này rất kỳ lạ và bất tiện cho chúng tôi. Sau một hồi trao đổi, nhân viên khách sạn cho biết chúng tôi không cần phải trả phòng và nhận phòng lại vào ngày 11 tháng 2. Loại phòng cũng được nâng cấp lên phòng suite, và nhân viên đảm bảo rằng việc nâng cấp này sẽ có hiệu lực trong suốt thời gian lưu trú cho đến ngày 14 tháng 2. Vào ngày 11 tháng 2, khoảng 16:00, chúng tôi nhận được cuộc gọi từ khách sạn thông báo về các vấn đề ở toàn bộ tầng 11 và yêu cầu chúng tôi chuyển sang phòng khác. Điều này rất khó chịu, vì chúng tôi vừa mới nhận phòng vào tối hôm trước. Việc dỡ hành lý và sắp xếp lại đồ đạc đã khiến chúng tôi rất mệt mỏi. Nhân viên đảm bảo với chúng tôi rằng phòng mới sẽ cùng loại với phòng hiện tại. Tuy nhiên, khi chúng tôi chuyển đến phòng mới, đó lại là phòng tiêu chuẩn. Chúng tôi rất thất vọng vì nhân viên đã không trung thực. Làm sao một khách sạn có thể hạ cấp phòng của khách trong khi họ đang lưu trú? Điều này hoàn toàn không thể chấp nhận được. Khi chúng tôi gọi lại cho nhân viên, họ nói rằng chúng tôi phải rời khỏi phòng suite vì phòng đã đầy. Lý do được đưa ra trước đó (các vấn đề ở tầng 11) là lời nói dối. Hơn nữa, chúng tôi không được nhận phòng cùng loại với phòng ban đầu. Đây là một trải nghiệm hoàn toàn tồi tệ đối với chúng tôi. Khi trở về vào buổi tối, chúng tôi thấy một số khách đang đi lên tầng 11, điều này cho thấy không có vấn đề gì ở đó. Điều này rõ ràng chứng minh lời giải thích của nhân viên là sai sự thật. Tôi hy vọng sẽ có lời giải thích. Có phải đây là sự phân biệt đối xử vì tôi không phải là người Ấn Độ bản địa? Tôi cũng tin rằng cần phải đào tạo tốt hơn cho nhân viên của khách sạn. Kiểu phục vụ như vậy chỉ làm tổn hại đến danh tiếng của khách sạn. Tôi cũng cung cấp hình ảnh phòng được nâng cấp và phòng bị hạ cấp làm bằng chứng cho nhận xét này.

Nhân viên lễ tân rất thiếu chuyên nghiệp và không trả lời điện thoại. Phòng tắm không xả nước, nước quá mạnh hoặc vòi bị hỏng. Và điều kiện làm sạch là xấu.

rất tệ. không có dịch vụ, không quan tâm, chỉ có sai lầm. nơi cần tránh

Property is clean and well managed with a smooth running of operations. Very comfortable stay and good breakfast. It’s a popular choice of indian and international tourists visiting India. The service was a tad bit slow, but it’s really not an issue. Staff is very friendly, courteous and professional and we enjoyed our stay here. It felt safe and comfortable and we will be visiting again.

A wonderful place that makes you feel very safe and provide a very clean environment. Basic rooms tho are not special, it is worth it to spend a bit more and get an exclusive or club. Amazing stuff all around. In the heart of CP with lot of taxi and Tuk Tuk all around ready for your trip.

I don't have any photos to share but this was the worse hotel stay and experience of my life. It was my big mistake to choose this hotel, the room was smelly, the bathroom was smelly, the bed was so uncomfortable. The curtains were broken when I checked in, and when I told them to fix it, no one came to fix it, and they came on the last day when I was leaving. Imagine I booked the Business Suite for this horrible stay. Worst, I had fallen sick during my stay with very high fever, the incall doctor was supposed to send my medicines and for 2 hrs I didn't receive my medicines, and without the medication I had to check out and leave as I had a flight to catch. Worst worst worst HOTEL EVER. PLEASE if anyone is reading this, believe me don't book.

I always stay in this hotel, it’s my 4-5 time. I only face 1 problem that it takes long time for check in.

Insects and dust in the room. Mosquitoes in the room and even small spiders on the bed. The room is quite dusty- keep coughing when you are in the room.

I was there for 6 days out of that first 3 days there was repair noise near our room and then our television didn’t work. It took them 2 days to fix it. No changes in the breakfast options everyday was same. One of the days got burnt tea as well. When you order from the egg station it takes lots of time. Over I would rate The Lalit 4 out of 10. Not a pleasant experience