以下事實必須如實向各位準備入住的各位反饋:1、下水道排水不暢,喊小女店主過來。得到的回覆居然是:等它慢慢排吧,我們這邊都這樣的。。。。可是,洗澡的時候,水都已經泡到腳上了。居然告訴我要等下水道口慢慢排……2、房間沒有空調,在11月這個天氣無法制暖。也沒有地暖。僅有的制暖裝置是電熱毯。。。。3、在11月這個月份,這麼冷的天氣裏,房間的儲水式熱水器居然沒有提前給客人加熱。我反問這一句後,小女店主居然反問:我咋知道你什麼時候入住。。。。可是再不濟的民宿,也不至於讓客人久等才有熱水吧。既然沒有中央集控式統一的電熱水裝置,那起碼房間的電熱水器需要時刻都保持加熱,以減少客人的等待時間吧。4、以上問題,我都忍住了。當晚店裡居然因為店裡自己裝的電線不夠過電,燒掉了電閘,直接停電。連唯一的制暖裝置也沒法制暖了。我提出退款後,平台溝通,然後小女店主先是一副惡劣的態度不肯退,説房間已經入住,被子那些都已經使用了,無法退款。後來我再讓平台溝通。沒想到這時小女店主居然直接拍門,對我破口大罵。此刻我也確實無法忍受這樣的待客態度,也潑口罵回去。這時,小女店主終於答應肯退了,條件是讓我立即收拾包袱走人。還配了一句“你滾啊”厲害👍🏻,當時已經是晚上9點了,這個村特別偏遠,走夜路非常危險。我也不得不硬着頭皮住下來。所幸,小女店主的母親態度非常好,看到自己女兒對待客人態度如此惡劣,立馬意識到問題嚴重性,立馬把讓她女兒住嘴,並擋在門外。對我賠禮又道歉,懇求原諒。我看到阿姨這樣的態度,就忍忍算了,退款申請也就取消了。之前看評論,有説這位小女店主是旅遊系剛畢業的大學生,專業、熱心且態度好,而且硬件裝修從圖片上看起來也算那個村裡比較好的,所以才會訂的。沒想到居然是這樣的遭遇。一些硬件設施(比如制暖設備之類的,根本無法從圖片看出來)可能是我想當然了吧,以為在那種高原的民宿,地暖或者空調暖氣是標配。本着不黑不吹的態度,如實把自己的經歷寫出來,希望給大家一個全面的參考。並非不願意花多點錢住更好的地方,而是因為在附近景點——瑪嘉溝游完以後已經是晚上6點多了,去隨便一個有點規模的小縣城住,起碼要開2個半小時的山路。在那種地方開夜路相當危險,所以也就衹能將就住一下。那點錢,我也不在乎退還是不退(最終也沒讓他們退)主要是小女店主那個態度,讓人無法接受。好好出來旅遊,沒想到竟然遭到這樣的對待。可能一個剛畢業的還沒找到工作,沒有任何服務意識的小女大學生,還是缺乏基本的社會經驗,不會如何待客,非常容易情緒化。請問這位小女店主,你對得起之前給你好評的客人嗎?
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