Swiss Grand Xiamen

Thật tuyệt khi có một hồ bơi trong nhà và phòng tập thể dục. Phòng có kích thước vừa phải và sạch sẽ. Ngoài ra, tầm nhìn và vị trí của khách sạn rất tốt. Chỉ mất chưa đầy 10 phút đi bộ đến ZhongShanLu. Đáng để ghé thăm lại.

Phòng nhìn ra biển được đặt trong ba đêm nằm đối diện sông Lujiang. Bạn có thể nhìn thấy tượng Zheng Chenggong vào mỗi buổi sáng và buổi tối, buổi sáng dòng sông êm đềm và cảnh sông Lujiang về đêm rất đẹp. Bữa sáng rất phong phú, bao gồm cả bữa sáng kiểu Trung Quốc và phương Tây, sẽ có hàng dài người xếp hàng để ăn vào giờ cao điểm. Nhân viên chăm sóc khách hàng Zhao Na rất nhiệt tình, chúng tôi ở đảo Gulangyu đêm thứ tư, hành lý được gửi tại bộ phận chăm sóc khách hàng của khách sạn để dễ dàng đi lại. Dịch vụ khách sạn chu đáo, lần sau tới Hạ Môn tôi sẽ chọn khách sạn Swiss International.

Phòng khá tốt và tương đối sạch sẽ, tuy nhiên bữa sáng quá đắt và rất thấp so với giá tiền. Sân chơi trẻ em còn phải tính thêm phí. Tưởng rất gần bến phà nhưng hoá ra lại là bến phà gần nhất. Bến phà chỉ được người dân địa phương sử dụng và người nước ngoài phải đi taxi để đến đó.

1. Ngôi nhà có mùi nồng nặc. Khi nhận phòng tại quầy lễ tân, tôi hỏi về việc hút thuốc thì tôi trả lời rõ ràng là có con (tuổi tiểu học) thì không hút thuốc, tôi vẫn bị xếp ngồi dưới sàn khu vực hút thuốc (tầng 6). mở cửa ra, mùi hôi nồng nặc khiến tôi không thể thở bình thường, bên trong không có cửa sổ và không có biện pháp thông gió. 2. Đối xử tiêu cực. Sau khi trao đổi nghiêm túc, chúng tôi được chuyển lên phòng trên tầng 9. Diện tích phòng bị giảm đi đáng kể, cực kỳ không phù hợp với loại phòng ban đầu, vẫn còn mùi hôi và không có biện pháp thông gió. 3. Người tiêu dùng chiếu lệ. Thà không gửi đĩa hoa quả chút nào, chưa gọt vỏ, chưa mạ, rửa sạch hay chưa cũng không biết, thực sự không đạt tiêu chuẩn sao của khách sạn! 4. Thiếu biện pháp khẩn cấp và thái độ phục vụ kém. Không có biện pháp sưởi ấm, trong thời gian lưu trú là thời kỳ hạ nhiệt trên toàn quốc, nhiệt độ ở Hạ Môn vào ban đêm chỉ ở một con số, điều hòa của khách sạn không có chức năng sưởi, khi tôi gọi điện hỏi thăm thì thật tệ thái độ là khách sạn không có, chúng tôi cãi nhau rất lâu và câu trả lời là lấy một cái điều hòa, khi máy sưởi đến, tôi phải đợi rất lâu mới có được, điều này làm tôi mất thời gian và tâm trạng. . Khách sạn nên có những biện pháp ứng phó khẩn cấp hoàn chỉnh, thái độ phục vụ ít nhất phải chủ động thay vì kiếm cớ trốn tránh. Tôi thực sự xin lỗi về cái giá mà người tiêu dùng đã phải trả! 5. Nhân viên không dọn phòng kịp thời. Kết thúc chuyến đi chúng tôi trở về phòng [khoảng 4 giờ chiều], vừa định nghỉ ngơi thì nhân viên nói sẽ vào dọn phòng, lúc đó một người lớn đã ngủ rồi và người còn lại vào phòng tắm thấy không khỏe, chỉ có một đứa con và họ nói rõ. Khi không cần dọn dẹp, nhân viên nhất quyết đòi vào phòng dọn dẹp, vi phạm quyền riêng tư và ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc nghỉ ngơi của khách hàng. Việc sắp xếp thời gian hoạt động này cũng cực kỳ vô lý, nên hỏi trước khách hàng xem mình có cần dịch vụ hay không, thay vì nhất quyết thực hiện sau khi từ chối! 6. Hiệu quả cách âm của phòng cực kỳ kém và nhân viên từ chối giải quyết vấn đề. Tôi ở hai đêm, cả hai đêm đều không ngủ được, liên tục nghe thấy tiếng động từ nhà bên cạnh hoặc trên lầu dưới (không biết là do tivi hay nói chuyện), ngoài ra còn có tiếng đập mạnh, ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống. chất lượng nghỉ ngơi của tôi! Tôi gọi cho lễ tân lúc 12h giữa đêm nhưng lễ tân thụ động không chịu giải quyết, trong tuyệt vọng tôi phải đứng dậy khỏi giường trong nhiệt độ vài độ, đi xuống nhà. chân trần đi dép lê tìm người trực tiếp giải quyết. Kết quả là lễ tân để khách hàng một mình ở sảnh tầng 1, lên lầu làm thủ tục thì nói không có âm thanh, cuối cùng cũng không có biện pháp thiết thực nào. Cách bù đắp là cho tôi một bữa sáng và một ít đồ ăn, lúc đó tôi ngại vội vã lên đường (đường sắt cao tốc đã bị hoãn và thay đổi) và cũng không có thời gian để nói về những điều này nên tôi rời đi đầu tiên. Tôi đã bỏ ra một khách sạn đắt tiền như vậy nhưng những gì tôi nhận được lại là một dịch vụ và trải nghiệm không xứng đáng với cái tên, giá cả không xứng đáng với giá tiền và dịch vụ thì chiếu lệ. 7. Nhân viên khách sạn lừa dối người tiêu dùng. Trước khi đi vào buổi sáng, tôi được thông báo rằng tôi sẽ liên lạc qua điện thoại vào buổi sáng, tôi đợi đến 4 giờ 30 chiều mới có một cuộc gọi, sau khi liên lạc qua điện thoại, tôi được yêu cầu thêm WeChat để xử lý. Bốn ngày sau , Tôi chưa nhận được bất kỳ tin nhắn hoặc đơn đăng ký xác minh bạn bè nào. Đây là một hành vi lừa dối nghiêm trọng. Hành vi!

Tôi chưa bao giờ đưa ra đánh giá tiêu cực trước đây nên thực sự không thể chịu đựng được, lúc này, máy khoan điện trong phòng khách sạn đang kêu cót két trên đầu tôi, hôm qua khi tôi đến khách sạn, phòng đang là 17oC và ở đó không có máy lạnh. Điều đáng nói là quản lý tài khoản hay Không tệ, họ đã cho tôi một căn phòng ấm áp và tôi rất vui khi ở lại thêm một đêm nữa. Tuy nhiên, đến 2 giờ chiều, khách sạn bắt đầu khoan lỗ! ! ! Phong cảnh đẹp và mọi thứ khác đều tuyệt vời.

Máy điều hòa trong khách sạn đều ở chế độ giống nhau, không cung cấp không khí và phòng rất nóng, tôi gọi điện cho lễ tân thì họ bảo mở cửa sổ nên muỗi vào rất nhiều. nửa đêm. Đứa trẻ bị cắn khắp mặt, thức suốt đêm, thương lượng với khách sạn để bồi thường nhưng khách sạn từ chối bất kỳ khoản bồi thường nào! Tôi sẽ không ở lại đây nữa trong tương lai, và bất cứ ai muốn ở lại đây nên xem xét thái độ phục vụ và cách xử lý mọi việc ở khách sạn này. Điều đó rất không thành thật! Tôi cũng sẽ nói với người thân và bạn bè của mình đừng ở lại đây trong tương lai. Vị trí không thuận tiện như Indigo, tôi rất tiếc vì đã không chọn Indigo vào thời điểm đó.