Đây là lần thứ hai tôi ở khách sạn này nhưng lần này tôi rất thất vọng về dịch vụ. Vị trí khôn ngoan của khách sạn tốt, điều kiện phòng và cơ sở vật chất vẫn còn tốt, cách ga tàu điện ngầm Fanhu 5 phút đi bộ và còn có Paradise Mall cạnh ga Fanhu. Có một số cửa hàng, quán bar và câu lạc bộ bên dưới trung tâm mua sắm ngoài trời của khách sạn.
Dịch vụ lần này rất kém, chúng tôi nhận phòng lúc 2 giờ chiều mà không có nhiều người qua lại ở quầy lễ tân, vì chúng tôi ở 3 đêm nên yêu cầu tầng cao hơn, nhân viên nói với tôi rằng không có phòng bình thường ở tầng cao hơn nhưng có sẵn một cây cột bên trong. phòng, nhưng vì thấy phòng tối nên tôi yêu cầu đổi phòng khác, sau đó tôi được sắp xếp sang phòng có mùi thuốc lá nồng nặc, cuối cùng chỉ đến phòng thứ 3 mới ổn nhưng đã gần 4 giờ chiều, tôi chỉ băn khoăn tại sao phòng không thể được cung cấp n*** từ đầu.
Trường hợp thứ hai là về DND, chúng tôi chắc chắn đã nhấn nút DND trước khi rời đi và quay lại, DND đã bị vô hiệu hóa và căn phòng đã được dọn dẹp, chúng tôi cảm thấy thật nực cười vì chúng tôi không khóa bất cứ thứ gì trong phòng của mình, và ở đó không có cái nào an toàn trong phòng cả. May mắn là đêm thứ 2
Nhìn chung, phần cứng của khách sạn ở thời điểm này tốt nhưng hy vọng nhân viên có thể được đào tạo để xử lý các tình huống. Chẳng hạn, khi tôi gọi điện và nói rằng phòng có mùi thuốc lá nồng nặc và muốn đổi phòng, cô lễ tân nhất quyết yêu cầu cô dọn dẹp đến xử lý, tôi đang nghĩ làm thế nào người dọn dẹp có thể xử lý tình huống này? sau đó người phụ nữ sạch sẽ bước tới và nói hãy mở cửa sổ và cửa ra vào....Tôi không nói nên lời và gọi lại quầy lễ tân trước khi người giúp tôi đăng ký trả lời và đảm bảo phòng tiếp theo (phòng thứ 3) sẽ tốt.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp