Bollenhuthotel Kirnbacher Hof

We had a great experience here. The hotel owners were lovely, our room was absolutely superb, very spacious and clean and the bed was super comfortable. The balcony had comfortable chairs and the minibar was well stocked and reasonably priced. The hotel has a spa area with saunas, a relaxation room, outdoor balcony and they offer free tea/water etc. It's a beautiful space. The hotel also offers bike rentals for exploring the area. Breakfast was buffet style and had a decent selection and the dinner in the restaurant was great, slightly pricey but the food was delicious. The hotel is conveniently located about 15 minutes walk from Wolfach centre where there is a big supermarket and some touristy things to do. There is also a train stop near the hotel to explore other parts of the Black Forest.

The food and wine was good. We were pleased with the overall experience in the restaurant. Unfortunately the chicken which I ordered was not cooked through. I would have expected that the kitchen chef in a restaurant of this class would personally express his or her regrets, but maybe that’s just me. The service could also be more informed about what is offered. Two questions about the food and wine could not be answered.completely. The restaurant is still worth a visit.

Wir wurden sehr freundlich vom Eigentümer empfangen und aufs Zimmer geleitet. Wir hatten uns für das billigste Zimmer entschieden, welches aber wirklich sehr klein ist. Das Bad mit Regendusche ist auch winzig. Balkon riesig, bequeme Betten. Wir haben Abends im Hotel Restaurant sehr gut gegessen. 2 Saunen sind oben auf dem Dach, mit sehr schönem weitem Blick. Frühstück ist sehr komplett, vielleicht wären frisch gemachte Eierspeisen schön gewesen. Kostenlose Parkplätze ausreichen vorhanden.

Zimmer sehr schön und gemütlich,Abendessen gute Qualität,leider zu salzig,Service sehr freundlich und fachlich,Frühstück sehr grosse und gute Auswahl,Wellnesbereich ausreichend für Kleinhotel.Wir sind sehr zufrieden und erholt nach Hause gefahren.Kommen wieder...

Schönes, von der Besitzerfamilie mit liebe geführtes Hotel. Zimmer wie auch Spa Bereich, waren immer sauber und gepflegt. Das Hotelteam ist sehr freundlich und zuvorkommend. Sehr zu empfehlen ist die sehr gute Küche. Wir kommen wieder

Vortäuschung falscher Tatsachen/Preis-Leitungsverhältnis stimmt nicht: Das Hotel wirbt auf ihrer Website mit schönen renovierten Zimmer, ein Spa-Bereich mit Whirlpool auf der Terrasse mit Weitblick, Sauna und Ruheraum. Man könne sogar den Spa-Bereich für eine Stunde für sich alleine buchen. Die Bilder haben uns sehr angesprochen und haben deshalb Ende März 2023 2 Nächte gebucht. Als wir einen Abend vorher den Spa buchen wollten, war dieser nicht mehr buchbar und es stand, dass der Whirlpool abgebaut worden war. Daraufhin kontaktierten wir das Hotel, es hiess, wir sollen uns am nächsten Tag nochmals melden. Am Anreisetag morgens früh, sagte uns die Dame an der Rezeption, wir sollen doch anreisen, wir würden eine Lösung finden. Leider hat man in diesem Hotel ausser einer Sauna keine anderweitigen Ausweich-Möglichkeiten, wie Massagen, Beauty-Behandlungen oder Pool, die man nutzen könnte. Bei der Ankunft im Hotel lauft die Werbung an der Rezeption immer noch mit den Bilder vom Whirlpool, wie auch im Hotelprospekt und auf der Zimmerkarte. Als wir nach dem Hotel-Management verlangten, kam die Hotelchefin und die Diskussion ging los. Sie meinte, wenn uns das Angebot nicht passe, hätten wir ja zum vollen Preis am Vorabend stornieren können, ausserdem müsse sie nicht jedem Gast Bescheid geben, wenn sie etwas im Hotel ändere. Kein Entgegenkommen seitens Hotelchefin, sondern nur ein unprofessionelles Verhalten. Hingegen Ivan der gute Geist des Hauses sowie der Küchenchef kamen mit diversen Ideen, um die entstandene Misere zu retten. Herzlichen Dank hierfür. Hervorheben möchten wir, dass Niko ein hervorragender Küchenchef ist, der sein Handwerk versteht, denn das Abendessen war erstklassig! Ein herzliches Dankeschön geht ebenfalls an den Hotelchef, der uns am Telefon schlussendlich mit einer Reduktion entgegenkam.

Wir haben ein Wellnesswochende mit Whirlpool, Sauna und schönem Ruheraum über Dein Deal gebucht und waren vom 31.3.-2.4.2023 vor Ort. Bei der Ankunft haben wir festgestellt das der Whirlpool abgebaut wurde. In allen Prospekten und bei Google Hotelbeschreibung ist der Whirlpool zu sehen und verfügbar, nur in Wirklichkeit nicht mehr. Auch beim Bildschirm an der Reception lauft die Slideshow mit Whirlpool. Als wir das Gespräch mit der Chefin, Frau Wernet gesucht haben, bekamen wir zur Antwort "ich muss nicht jedem Gast Bescheid geben wenn sie etwas ändert im Hotel" und "wenn Ihnen das Angebot nicht passe können SIE ja zum Vollen-Preis stornieren" Von Verständnis oder Bedauern keine Spur. Wir verstehen unter Ihrem Eintrag unter Philosophie "Unsere Motivation" ...immer und immer wieder das Bestmögliche für unsere Gäste zu tun, bereit für den Extraschritt und über alle Erwartungen hinaus" welchen Sie in Ihrer Hotelbeschreibung haben, etwas anderes. Es geht darum das wir, etwas gebucht haben und das gibt es nicht mehr, wir wollten nur ein Entgegenkommen. Schlussendlich wurde uns ein Whirlpool vorgetäuscht den es jedoch seit letzten Mai nicht mehr gibt. Nach langer Diskussion wurde uns dann via Ivan (gute Seele des Hauses) eine Flasche Wein angeboten und Nico (Küchenchef) zauberte vom 4 Gänge Hauptmenu ein exklusives Stück Fleisch. Nach langen Gesprächen mit dem Hotelchef, Herrn Wernet, welcher zum Zeitpunkt abwesend war, konnten wir eine Einigung finden. Herzlichen Dank dafür. Nach dieser unschönen begegnung mit der Frau Wernet, haben wir uns nicht mehr willkommen gefühlt. Gastfreundschaft sieht anders aus. Wir können dieses Hotel so bestimmt nicht weiterempfehlen.

Es war ein sehr schöner Aufenthalt. Das Hotel ist mit viel Liebe und Überzeugung eingerichtet. Der Wellnessbereich ist sehr schön. Da kann man wunderbar den Tag ausklingen lassen. Die Betreiber und das Team sind wunderbare Gastgeber gewesen. Es gab sogar ein trockenes Plätzchen für das Motorrad. Danke dafür. Die Küche ist ausgezeichnet. Wir kommen gerne wieder.

Das Kirnbach Hof-Team ist einfach Spitzenklasse. Kompetent, höflich und bodenständig. Einfach sympathisch! Die Zimmer sind, vor allem die Honeymoon-Suite ist besonders. Der Gastraum ist originell. Neuer Chic mit altem Charme. Essen Top!