Avenida Coba Carretera Cancún - Tulum Km 7, Tulum, Quintana Roo, 77780, MexicoXem thông tin khách sạn
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1 đêm
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4.2/5
Rất Tốt
6 đánh giá
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Trang thiết bị4.2
Dịch vụ4.2
Vệ sinh4.2
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Tất cả đánh giá(6)
Đánh giá tích cực(1)
Đánh giá tiêu cực(1)
Tài Khoản Khách
Lưu trú vào thg 2, 2022
Người đi công tác
1.0/5
Đăng tải vào 23 thg 3, 2022
I had my laptop bag with laptop, numerous accessories, cash and passport stolen from this hotel immediately after I checked in last week. After getting my bag into the room, and closing the door, I went to the bathroom for a few minutes and by the time I came out of the bathroom, my bag was gone. I went to the hotel manager immediately asking her to call the cops which she refused and insisted that the bag can’t get stolen from her hotel. She said i should go to the police station if I wanted to report the loss, which I did. After I checked out 2 days later, I sent her a WhatsApp message asking her to check with her staff and try and return my stuff for a “reward”. She got all defensive and attacked me instead of doing the right thing and also blocked me on WhatsApp. If you’re a foreigner and don’t speak Spanish, you’re very vulnerable here. There’s hardly any CCTV cameras installed on the premises. The ones that are there barely cover a few areas. It’s a horrible experience.
Dịch
Tài Khoản Khách
Lưu trú vào thg 11, 2024
Gia đình
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 30 thg 12, 2024
L’Hacienda Scarlette nous a offert un séjour aussi authentique que singulier, mêlant charme pittoresque, hospitalité exceptionnelle et quelques anecdotes inoubliables. Dès notre arrivée, nous avons été séduits par la beauté du lieu, parfaitement entretenu, où chaque détail semble pensé pour conjuguer confort et esthétisme. L’accueil, d’une chaleur inégalée, est sans conteste l’un des points forts de cet établissement. Le personnel, attentif et d’une gentillesse remarquable, a su répondre à nos moindres besoins, allant même jusqu’à adapter le petit-déjeuner à nos préférences dès le deuxième jour – un geste d’une rare délicatesse. La cuisine, quant à elle, est tout simplement divine, avec des tacos qui figurent parmi les meilleurs que j’aie jamais goûtés. Les chambres, spacieuses et élégantes, offrent un cadre agréable pour se détendre, bien que l’on puisse parfois être surpris par l’exotisme du lieu : grenouilles sur les volets, insectes divers et… un détail pour le moins singulier dans les toilettes. Il semble que l’eau colorée teinte les déjections d’un bleu vif, un phénomène inattendu qui ne manque pas de susciter l’amusement et d’ajouter une touche d’originalité au séjour. Quelques éléments pratiques méritent d’être notés. Si l’hôtel offre une sécurité appréciable avec son parking intérieur, l’accès y est rendu quelque peu laborieux par une route en mauvais état. La connexion Wi-Fi est quant à elle capricieuse, oscillant entre excellent signal près de la piscine et interruptions fréquentes dans d’autres zones. Les volets, bien que charmants, peuvent être difficiles à manipuler, et la vie nocturne a parfois été perturbée par des invités bruyants – probablement dus à un excès de convivialité. Malgré ces petites imperfections, l’Hacienda Scarlette demeure un lieu exceptionnel. L’attention portée au confort, la beauté des espaces communs, et le professionnalisme du personnel compensent largement ces inconvénients. Nous repartons avec le souvenir d’un séjour unique, mêlant raffinement, convivialité et des anecdotes que nous ne sommes pas près d’oublier. Pour ceux qui cherchent un lieu chaleureux et authentique, nous ne pouvons que recommander cet hôtel.