Alila Wuzhen

Không ngoa khi nói rằng tôi chắc chắn sẽ giới thiệu ALILA Hotel WuZhen cho bạn bè của mình nếu họ có kế hoạch đến Gia Hưng. N*** từ khi đặt chân đến khách sạn, tôi đã cảm nhận được sự chào đón nồng nhiệt của nhân viên lễ tân. Tôi thực sự thích thú với đồ uống chào đón ấm áp, nước ép lê tươi được cung cấp tại sảnh nhận phòng. Đặc biệt, xin cảm ơn Sherry, nhân viên lễ tân, người đã liên hệ trước với tôi trước khi tôi đến và ân cần nhắc nhở tôi rằng cần chuẩn bị quần áo dày để chống lạnh cục bộ. Nhân viên hướng dẫn đã chủ động giúp tôi mang hành lý lên phòng và đích thân hướng dẫn tôi lên phòng, họ giới thiệu chi tiết về cơ sở vật chất của khách sạn và các cửa hàng ăn uống. Tôi vô cùng xúc động và ngạc nhiên trước sự chào đón tinh tế được chuẩn bị sẵn trên bàn trong phòng. Có những chiếc bánh macaron tinh tế và thơm ngon, những đĩa trái cây tươi được chuẩn bị cẩn thận, một chai rượu vang đỏ hảo hạng, món bánh ngọt buổi chiều mang đặc trưng Chiết Giang, và thậm chí cả một lá thư chào mừng do Tổng Giám đốc Nick viết tay. Tôi có thể cảm thấy rằng nhân viên của Alila thực sự đối xử với khách bằng cả trái tim. Tôi vẫn muốn cảm ơn một cậu bé làm việc trong quán bar của khách sạn. Tôi xin lỗi vì tôi đã quên tên anh ấy. Anh ấy đã kiên nhẫn chụp cho tôi những bức ảnh đẹp vào buổi chiều tôi đến, ghi lại khoảnh khắc tuyệt vời của tôi trong khách sạn Alila. Tôi thực sự thích khoảng thời gian thư giãn tại quầy bar của khách sạn này. Có một buổi biểu diễn thường trực của ban nhạc Philippines trong quán bar vào ban đêm. Dịch vụ được cung cấp bởi ban nhạc là rất tốt. Họ quan tâm đến từng vị khách có mặt tại hiện trường và hỏi từng vị khách muốn nghe bài hát nào một cách thân thiện và nồng nhiệt. Tôi thực sự đắm chìm trong việc thư giãn và uống rượu ở đó. Các bữa ăn sáng trong khách sạn được thực hiện tốt. Chất lượng thực phẩm và hương vị rất tốt. Các lựa chọn bữa sáng rất phong phú. Điểm trừ duy nhất là vỏ bánh bao tôm quá dày. Alex, Giám đốc Thực phẩm và Đồ uống, đã tích cực hỏi về trải nghiệm lưu trú của chúng tôi và tận tình phục vụ chúng tôi. Dịch vụ rất tốt. Anh ấy biết rằng chúng tôi cảm thấy quá nóng khi ngồi ngoài trời và nhanh chóng giúp chúng tôi chuyển sang bàn trong nhà gần cửa sổ. Khi tôi trả phòng, nhân viên lễ tân đối xử với chúng tôi niềm nở như mọi khi, và tặng tôi một chai xịt gối ngủ và một gói giặt và chăm sóc như một món quà chia tay, điều này lại khiến tôi vô cùng cảm động. So với những khách sạn tiếp theo tôi ở trong chuyến đi này, khách sạn khiến tôi ấn tượng nhất chắc chắn là khách sạn Alila với dịch vụ tuyệt vời.

Beautiful hotel and architecture. Room was spacious and clean, loved the on-site restaurant as well. Truly enjoyed the stay here!

Beautiful and clean facilities, helpful and friendly staffs

Exceeded our expectations

Great architectural reference to the ancient water town! The regular rooms are a bit challenging due to the limited sun exposure, damp and moldy smell. The courtyard suits are superb. Food selection is limited but delicious, definitely try the chef’s set menu. Convenient location to the ancient water town.

Pros: beautiful, impeccable rooms. The staff is very helpful and speaks English. The hotel looks beautiful with sober design. It mirrors a water town, like buoy in water, so nice. Breakfast is delicious. Restaurant food is very good and the bar is nice, especially the Filipino singers, who were super good and nice. Cons: there is no kids playground (except some coins game machine). There is no park or green areas around (I asked the staff). Nothing that one can do except visit the water town (15 minutes drive by car). Pool looked nice, but we didn’t swim in it. Gym is ok. In general, we have a beautiful experience in the hotel. My kids didn’t get bored because we went with other friends with kids. Otherwise, it would have been boring for them.

Great breakfast. Outdoor swimming pool with view on the natural reservoir absolutely gorgeous. Room spacious and with a very good design. Clean and quiet. The bar can make good cocktails with the price in line with the service and location. Only one note is that the umbrella in the room were both with problems but anyway a very good hotel experience and service.

It’s a very beautiful 5-star looking hotel and definitely the best in Wuzhen. But the service and knowledgeable of the staff need to be improved. We had to ask several times for a few items and there was no concierge service (at least not for us). But on the upside the room service food was good and they granted us a 2:30pm check out.

Quite disappointing. Not quite the service I expected from a supposedly 5 stars. When we checked in the room, the luggage’s from the prior guest remained there and we have to ask the staff to remove them. We have to ask the pool staffs for the towels. The sitting mat from the garden is quite dirty. The breakfast is mediocre as well. Overall, you don’t get what you paid for.