Mercure Hida Takayama

Gần đây tôi đã ở khách sạn này trong chuyến thăm Takayama và muốn chia sẻ kinh nghiệm của mình. Nhìn chung, khách sạn có những điểm tích cực, bao gồm vị trí gần Ga JR Takayama, phòng rộng rãi và sạch sẽ cũng như có suối nước nóng trên tầng 9. Tuy nhiên, có một số khía cạnh trong thời gian lưu trú khiến tôi cảm thấy thất vọng. Hãy bắt đầu với những mặt tích cực. Vị trí của khách sạn rất tuyệt vời, chỉ cách Ga JR Takayama 3 - 4 phút đi bộ. Sự thuận tiện này giúp tôi dễ dàng khám phá thành phố và tiếp cận các lựa chọn giao thông. Căn phòng rộng rãi và được bảo trì tốt, mang đến một môi trường thoải mái cho kỳ nghỉ của tôi. Trên tầng 9 có suối nước nóng miễn phí cho khách thưởng thức. Mặc dù trải nghiệm khá tốt nhưng điều quan trọng cần lưu ý là nó không hoàn toàn phù hợp với mong đợi của một suối nước nóng tự nhiên. Thật không may, tầm nhìn từ khu vực ngoài trời bị cản trở và tôi nhận thấy có một ít cát trong hồ bơi. Tuy nhiên, nếu bạn chưa từng trải nghiệm onsen trước đây thì vẫn đáng để thử. Bây giờ, hãy thảo luận về khía cạnh dịch vụ, điều khiến tôi cảm thấy thất vọng. Khi nhận phòng, tôi gặp phải sự bất tiện liên quan đến việc sắp xếp bữa sáng. Tôi được yêu cầu chọn một khoảng thời gian cho bữa sáng tự chọn, với các lựa chọn từ 6:30 sáng đến 8:15 sáng hoặc 8:45 sáng đến 10 giờ sáng. Là một du khách thường xuyên đến Nhật Bản, cách tiếp cận này có vẻ khác thường và đặc biệt không thân thiện với khách hàng. Ngoài ra, sàn vùng đệm bị dính dính suốt hai ngày liên tiếp. Trước sự thất vọng của tôi, việc sắp xếp bữa sáng vào ngày hôm sau thậm chí còn khó chịu hơn. Tôi được thông báo rằng tôi chỉ có thể chọn trong ba khoảng thời gian có sẵn: 6:30 sáng đến 7:30 sáng, 7:45 sáng đến 8:45 sáng hoặc 9:00 sáng đến 10 giờ sáng. Sự thay đổi đột ngột này được cho là do khách sạn không còn khả năng phục vụ đoàn du lịch đã đến vào đêm hôm trước. Thật không may, sự thay đổi này không được thông báo cho tôi khi nhận phòng vì bảng thông tin do khách sạn cung cấp không đề cập đến những thỏa thuận đó. Là người coi trọng dịch vụ lịch sự, tôi thấy sự thay đổi bất ngờ này là không thể chấp nhận được. Hơn nữa, nhân viên khách sạn không thể hiện thái độ thân thiện hay xin lỗi khi giải quyết vấn đề này. Vấn đề phức tạp hơn, tôi và gia đình phải bắt xe lúc 8h30, buộc phải chọn khung giờ sớm nhất và phải dậy lúc 6h15 để ăn sáng. Điều đáng lưu ý là khách phải rời khỏi khu vực buffet sau khi hết thời gian quy định và không được phép đến muộn. Điều này khiến tôi cảm thấy tức giận và thất vọng với cách sắp xếp bữa sáng tổng thể cũng như sự thiếu đồng cảm của nhân viên khách sạn.

The room is what you see in the photo is what you get. It is well designed with nice deco and finishing. All wooden design, spacious, neat and clean. Toilet and shower area are separate with wash basin in between. Shower area is enclosed to keep you warm when you shower. Water pressure is good with interrupted heated water. Heater works very well with workable heat control. Staff at the reception are very helpful, friendly and communicate well in English. The only thing is you need pay for the private. Definitely a place I would recommend.

Very good location, right next to train station and very nice private onsen

Clean and nice staffs, loves all wooden settings and the fire place at the reception area.

very good location nice hot spring on top floor with indoor and outdoor area clean and spacious room

Great location and beautiful public bath. Breakfast buffet items didn’t change over the five days we were there, but there is extensive choice and the quality is much higher than at other hotels we stayed at. Popular with Western tour groups.

The hotel itself is nice, but the location is rather far from the nearest train station (Shinagawa), it took us almost 10mins walking with the luggage. One thing to comment is the breakfast buffet at the hotel. Our room package is without breakfast. We decided to try their breakfast as we were lazy to walk out in the morning. We paid between 2100Yen to 2400Yen per pax (couldn’t remember the correct charge). We went in around 9.15am, and we were aware that the breakfast time was till 10am. It was fine for us to have 45mins to have our breakfast. However we saw they started keeping the food at 945am without giving the customers advance notice that they were closing the food at 945am. We would have taken more food to our table if we knew the food was gonna to be taken in to the kitchen at 9.45am. We ended our breakfast unsatisfied in terms of customer service and half-full stomach.

The hotel is strategically near Takayama station. While the hotel does not have a car park, there are a couple parking spaces near the hotel. The hotel has an onsen, which is nice.

The staff are very helpful. the place is peaceful and near the station so it’s very convenient. We loved our stay!