Người Dùng Ẩn Danh
5 tháng tám, 2023
Thứ nhất, vị trí của khách sạn khá hẻo lánh và mặc dù gần đó có cửa hàng tiện lợi nhưng khu vực này thiếu hoạt động dành cho người đi bộ, đặc biệt là vào buổi tối. Điều này khiến tôi cảm thấy hơi khó chịu khi trở về khách sạn vào đêm khuya.
Thứ hai, phong cách trang trí nội thất của khách sạn thiên về phong cách Trung Quốc truyền thống hơn, có thể không hấp dẫn tất cả mọi người. Cá nhân tôi thấy thẩm mỹ cổ điển hơi lỗi thời.
Hơn nữa, tôi được bố trí một phòng ở tầng hầm, hoàn toàn khác với những gì tôi quen ở những khách sạn thông thường. Việc cả ba phòng đều nằm ở tầng hầm khiến tôi đặt câu hỏi về cách sắp xếp tiêu chuẩn các phòng trong khách sạn của bạn. Ngoài ra, tôi thường xuyên gặp khó khăn khi kết nối với Wi-Fi của khách sạn trong suốt thời gian lưu trú. Tôi đã báo cáo vấn đề này với quầy lễ tân và họ đảm bảo với tôi rằng họ sẽ cử người đến hỗ trợ tôi. Tuy nhiên, bất chấp những lời hứa của họ, vấn đề vẫn không được giải quyết và tôi không có kết nối Internet đáng tin cậy.
Trong một ngày lưu trú của tôi, có một trận mưa lớn do bão và tôi phát hiện ra lỗ thông hơi trong phòng bị rò rỉ nước. Hiện tượng rò rỉ kéo dài hơn một giờ đồng hồ khiến thảm và góc giường bị ẩm. Tôi lập tức liên lạc với quầy lễ tân và có một nhân viên đến kiểm tra tình hình. Họ đề cập rằng có thể không thể chuyển phòng vì nhân viên dọn vệ sinh đã rời đi trong ngày. Mặc dù tôi đã yêu cầu đổi phòng nhưng tôi được thông báo rằng việc này sẽ phải trả thêm phí. Cuối cùng, một người có vẻ là người giám sát đã đề nghị chuyển tôi đến một phòng khác trên cùng tầng hầm và tôi đánh giá cao thái độ giúp đỡ của họ. Tuy nhiên, vấn đề với Wi-Fi vẫn chưa được giải quyết.
Nhìn chung, tôi phải nói rằng trải nghiệm của tôi tại khách sạn của bạn chưa được thỏa đáng. Sự kết hợp giữa việc bố trí phòng bất tiện, vấn đề Wi-Fi dai dẳng và vấn đề rò rỉ lỗ thông hơi đã làm giảm thời gian lưu trú của tôi. Tôi hy vọng rằng bạn sẽ cân nhắc phản hồi của tôi và thực hiện các bước cần thiết để giải quyết những lo ngại này. Tôi tin rằng bằng cách đó, bạn có thể cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp