Charm Hill Sapa Hotel

Chúng tôi đã đặt chỗ này trên Trip và trả tiền đặt chỗ cho một đêm với hai bữa sáng. Chúng tôi phải di chuyển 7 giờ từ Hà Nội bằng xe buýt để đến đó. Khi chúng tôi đến vào buổi chiều, họ cho chúng tôi ngồi xuống và thông báo rằng rất tiếc là họ không còn chỗ trống cho chúng tôi (mặc dù chúng tôi đã đặt trước!|) và chúng tôi có muốn hoàn lại tiền không!!! Đó là dịp nghỉ Tết và cơ hội tìm được phòng tương tự ở Sapa rất mong manh nên sau khi ép họ đề nghị tìm cho chúng tôi một phòng khác ở khách sạn khác. Chúng tôi bị thả xuống (đổ) tại một khách sạn 2 sao có chất lượng kém hơn so với đặt phòng ban đầu và không có bữa sáng. Và không có khoản hoàn trả/bồi thường nào được cung cấp. Sau khi báo cáo điều này với Trip, họ đề nghị hoàn lại một phần tiền cho chúng tôi nhưng cho biết rằng vì chúng tôi đã chấp nhận thỏa thuận do khách sạn ban đầu đưa ra nên chúng tôi không thể nâng cấp hoặc chỉ đơn giản là cung cấp thứ gì đó có giá trị tương đương với đặt phòng mà chúng tôi đã thực hiện ban đầu. Đây là lần đầu tiên điều này xảy ra với tôi. Khách sạn này hoàn toàn nghiệp dư/kém cỏi hoặc đơn giản là phi đạo đức. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng nếu bạn gặp phải sự phức tạp tương tự tại bất kỳ khách sạn nào bạn đến, ĐỪNG chấp nhận giải pháp của khách sạn cho vấn đề này mà không báo cáo trước với nền tảng Trip để xem họ có thể làm gì.

Một khách sạn mới với tính thẩm mỹ rất đẹp. Phòng có tất cả các tiện nghi. Phòng tắm đầy đủ tiện nghi và chiếc giường siêu thoải mái. Sự chú ý từ các chủ sở hữu là rất rất tốt. Bữa sáng ngon lành. Họ có gara để xe máy mà chúng tôi thuê ở Sa Pa.

Anh chủ rất nhiệt tình. Phòng đầy đủ tiện nghi, vệ sinh, sạch sẽ.