Các đánh giá East Tai Lake Grand Hotel

Tôi đã từng sống ở đây trước đây và định đưa bọn trẻ đến đây chơi trước khi năm học mới bắt đầu, nhưng tôi không ngờ lần này trải nghiệm lại tệ đến vậy. Trước hết, chúng tôi đặt phòng villa. Sáng hôm đó, lễ tân gọi điện và nói rằng khu villa đang được cải tạo, vì vậy họ đã nâng cấp chúng tôi lên phòng nhìn ra vườn ở tòa nhà chính. Tôi nói rằng khu villa không đóng cửa khi tôi đặt phòng, nhưng anh ta nói rằng hệ thống không bị tắt. Khi tôi nhận phòng vào ngày hôm đó, lễ tân hỏi tại sao khu villa không mở cửa để nhận phòng, và câu trả lời là trang trí vẫn như cũ. Vì vậy, mọi sự sắp xếp đều được thực hiện ở tòa nhà chính. Vì hôm đó là thứ năm và không có nhiều người trong khách sạn nên tất cả chúng tôi đều ở trong tòa nhà chính. Tôi nghĩ có lẽ tòa nhà đang được cải tạo. Nhưng tòa nhà chính là một tòa nhà kiểu cũ. Khi bật máy điều hòa vào ban đêm, nó phát ra tiếng kêu leng keng như tiếng máy kéo, và vẫn có tiếng ồn n*** cả khi đã tắt. Đêm đó tôi không ngủ ngon. Khi chúng tôi trả phòng vào buổi trưa ngày hôm sau, một điều kỳ lạ đã xảy ra. Lễ tân nói với những vị khách vừa mới nhận phòng rằng xe có thể lái thẳng đến khu biệt thự. Sau đó tôi rất tức giận và gọi điện đến Ctrip để phàn nàn. Kết quả là bộ phận chăm sóc khách hàng của khách sạn nói rằng đó không phải là cải tạo mà là kiểm tra đường ống nước vào ngày hôm trước. Điều này rất không trung thực. Rõ ràng là thứ năm khi tỷ lệ lấp đầy thấp nên để giảm chi phí, họ đã không sắp xếp chỗ ở. Nhưng họ lại nói rằng đó là bảo trì. Có một sự mâu thuẫn rõ ràng. Một lúc thì là cải tạo và lúc sau lại là bảo trì đường ống nước. Một trải nghiệm rất tệ, tôi sẽ không bao giờ quay lại đó nữa. Đây là một khu nghỉ dưỡng lớn như vậy, tính toàn vẹn đang đáng lo ngại

It was a very pleasant experience. Surely we will come back.

Went to the hotel for a relaxing birthday getaway weekend. Was perfect! Room was great, beds were really comfortable and bathtub was awesome. The facilities were great too! Swimming pool, sauna, and hot springs made it even more relaxing. The staff were very friendly and helpful. Special thanks to Steven for assisting with everything during our stay. Also to Lydia who helped us with vegan options at the restaurant. Looking forward to going back!

New to this part of Suzhou, so I didn't expect the nearest metro station to be surrounded by malls (and a strip of late night eateries, if you didn't catch the hotel dinner). Villa rooms were great, and would be best spent with friends or family. Outdoor springs were good, spent the time with friends who weren't all too comfy with the usual hot springs where you need to get nude. Nearby East Tai Lake is worth an afternoon visit after you check out. There were only a handful of tourists around the weekend we were there, which made the stay much much more special.

We were so happy with our stay that we extended for another day. Great view, clean and comfortable. Staff is kind and helpful. It’s a great place for families and for couples.

Our stay at the East Tai Lake Hotel was an amazing experience. We will definitely come back. Judy’s attention and service was outstanding, and the restaurant staff's attention was also exquisite. Thank you so much for your hospitality!

Loving the service and amenities of this hotel. We went there during the count down weekend, we didn't manage to get our breakfast, the front desk packed 4 sets of breakfast for us as we need to rush to the train station. The hot springs were amazing too. This is by the lake, so you can actually rent their bikes to cycle along the beautiful lake.

Extremely large mansion Hotel server Ying (male) served my room well Nice air and surroundings

The place is amazing, the staff is very helpful, location is very far from any attractions of Suzhou city, but for someone who is looking for peace and quiet is perfect place to go. We went there with kid, there are big outdoor and indoor playgrounds, hot spring was nice too.

Excellent hotel, lovely villa rooms, and lots of amazing facilities for kids and adults

Just check out of this hotel after 2 nights/ 2 rooms / 4 pax. The weather is not so forgiving but the hotel is excellent especially the employees. Special thanks to Judy, the guest relation/housekeeper who extended our rooms and same time assure that we know amenities / facilities etc in details. Thank you!

Thank you ☺️

It was a nice place. Thank you Lori for your kindness 😊

I would definitely recommend this hotel to anyone who is looking for a peaceful experience with wonderful surroundings and great service. Also if you have pets, you may want to bring your dog along to share in your experience the beautiful views as an added bonus. I was informed that they have pet food and additional compliments to cater for your dog! Wonderful! One my first day, I was warmly greeted by 小雨 who speaks English very well. She answered all my questions and made the trip super smooth and comfortable. She is a wonderful asset to the hotel! Special thanks for her and her professional and friendly service. Breakfast is a buffet with an extensive selection to cater for western and eastern tastes. The Hot springs were a much needed relaxing part of the trip and it was included in the price of the room where you can visit once per day. The rooms are very clean with the aroma of essential oils. The insulation was great so you never hear the sound of your neighbours once the doors are closed. My room had a balcony with seats which you could use the space to hang out, read & do yoga if you choose! Overall- no faults! Just perfect with a friendly team from the front desk, the gardeners, the chefs- everyone made it a memorable experience.