Four Seasons Hotel Suzhou

Môi trường: Một hòn đảo và một khách sạn, yên tĩnh và thoải mái, rất thích hợp để nghỉ dưỡng, cảnh quan cây xanh trên đảo rất cẩn thận, trong khách sạn có cắm hoa và cây cảnh, tràn ngập màu xanh. Tiện nghi: Cơ sở vật chất của khách sạn mới toanh phải hạng nhất, phòng tắm rất thoải mái, tôi cũng thích đồ vệ sinh cá nhân. Dịch vụ: Khách sạn sẽ liên hệ trước 1 ngày để hỏi về thời gian nhận phòng và các thông tin cơ bản khác, họ đã chuẩn bị phòng trước theo hoàn cảnh của tôi, rất chu đáo! Trong thời gian lưu trú, dù tôi gặp ở khu vực nào, nhân viên đều chào đón tôi nồng nhiệt và lịch sự. Về phục vụ thì nhà hàng Trung Hoa ngon, xứng đáng là nhà hàng chị em của nhà hàng Jinsha. Bữa sáng còn ấn tượng hơn cả về chất lượng đồ ăn lẫn thời gian phục vụ bữa sáng (đến 11h)🥰

Hãy đến nghỉ dưỡng và trải nghiệm khách sạn mới khai trương. Môi trường khá tốt. Nằm trên một hòn đảo nhỏ. Khi thời tiết tốt, thích hợp để đi bộ. Khách sạn được nâng cấp phòng miễn phí. Thật tuyệt vời. Phòng rất đẹp rộng và đồ vệ sinh cá nhân tốt. , phòng có 2 sân hiên, tắm nắng rất thoải mái. Tôi uống trà chiều, trải nghiệm SPA và đặt liệu pháp nhiệt trị liệu bằng muối tắm Himalaya. Đó là một trải nghiệm rất thoải mái vào mùa đông, và tôi ngủ quên. Tôi đi ăn ở một nhà hàng Trung Quốc, hương vị phù hợp với xếp hạng năm sao. Đẳng cấp, tôi đi uống cocktail vào buổi tối. Sự pha trộn đặc biệt rất thú vị. Không có nhiều loại bữa sáng, nhưng nó rất tinh tế và các danh mục rất tốt. Tôi có thể cảm nhận được sự quan tâm của khách sạn. Mặc dù còn thiếu một số chi tiết nhưng họ sẽ phản hồi n*** lập tức và giải quyết kịp thời. , thiên đường dành cho trẻ em thật tuyệt. Đó là nơi sạch sẽ nhất và nhất thiên đường sang trọng dành cho trẻ em trong số những khách sạn tôi đã ở cho đến nay. Đó là một trải nghiệm rất thú vị và tôi sẽ ở lại đây lần nữa trong tương lai!

Chúng tôi không được mời trải nghiệm, chúng tôi đặt chỗ trước đơn giản vì muốn nghỉ ngơi gần đó trong hai ngày và xem Four Seasons mới khai trương. Tuy nhiên, vì bị dị ứng nên tôi vẫn lo lắng về mùi của khách sạn mới khai trương, tôi cũng đọc một bài đánh giá trước đó không hay lắm, sau khi suy nghĩ nhiều, tôi dự định hủy đặt phòng vào ngày trước khi nhận phòng và tìm một nơi khác. N*** trước khi tôi chuẩn bị hủy, tôi nhận được cuộc gọi từ Carrie, bộ phận trải nghiệm khách của khách sạn, cách giao tiếp tự tin và chuyên nghiệp khiến tôi hơi cảm động nên quyết định không hủy mà thử xem. Nhận phòng xong, Carrie dẫn chúng tôi lên phòng và giới thiệu về khách sạn cũng như tiện nghi trong phòng, trong lần trao đổi trước đó, cô ấy biết tôi bị dị ứng nên đã nâng cấp cho chúng tôi lên phòng có ban công và cửa sổ có thể mở được, đặt máy lọc không khí trong phòng trước và cho chúng tôi máy tạo độ ẩm sau khi nhận phòng. Không có sự khó chịu nào trong suốt thời gian tôi ở và tôi đã có một giấc ngủ ngon. Sau đó, Carrie tìm cho chúng tôi số điện thoại liên lạc về hoạt động chèo thuyền kayak, giúp chúng tôi đặt nhà hàng Trung Quốc và chu đáo gửi thực đơn đến tận phòng cho chúng tôi trước. Sau này tôi mới biết Carrie đến từ Beijing Four Seasons để hỗ trợ và hiện đang tham gia chuẩn bị cho Dalian Four Seasons. Về ăn uống, chúng tôi ăn sáng, uống trà chiều và ăn trưa. Bữa sáng: Nguyên liệu tươi ngon và chất lượng khá ngon ở Giang Tô và Chiết Giang. Độ nóng của món trứng bác vẫn cần luyện tập một chút. Súp hoành thánh vào sáng thứ hai rõ ràng là ngon hơn ngày đầu tiên, có lẽ vì có một người trông như bếp trưởng bận rộn 🙂 Các loại bánh ngọt đều rất ngon, tôi cảm thấy đầu bếp bánh ngọt chu đáo hơn. Đầu bếp phụ trách trái cây cũng rất có trách nhiệm, khi không có trái cây trưng bày, anh ấy còn đặc biệt giúp chúng tôi tìm măng cụt và chuối. Lúc ăn sáng, chúng tôi trò chuyện với một nhân viên nhà hàng nói tiếng Quảng Đông, cô ấy phục vụ chúng tôi rất chu đáo, khi biết món cháo ăn sáng cần cải thiện thì cô ấy là Candy đến từ Four Seasons ở Hong Kong để hỗ trợ chúng tôi. với chúng tôi về những thay đổi ở Hồng Kông và đại lục. , cảm giác khi đến Tô Châu, trẻ em, mua sắm, v.v., rất thân thiện với phụ huynh, rất thoải mái 😊 Trà chiều: Lần đầu tiên mình uống trà chiều với nhiều đồ ăn vặt mặn, ngon lắm, thường thì tráng miệng là trọng tâm, khiến các chị em vừa yêu vừa ghét. Chúng tôi đã thêm trà trắng vỏ quýt vào bữa ăn, trà rất ngon, nhưng bộ trà Trung Quốc có thể cần phải thay thế, và việc rót trà bị rò rỉ một chút. Dịch vụ này nhanh chóng và đúng chỗ. Bữa trưa: Chúng tôi gọi bữa tối để ăn sau khi tập luyện nên không ăn cá hay thịt lớn mà gọi những món ăn nhẹ nhàng hơn. Canh khoai môn, bắp cải muối và măng, cá đù vàng xé nhỏ, mắm tôm và hoa huệ, cơm rong biển, phải nói là món chay cũng ngon tuyệt! Khuyết điểm là lần đầu chúng tôi đặt món cá măng, hôm đó nói là ôi thiu, không có hàng, chúng tôi còn đặt công thức bánh gạo nướng cỡ lớn màu vàng nhưng được thông báo là bánh gạo đã hết. 😂 Lúc đó chúng tôi hơi thất vọng một chút nhưng may mắn là chúng tôi bị choáng ngợp bởi độ ngon của các món ăn. Về thể lực thì hồ bơi rất đẹp nhưng tiếc là do thời gian có hạn nên mình không sử dụng được, để lần sau nhé. Chúng tôi sử dụng phòng tập thể dục và phòng tập yoga. Thiết bị tập thể dục rất đầy đủ. Khi trả phòng, tôi bước ra sảnh và gặp Jacky lịch sự, thoạt nhìn anh ấy trông rất cao cấp và chuyên nghiệp, anh ấy giúp chúng tôi mang hành lý, hướng dẫn chúng tôi trả phòng và đưa chúng tôi xuống tầng hầm cùng Carrie. Chúng tôi được biết rằng anh ấy đến từ Thâm Quyến Four Seasons để hỗ trợ. Hãy nói về những lĩnh vực cần được tăng cường: 1. Trong bữa sáng ngày hôm sau của chúng tôi, bên ngoài có một cơn gió mạnh và một số đồ trang trí ngoài trời trong nhà hàng đã bị thổi bay. Khi đó, một số nhân viên phục vụ liên tục mở cửa và ra ngoài sửa chữa. Đồng thời, hai lần tôi muốn tìm người bưng bát đĩa hoặc thêm nước, hầu như người phục vụ nào cũng cúi đầu bận rộn với công việc riêng của mình, không ai để ý đến tôi. Đầu tiên, bên ngoài trời lạnh đến mức không có ai ngồi bên ngoài, vì vậy nhân viên phục vụ nên chú ý hơn đến nhu cầu của khách trong nhà, đồ ngoài trời có thể đợi đến khi hết giờ ăn. Thứ hai, có khách ngồi ở cửa trong nhà, việc đóng mở cửa liên tục sẽ gây bất tiện cho khách đến cửa, n*** cả nhân viên phục vụ ra khỏi phòng lần cuối cũng không đóng cửa, khách cảm thấy lạnh người. nhờ người đóng cửa lại. Dù nhân viên phục vụ đã xin lỗi khi bước vào nhưng thực tế điều khách cần không phải là một lời xin lỗi mà là sự quan tâm trước cho khách. Thứ ba, trong quá trình vận hành thử nghiệm, khách ở trong khách sạn không có nhiều, bữa sáng lần lượt được dọn ra, nhiều nhân viên phục vụ cúi đầu làm việc gì vậy? 2. Khi nhận phòng ở tầng 3, chúng tôi thấy trên bàn lối vào thang máy có một chai nước rỗng, ra vào cả ngày, chai rỗng luôn ở đó và không ai mang đi. 3. Khi chúng tôi đến phòng tập theo hướng dẫn thì không có ai ở đó, hướng dẫn trong phòng tập là leo cầu thang bộ sau khi ra khỏi thang máy, vì không có nhân viên nên lúc đầu chúng tôi không hiểu gì cả, nhưng sau đó chúng tôi mò mẫm tìm đường lên. , các nhân viên cũng xuất hiện. Nói chung, khách sạn hiện đang trong giai đoạn vận hành thử nghiệm, phần cứng còn rất mới, phục vụ ăn uống tốt, môi trường đẹp. Sự hỗ trợ từ những nơi khác sẽ lần lượt rời đi trong hai tuần tới, và việc đào tạo nhân viên địa phương cần được tăng cường, chúng tôi sẽ ở lại sau hai tuần nữa và mong được nhìn thấy tài năng của nhân viên Giang Tô và Chiết Giang. Một lần nữa xin cảm ơn Carrie từ Bắc Kinh, Candy từ Hồng Kông và Jacky từ Thâm Quyến vì đã cho chúng tôi trải nghiệm lưu trú tuyệt vời tại Four Seasons Suzhou!

Had a wonderful time with the two young kids and elderly parents at the new establishment.

This is not really a four seasons service! I tried four seasons hotel in HK, US and also in EU, this time I had a very bad service experience! One waitress booked me a table when I went for my breakfast, after I came back to the table with some food, there're five guys try to take my table and one of the hotel waiter in suit was even helping them for doing so! I sat down and 10 minutes later the same waiter came back said they made a mistake that I did come earlier than the 5 guys… So, you down even know how to manage your table in "four seasons" hotel? I get even much better service in a 700rmb Marriott hotel!

The hotels vibe is really good ..but the price I think is too high …I think they should add some activities for the guests like afternoon tea in that price ..it will make the stay more exciting..the breakfast was the best