Để bảo đảm tính chân thực của điểm đánh giá được hiển thị, chúng tôi không chỉ tính số điểm trung bình. Thay vào đó, chúng tôi xem xét mức độ tin cậy của đánh giá và ngày lưu trú của khách để xác định số điểm đánh giá cuối cùng.
Đánh giá đã xác thực
Vị trí9.5
Trang thiết bị9.3
Dịch vụ9.5
Vệ sinh9.4
Lọc theo:
Sắp xếp theo:
Tất cả đánh giá(1567)
Đánh giá tích cực(1533)
Đánh giá có ảnh/video(547)
Phòng lớn(204)
Bữa sáng ngon(191)
Nhân viên quầy lễ tân thân thiện(127)
Gần khu có thắng cảnh(126)
Tầm nhìn ra vườn(124)
Phù hợp với trẻ em(42)
Hồ bơi tuyệt vời(39)
Đánh giá tiêu cực(34)
Junnnnnnnnnnn
Phòng gia đình
Lưu trú vào thg 4, 2025
Du lịch cùng bạn bè
2 đánh giá
8.0/10
Rất Tốt
Đăng tải vào 3 thg 6, 2025
Phòng rộng rãi
Đồ đạc hơi lỗi thời
Bữa sáng tiêu chuẩn
Nằm trong khu thắng cảnh Panmen, thích hợp nghỉ dưỡng
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的客人,您好! 很高興得到您的評價,酒店倍感榮幸,感謝您的讚美和意見!對於陳舊設施,酒店已計劃整改更換;對於早餐問題,我們會反映廚房團隊提升口味,增加品種。酒店位於蘇州古城區,與4A級盤門景區融為一體,環境優美,古蹟眾多;且周圍歷史景觀豐富,有滄浪亭、平江路、山塘街、虎丘、拙政園、觀前街以及十全街等。房間面積大,早餐種類多,酒店一樓還有多個免費供應的場景:休閑蘇式園林園景、健身房、泳池和持房卡就能免費進入的盤門景點等,性價比極高,為您提供“真江南”的入住體驗。
Karen
Phòng Giường Queen Size Sang trọng
Lưu trú vào thg 3, 2025
Vợ chồng
6 đánh giá
7.0/10
Đăng tải vào 19 thg 4, 2025
Khách sạn nằm ở khu phố cổ. Ga tàu điện ngầm gần nhất cách đó khoảng 7 phút đi bộ. Bản thân phòng rộng rãi, nhưng vẫn còn mùi thuốc lá thoang thoảng mặc dù tôi đã yêu cầu phòng không hút thuốc. Nước từ buồng tắm vòi sen cũng hơi rò rỉ ra khu vực nhà vệ sinh/phòng tắm chính. Bữa sáng ngon với nhiều món ăn sáng Trung Quốc địa phương như mì xào, dimsum và cháo gạo. Điều tuyệt vời nhất về khách sạn này là du khách được miễn phí vào Cổng Panmen và khu vườn đi kèm, nơi rất đẹp, đặc biệt là vào mùa xuân khi hoa đào nở rộ.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, xin chào! Cảm ơn quý khách đã chọn lưu trú tại khách sạn của chúng tôi và để lại những bình luận có giá trị. Chúng tôi rất coi trọng phản hồi của quý khách và xin lỗi vì không đáp ứng đầy đủ kỳ vọng của quý khách. Những bình luận của quý khách sẽ giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ và mức độ tiện nghi tốt hơn. Chúng tôi sẽ tóm tắt cẩn thận phản hồi của quý khách và tăng cường hơn nữa việc đào tạo nhân viên, bảo trì cơ sở vật chất và chi tiết dịch vụ, đồng thời nỗ lực mang đến cho mọi khách hàng trải nghiệm làm thủ tục nhận phòng tốt hơn. Tôi hy vọng sẽ có cơ hội được phục vụ quý khách một lần nữa trong tương lai và mang đến cho quý khách trải nghiệm hài lòng hơn. Cảm ơn sự ủng hộ và thông cảm của quý khách. Chúc quý khách một cuộc sống hạnh phúc!
Tài Khoản Khách
Phòng Giường Queen Size Sang trọng
Lưu trú vào thg 2, 2025
Du lịch cùng bạn bè
4 đánh giá
10.0/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 12 thg 3, 2025
Trải nghiệm chỗ nghỉ rất tốt, vị trí thuận tiện, bữa sáng hạng nhất, phòng đủ rộng và tỷ lệ giá/hiệu suất rất cao. Tôi sẽ ở lại khách sạn này lần sau
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, xin chào! Chúng tôi rất vui khi nhận được đánh giá của bạn. Khách sạn rất vinh dự và cảm ơn lời khen ngợi và bình luận của bạn! Khách sạn nằm ở Phố cổ Tô Châu và được tích hợp với Khu danh lam thắng cảnh Panmen cấp 4A. Nơi đây có môi trường tuyệt đẹp và nhiều di tích lịch sử. Nơi đây cũng được bao quanh bởi các cảnh quan lịch sử phong phú, bao gồm Canglang Pavilion, Đường Pingjiang, Đường Shantang, Đồi Hổ, Vườn Khiêm Quản, Đường Guanqian và Đường Shiquan. Phòng rộng, bữa sáng đa dạng và có nhiều cảnh miễn phí ở tầng một của khách sạn: khu vườn thư giãn theo phong cách Tô, phòng tập thể dục, hồ bơi và các điểm tham quan Panmen có thể vào cửa miễn phí bằng thẻ phòng, v.v. Rất tiết kiệm chi phí và mang đến cho bạn trải nghiệm lưu trú "thực sự ở Giang Nam"
Yohanna Gan
Phòng khách - Tầm nhìn ra vườn (Giường đôi)
Lưu trú vào thg 2, 2025
Vợ chồng
1 đánh giá
7.5/10
Đăng tải vào 10 thg 3, 2025
Phòng rộng rãi, đồ đạc hơi lỗi thời, bữa sáng tiêu chuẩn. Hy vọng họ có thể thực thi chính sách không hút thuốc tốt hơn. Rất nhiều khách sạn hút thuốc ở khu vực sảnh đợi hoặc bên ngoài phòng ở hành lang. Họ phải nghiêm khắc hơn về vấn đề này.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách,Cảm ơn bạn đã phản hồi về Wu Palace Imperial Banquet Hotel. Chúng tôi vô cùng xin lỗi vì trải nghiệm không mấy dễ chịu mà bạn đã có trong thời gian lưu trú. Chúng tôi thành thật xin lỗi bạn. Chúng tôi sẽ giải quyết từng vấn đề bạn nêu ra. Ý kiến của bạn là động lực để chúng tôi cải thiện. Chúng tôi sẽ tiếp tục tiến triển và mong chờ chuyến thăm tiếp theo của bạn. Chúc bạn một cuộc sống vui vẻ!Trân trọng
Jiayoulanyangyang
Phòng Twin Thanh Lịch
Lưu trú vào thg 2, 2025
Gia đình
40 đánh giá
10.0/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 4 thg 3, 2025
Thuận tiện cho việc đi lại, môi trường khách sạn tốt, chi tiết vệ sinh tốt, đặt hai phòng, nhân viên lễ tân đã nâng cấp phòng, quyền lui tới Khu thắng cảnh Panmen không giới hạn rất thuận tiện, ít người, yên tĩnh, cảm giác như một địa điểm riêng tư, bữa sáng phong phú và hoàn hảo hơn.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, xin chào! Chúng tôi rất vui khi nhận được đánh giá của bạn. Khách sạn rất vinh dự và cảm ơn lời khen ngợi và bình luận của bạn! Khách sạn nằm ở Phố cổ Tô Châu và được tích hợp với Khu danh lam thắng cảnh Panmen cấp 4A. Nơi đây có môi trường tuyệt đẹp và nhiều di tích lịch sử. Nơi đây cũng được bao quanh bởi các cảnh quan lịch sử phong phú, bao gồm Canglang Pavilion, Đường Pingjiang, Đường Shantang, Đồi Hổ, Vườn Khiêm Quản, Đường Guanqian và Đường Shiquan. Phòng rộng, bữa sáng đa dạng và có nhiều cảnh miễn phí ở tầng một của khách sạn: khu vườn thư giãn theo phong cách Tô, phòng tập thể dục, hồ bơi và các điểm tham quan Panmen có thể vào cửa miễn phí bằng thẻ phòng, v.v. Rất tiết kiệm chi phí và mang đến cho bạn trải nghiệm lưu trú "thực sự ở Giang Nam"
Tài Khoản Khách
Phòng Twin Thanh Lịch
Lưu trú vào thg 2, 2025
Du lịch cùng bạn bè
1 đánh giá
6.5/10
Đăng tải vào 5 thg 3, 2025
Lần này tôi đến Tô Châu và ở tại khách sạn của bạn. Trải nghiệm chung không được như mong đợi. Từ ngày 1/3/24 đến ngày 2/3/24, nhiệt độ tại Tô Châu dao động trong khoảng 14 - 30 độ. Tuy nhiên, hệ thống điều hòa của khách sạn chỉ có thể sưởi ấm, và khi cảm thấy nóng, bạn chỉ có thể mở được hai cửa sổ thông gió rất nhỏ (như trong hình). Sau khi trao đổi với lễ tân, giải pháp duy nhất chúng tôi nhận được là tắt điều hòa và lắp thêm hai quạt. Nhưng dù vậy, tôi vẫn cảm thấy khó chịu vì ngột ngạt và khó ngủ vào ban đêm.
Ban đầu tôi chọn ở tại Khách sạn Wugong với hy vọng được chiêm ngưỡng khung cảnh thanh lịch của sân trong theo phong cách Tô Châu, nhưng căn phòng tôi ở lại được trang bị kính mờ và tôi không thể nhìn thấy cảnh vật bên ngoài cửa sổ, điều này thực sự đáng thất vọng. Chúng tôi kêu gọi khách sạn nâng cấp hệ thống điều hòa không khí càng sớm càng tốt và đồng thời cân nhắc nhiều hơn đến trải nghiệm thị giác của khách khi thiết kế các loại phòng để thực sự nâng cao trải nghiệm lưu trú của khách.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, cảm ơn quý khách đã đánh giá về Wugong Royal Banquet Hotel của chúng tôi. Chúng tôi vô cùng xin lỗi vì trải nghiệm không tốt mà quý khách đã có trong thời gian lưu trú. Chúng tôi thành thật xin lỗi quý khách. Chúng tôi sẽ khắc phục mọi vấn đề về điều hòa, kính và các tiện nghi khác trong phòng của bạn từng cái một. Đánh giá của bạn là động lực thúc đẩy sự tiến bộ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ tiếp tục cải thiện và mong muốn được bạn ghé thăm lần nữa. Chúc bạn một cuộc sống hạnh phúc!
xiaoleizhang
Phòng Giường Queen Size Sang trọng
Lưu trú vào thg 1, 2025
Gia đình
20 đánh giá
9.7/10
Đáng Kinh Ngạc
Đăng tải vào 6 thg 3, 2025
Đến Tô Châu ngắm hoa mận, đặc biệt chọn khách sạn gần kênh đào, so sánh rất lâu mới chọn, quả thực đúng như mong đợi, chúng tôi đến lúc 12 giờ, lễ tân ân cần nhắc nhở chúng tôi ăn trưa trước rồi mới nhận phòng, để sau khi dọn dẹp xong chúng tôi có thể nâng cấp phòng. Phòng rộng rãi sạch sẽ, có nút tai và mặt nạ mắt hơi nước miễn phí. Khách sạn được Panmen hậu thuẫn và du khách có thể tự do ra vào bằng thẻ phòng. Tôi thực sự muốn giới thiệu điểm tham quan này, đây thực sự là một viên ngọc ẩn, có một khu rừng mận nhỏ bên trong và tôi khuyên bạn nên đến đó vào ban đêm khi có đèn và chương trình biểu diễn. Giao thông xung quanh thuận tiện. Trạm xe buýt n*** trước cửa khách sạn. Đi bộ bảy hoặc tám phút là đến tuyến tàu điện ngầm số 4 và số 5. Chỉ mất mười nhân dân tệ để đi taxi đến các điểm tham quan nổi tiếng như Canglang Pavilion và phố Guanqian. Nếu lái xe, bạn có thể đỗ xe miễn phí tại bãi đậu xe ngầm của khách sạn. Khách sạn có giá rất phải chăng và tôi sẽ ở đây vào lần tới.
Văn bản gốcBản dịch của Google
6/8
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, xin chào! Chúng tôi rất vui khi nhận được đánh giá của bạn. Khách sạn rất vinh dự và cảm ơn lời khen ngợi và bình luận của bạn! Khách sạn nằm ở Phố cổ Tô Châu và được tích hợp với Khu danh lam thắng cảnh Panmen cấp 4A. Nơi đây có môi trường tuyệt đẹp và nhiều di tích lịch sử. Nơi đây cũng được bao quanh bởi các cảnh quan lịch sử phong phú, bao gồm Canglang Pavilion, Đường Pingjiang, Đường Shantang, Đồi Hổ, Vườn Khiêm Quản, Đường Guanqian và Đường Shiquan. Phòng rộng, bữa sáng đa dạng và có nhiều cảnh miễn phí ở tầng một của khách sạn: khu vườn thư giãn theo phong cách Tô, phòng tập thể dục, hồ bơi và các điểm tham quan Panmen có thể vào cửa miễn phí bằng thẻ phòng, v.v. Rất tiết kiệm chi phí và mang đến cho bạn trải nghiệm lưu trú "thực sự ở Giang Nam"
Yongxin
Phòng Giường Queen Size Sang trọng
Lưu trú vào thg 2, 2025
Vợ chồng
60 đánh giá
9.0/10
Tuyệt Vời
Đăng tải vào 9 thg 3, 2025
Một khách sạn rất đặc biệt. Phòng sân trong được nâng cấp rất đặc biệt và giường rất thoải mái. Mặc dù hơi cũ nhưng vẫn có thể bảo trì cơ bản. Dịch vụ lễ tân tốt, dịch vụ phòng ấm áp và chu đáo, rất tốt 👍Bữa sáng ngon, cơ bản đáp ứng được nhu cầu ăn uống, sẽ tuyệt hơn nếu cuối tuần có thể kéo dài thêm nửa tiếng
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, xin chào! Chúng tôi rất vui khi nhận được đánh giá của bạn. Khách sạn rất vinh dự và cảm ơn lời khen ngợi và bình luận của bạn! Khách sạn nằm ở Phố cổ Tô Châu và được tích hợp với Khu danh lam thắng cảnh Panmen cấp 4A. Nơi đây có môi trường tuyệt đẹp và nhiều di tích lịch sử. Nơi đây cũng được bao quanh bởi các cảnh quan lịch sử phong phú, bao gồm Canglang Pavilion, Đường Pingjiang, Đường Shantang, Đồi Hổ, Vườn Khiêm Quản, Đường Guanqian và Đường Shiquan. Phòng rộng, bữa sáng đa dạng và có nhiều cảnh miễn phí ở tầng một của khách sạn: khu vườn thư giãn theo phong cách Tô, phòng tập thể dục, hồ bơi và các điểm tham quan Panmen có thể vào cửa miễn phí bằng thẻ phòng, v.v. Rất tiết kiệm chi phí và mang đến cho bạn trải nghiệm lưu trú "thực sự ở Giang Nam"
Tài Khoản Khách
Phòng Twin Thanh Lịch
Lưu trú vào thg 1, 2025
Gia đình
12 đánh giá
10.0/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 4 thg 3, 2025
Phòng siêu sang trọng, nằm trong Khu thắng cảnh Panmen, phong cảnh đẹp, rất thích hợp để nghỉ dưỡng.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, xin chào! Chúng tôi rất vui khi nhận được đánh giá của bạn. Khách sạn rất vinh dự và cảm ơn lời khen ngợi và bình luận của bạn! Khách sạn nằm ở Phố cổ Tô Châu và được tích hợp với Khu danh lam thắng cảnh Panmen cấp 4A. Nơi đây có môi trường tuyệt đẹp và nhiều di tích lịch sử. Nơi đây cũng được bao quanh bởi các cảnh quan lịch sử phong phú, bao gồm Canglang Pavilion, Đường Pingjiang, Đường Shantang, Đồi Hổ, Vườn Khiêm Quản, Đường Guanqian và Đường Shiquan. Phòng rộng, bữa sáng đa dạng và có nhiều cảnh miễn phí ở tầng một của khách sạn: khu vườn thư giãn theo phong cách Tô, phòng tập thể dục, hồ bơi và các điểm tham quan Panmen có thể vào cửa miễn phí bằng thẻ phòng, v.v. Rất tiết kiệm chi phí và mang đến cho bạn trải nghiệm lưu trú "thực sự ở Giang Nam"
Haishixiangxiang
Phòng Giường Queen Size Sang trọng
Lưu trú vào thg 7, 2024
Gia đình
59 đánh giá
3.0/10
Đăng tải vào 28 thg 8, 2024
Căn phòng thực sự rất lớn, nhưng chỉ riêng diện tích thì vô dụng, cơ sở vật chất và nội thất trong phòng đều cũ kỹ, vệ sinh kém. Thảm, tường và ghế sofa càng cũ càng bẩn, có mùi ẩm mốc. Khi mở cửa bước vào phòng, đầu giường phủ một lớp bụi, ngủ cả đêm tôi sợ bị ngộ độc, mùi quá nồng, giống như mùi nhà kho dưới tầng hầm. N*** cả khi có hồ bơi bên ngoài và miễn phí vào công viên, bạn vẫn phải nghỉ ngơi trong phòng. Chất lượng phòng là chính. Thực sự nó ngang tầm một khách sạn ba sao cách đây 10 năm. Ctrip, bạn đã thay đổi. Tôi thực sự sốc trước năm viên kim cương của bạn. Bữa sáng ở mức trung bình. Các bạn yêu cầu chất lượng thì hãy nghe theo lời khuyên này, nếu thực sự không hiệu quả thì hãy tìm nơi khác mà sống.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的客人,您好!非常感謝您對我們酒店房間面積和外部設施(如泳池、遊園)的認可,同時也非常抱歉得知您在房間內的體驗未能達到您的期望。關於您提到的設施老舊、衞生問題以及房間氣味等問題,我們深感歉意,並會立即採取以下整改措施:1. **設施老舊**:我們將對房間傢俱和設施進行全面檢查和更新,確保為客人提供更現代化、更舒適的住宿環境。2. **衞生問題**:加強清潔力度,尤其是地毯、牆面、沙發等細節部位的深度清潔,確保房間衞生無死角。3. **房間氣味**:安排專業團隊進行空氣凈化和除味處理,確保房間空氣清新。4. **早餐水準**:我們會重新評估早餐質量,並提升餐品標準,力求為客人提供更優質的用餐體驗。我們深知房間的舒適度是入住體驗的核心,您的反饋對我們改進工作至關重要。我們將認真總結並落實整改措施,努力提升整體服務品質。再次向您致以誠摯的歉意,並感謝您的寶貴意見。如果您願意再次光臨,我們將竭盡全力為您提供更好的服務。期待您的再次入住,祝您生活愉快!
Jiung
Phòng Twin Thanh Lịch
Lưu trú vào thg 7, 2024
Một mình
9 đánh giá
9.0/10
Tuyệt Vời
Đăng tải vào 10 thg 8, 2024
Đó là một trải nghiệm lưu trú tuyệt vời tại khách sạn Suzhou Wugong Royal. Mặc dù thời tiết ở Tô Châu lúc đó rất nóng, tôi vẫn có thể dễ dàng đến khách sạn nhờ phương tiện giao thông công cộng thuận tiện gần đó và rất dễ dàng để mua đồ ăn và đồ ăn nhẹ từ các cửa hàng và nhà hàng n*** đối diện khách sạn. Tiện nghi và dịch vụ tuyệt vời, rất đáng để giới thiệu cho những ai muốn tận hưởng kỳ nghỉ dưỡng tại Tô Châu, Trung Quốc!
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đánh giá, chúng tôi rất vui vì bạn hài lòng với dịch vụ của chúng tôi, vì sự công nhận và tình yêu của bạn khiến chúng tôi cảm thấy vô cùng hài lòng và hạnh phúc. Chúng tôi rất vinh dự khi có thể mang đến cho bạn một môi trường nghỉ ngơi thoải mái và ấm áp và cung cấp dịch vụ ấm áp! Chúng tôi luôn lấy sự thoải mái của khách làm mục đích đầu tiên trong dịch vụ của mình và hy vọng sẽ mang đến cho bạn trải nghiệm lưu trú tốt nhất. Chúng tôi mong muốn được gặp lại bạn vào lần tới
Liz-B
Phòng Giường Queen Size Sang trọng
Lưu trú vào thg 5, 2024
Gia đình
5 đánh giá
5.5/10
Đăng tải vào 10 thg 6, 2024
Chúng tôi chỉ đặt phòng tại Khách sạn này vì nó có hồ bơi ngoài trời. Chúng tôi không thể nói cho bạn biết chúng tôi thất vọng như thế nào khi thấy nó vẫn chưa mở cửa, mặc dù nó được quảng cáo trên trang web này là mở cửa quanh năm. N*** cả biển báo bên hồ bơi cũng ghi rằng nó sẽ mở cửa vào tháng 6. Điều này nên được cập nhật để phản ánh thông tin chính xác. Cảm ơn Chúa vì bữa sáng tự chọn ngon lành.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, cảm ơn quý khách đã bình luận về Khách sạn Wugong Royal Banquet của chúng tôi. Chúng tôi vô cùng xin lỗi vì đã mang đến cho quý khách trải nghiệm không tốt trong thời gian lưu trú. Chúng tôi đã phản hồi về vấn đề hồ bơi mà quý khách đã đề cập để khắc phục. Cảm ơn quý khách đã ghi nhận bữa sáng, đánh giá của quý khách là động lực thúc đẩy sự tiến bộ của chúng tôi, chúng tôi sẽ tiếp tục cải thiện, mong muốn được đón tiếp quý khách một lần nữa, chúc quý khách một cuộc sống hạnh phúc!
Người Dùng Ẩn Danh
Phòng Giường Queen Size Sang trọng
Lưu trú vào thg 4, 2024
Người đi công tác
4 đánh giá
2.0/10
Đăng tải vào 27 thg 5, 2024
Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị chính phủ hủy bỏ xếp hạng năm sao. Khách sạn này là khách sạn tồi tệ nhất tôi từng ở. Một: Cái gối cực kỳ khó chịu, tôi không dám đặt gối lên đó cả đêm. Thứ hai, máy điều hòa không thể điều chỉnh nhiệt độ và tôi bị đánh thức nhiều lần vì nóng trong đêm. Nút xả ở bồn rửa cũng bị hỏng. Sau khi nhận phòng, tôi phát hiện có vấn đề và báo cáo với cô lễ tân nhưng vẫn không giải quyết được. Không nên cho mọi người ở lại. Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị chính phủ nên hủy xếp hạng năm sao của họ. Lừa dối người tiêu dùng quá.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的客人,您好!首先,我們對您在入住期間遇到的種種不便深感抱歉,並衷心感謝您抽出時間向我們反饋問題。您提到的枕頭不適、空調無法調節温度、洗手盆下水塞損壞以及問題未能及時解決等情況,確實未能達到五星級酒店的服務標準,我們對此高度重視,並將立即採取以下整改措施:1. **枕頭問題**:我們將提供多種枕頭選擇,確保客人能夠找到適合自己的舒適枕頭。2. **空調問題**:安排工程人員對空調系統進行全面檢查和維修,確保温度調節功能正常使用。3. **洗手盆下水塞**:立即更換損壞的下水塞,並對所有房間的設施進行全面排查,確保設施完好。4. **服務響應問題**:加強前台服務人員的培訓,提升問題處理效率,確保客人的反饋能夠及時得到解決。我們深知此次入住未能達到您的期望,您的反饋對我們改進工作至關重要。我們將認真總結並落實整改措施,努力提升整體服務品質。再次向您致以誠摯的歉意,並感謝您的寶貴意見。如果您願意再次光臨,我們將竭盡全力為您提供更好的服務,希望能重新贏得您的信任。祝您生活愉快!
Tài Khoản Khách
Phòng khách - Hướng vườn (2 giường)
Lưu trú vào thg 10, 2023
Gia đình
1 đánh giá
10.0/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 23 thg 11, 2023
Một khách sạn mang nét đặc trưng Tô Châu cổ kính. Dịch vụ này rất tuyệt vời. Khi chúng tôi cảm thấy lạnh, họ cung cấp máy sưởi. Xiao Li từ khách sạn rất nhiệt tình và đưa chúng tôi đến một nhà hàng và khách sạn. Trẻ em thực sự thích quầy bar với những tác phẩm điêu khắc trên băng, rất đặc biệt. Bữa tiệc hoàng gia của Ngô Cung vào buổi tối rất ngon, rất đặc biệt, với những màn trình diễn và đồ ăn ngon, cả gia đình đắm chìm trong Tô Châu cổ kính.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Xin chào! Cảm ơn bạn đã ghi nhận khách sạn và khen ngợi đội ngũ nhân viên của chúng tôi. Mang đến cho bạn trải nghiệm lưu trú hài lòng tại khách sạn chúng tôi là điều chúng tôi nên làm và là điều chúng tôi trân trọng nhất. Sự hài lòng của bạn là động lực cho dịch vụ của chúng tôi. Khách sạn tọa lạc tại thành phố cổ Tô Châu, được tích hợp với Khu thắng cảnh Bàn Môn cấp 4A với nhiều di tích lịch sử, rất mong chờ lần lưu trú tiếp theo của bạn và có thể tạo ra nhiều dịch vụ hơn cho bạn. chúc bạn một cuộc sống hạnh phúc!
Tài Khoản Khách
Phòng Giường Queen Size Sang trọng
Lưu trú vào thg 4, 2024
Du lịch cùng bạn bè
1 đánh giá
5.5/10
Đăng tải vào 14 thg 5, 2024
Trước khi đặt phòng, tôi thấy trên mạng có rất nhiều review không tốt, nói rằng điều hòa không điều chỉnh được nhiệt độ và trời rất nóng, tôi hơi lo lắng nên gọi điện hỏi xem có trường hợp nào điều hòa không chỉnh được không. Nhân viên nói rằng nhiệt độ có thể được điều chỉnh n*** bây giờ. Có, trước đây nó không hoạt động nhưng bây giờ tôi nghĩ không có vấn đề gì nên tôi quyết định bật điều hòa ở mức 28oC. Đêm mình nhận phòng, muốn giải nhiệt trong ngày nắng nóng thế này nhưng không ngờ máy lạnh 28 độ C mình đã nhờ nhân viên đến chỉnh lại rồi mà vẫn như cũ. Không, trời vẫn rất nóng, không có điều hòa thì thật là lãng phí. Ban đầu tôi nghĩ khách sạn năm sao thì phải có trải nghiệm tốt, nhưng trải nghiệm thì rất kém. sẽ được giải quyết.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的客人,您好!非常感謝您對我們酒店的反饋,並對您在入住期間遇到的空調問題深表歉意。您提到的空調無法調節温度、房間過熱等問題,確實未能達到五星級酒店的服務標準,我們對此高度重視,並將立即採取以下整改措施:1. **空調問題**:安排工程人員對空調系統進行全面檢查和維修,確保温度調節功能正常使用,併為客人提供舒適的室温環境。2. **服務響應問題**:加強員工培訓,提升問題處理效率,確保客人的反饋能夠及時得到解決。3. **全面排查**:對所有房間的設施進行全面排查,確保設施完好、運行正常。我們深知此次入住未能達到您的期望,您的反饋對我們改進工作至關重要。我們將認真總結並落實整改措施,努力提升整體服務品質。再次向您致以誠摯的歉意,並感謝您的寶貴意見。如果您願意再次光臨,我們將竭盡全力為您提供更好的服務,希望能重新贏得您的信任。祝您生活愉快!