Village Hotel Katong by Far East Hospitality

Dịch vụ tốt, nhân viên thân thiện, phòng sạch sẽ và đầy đủ chức năng. Tuy nhiên, bữa sáng là một sự thất vọng lớn - mọi thứ đều lạnh và có vị rất tệ. Có thể nói đó là bữa sáng tồi tệ nhất ở khách sạn mà tôi từng ăn. Ngoài ra, có một vấn đề lớn về sự phá hoại của quạ ở bể bơi - có rất nhiều quạ thường xuyên bay vào khu vực bể bơi để uống nước và nhặt thức ăn thừa để ăn. Điều này tạo ra sự khó chịu cho những vị khách đang cố gắng thư giãn và quan trọng hơn là có vấn đề về an toàn vì những con chim này có thể mổ (rất nguy hiểm cho trẻ em).

Tôi đã đặt một kỳ nghỉ cho gia đình mình vào dịp sinh nhật của những đứa con mới biết đi của tôi vào cuối tuần. Tôi đã đăng ký vào buổi tối muộn hơn và phát hiện ra rằng có vấn đề về ngưng tụ hơi nước trong phòng khách sạn tôi đang ở. Họ chuyển tôi từ tầng 9 lên tầng 6, và chúng tôi được chào đón bởi một người họ hàng với một chiếc khăn có mùi hôi khi chúng tôi bước vào và gặp vấn đề giống hệt nhau ở cả hai phòng, sàn nhà trơn trượt và ẩm ướt và lạnh lẽo, chúng tôi thậm chí không thể bước được trên đó và lúc nào cũng phải mang dép. Điều đó rất nguy hiểm vì con trai tôi thích chạy nhảy trong phòng khách sạn và phải đi dép lê không tiện lợi. Đến 9 giờ tối, sàn vẫn ẩm và sàn cũng ướt. Không chỉ vậy, giày của chúng tôi bắt đầu ướt và quần áo của chúng tôi cảm thấy ẩm ướt sau một giờ và những chiếc gối trên giường không còn có mùi vải lanh mới. Sáng hôm sau, lúc 7 giờ sáng (phòng trên tầng 6), vấn đề sàn ẩm ướt dường như không bao giờ khô vẫn còn tồn tại. Không khí ngưng tụ đến mức đôi giày da lộn của chồng tôi bị ướt!!

Tìm thấy gián trong phòng tắm và bồn tắm Đã gọi cho họ để thông báo. Họ chỉ vào máy dọn dẹp để đuổi gián và mong chúng tôi đi tắm sau đó.

Village Hotels tự thể hiện mình là một nhóm khách sạn thiên về dịch vụ, tuy nhiên, khi thực sự cung cấp dịch vụ phù hợp trong bối cảnh này, một kỳ nghỉ yên bình cho một gia đình thì họ đạt điểm rất thấp. Đánh giá này là dành cho khách sạn V Katong. Đầu tiên tôi chưa thấy khách sạn nào không cung cấp chai nước uống trong phòng, điều cuối cùng tôi nhớ là 2 chai 500ml thường được cung cấp trong phòng. Không có nước uống có sẵn trong phòng. Thứ hai, nhân viên dịch vụ bảo trì và nhân viên phục vụ phòng không có quyền chỉ mở cửa phòng của các phòng có khách để kiểm tra việc bảo trì nếu có bất kỳ vấn đề nào khác có thể hiểu được. Không gõ cửa không gọi rằng đó là bảo trì và xin phép vào, đó là một gia đình trong phòng. Tôi tự hỏi sẽ thế nào nếu chỉ có một người ở và điều này xảy ra. Và không có lời xin lỗi nào được đưa ra cho vấn đề này từ bất kỳ nhân viên nào, thật thảm hại! Có, chúng tôi thích một bồn rửa vệ sinh trong phòng vệ sinh, công bằng mà nói thì họ không có dịch vụ ở tất cả các phòng để phục vụ các khách du lịch và khách khác nhau. Điều ngạc nhiên là khi chúng tôi yêu cầu một căn phòng có thiết bị chậu vệ sinh trong phòng tắm, nhân viên lễ tân trả lời rằng tất cả các phòng đều đã đầy và có người ở nhưng nếu chúng tôi có thể trả thêm tiền thì họ có thể tìm phòng cho chúng tôi. Tôi không hiểu nếu bạn nói bạn đã no nhưng vẫn đưa ra một mức giá cho một phòng!! Vẫn đang cố gắng quấn đầu tôi xung quanh điều này. Và bữa sáng là bữa sáng tồi tệ nhất tôi từng có trong một khách sạn - đồ ăn cũ được phục vụ trong bữa tiệc buffet. Dịch vụ rất tệ, vui lòng tránh nơi này!

Bảo trì khủng khiếp, Bữa sáng khủng khiếp

Thật là đáng xấu hổ. Đến chỉ để được thông báo rằng họ không đặt chỗ trước của chúng tôi. Tôi đã đưa ra bằng chứng xác nhận và nhân viên tiếp tân cho biết họ không có gì trong hệ thống của mình. Tôi yêu cầu anh ta kiểm tra vì tôi có bằng chứng. Anh ấy nói với tôi rằng anh ấy sẽ gửi email đặt phòng của mình. Tôi hỏi liệu anh ấy có thể gọi cho họ để kiểm tra không và hd nói với tôi rằng họ không mở cửa cho đến 9 giờ sáng (lúc đó là 9 giờ 20 sáng). Tôi yêu cầu được nói chuyện với người quản lý trực. Anh bảo tôi ngồi xuống và đợi. Thậm chí không mời một ly nước. Tôi khó chịu khi nói chuyện với người quản lý. Cuối cùng chúng tôi đã được cấp phòng. Câu lạc bộ rất buồn tẻ và đồ ăn thì cực kỳ khủng khiếp. Điều tốt đẹp duy nhất là các nhân viên trong phòng câu lạc bộ và thực tế là chúng tôi đã được phép trả phòng sau. Singapore dựa vào du lịch và bạn sẽ nghĩ sau dịch bệnh, các khách sạn sẽ vui mừng chào đón khách quen quay trở lại. Thiếu dịch vụ rất lớn. Thật là thất vọng. Sẽ không bao giờ ở lại đó một lần nữa và sẽ không giới thiệu cho bất cứ ai. Sau 27 năm du lịch Singapore, đây là khách sạn tồi tệ nhất tôi từng ở