Rest Chinatown Hotel

Nhân viên lễ tân cực kỳ thô lỗ – Tránh xa khách sạn này!👎🏼👎🏼👎🏼 Chúng tôi đã có một trải nghiệm tồi tệ tại Rest Hotel Chinatown, tất cả là do một nhân viên lễ tân cực kỳ thô lỗ tên là Eddie Chua. Gia đình tôi đã ở đó 3 đêm (chi hơn 500 đô la) và chúng tôi đã đến thăm họ nhiều lần mà không có vấn đề gì. Tuy nhiên, một đêm nọ vào khoảng 10 giờ tối, Eddie này đến gõ cửa hỏi có bao nhiêu người bên trong. Chúng tôi nói với anh ta rằng có 5 người, nhưng giải thích rõ ràng rằng 2 người chỉ là khách sẽ rời đi trước 11 giờ tối (mà chúng tôi biết là chính sách). Thay vì xử lý tình huống một cách chuyên nghiệp, anh ta quát chúng tôi: "Các anh đã đăng ký chưa?!" Chúng tôi bối rối — chưa từng có ai nói với chúng tôi rằng khách cần phải đăng ký và chúng tôi đã gặp nhân viên lễ tân nhiều lần mà không có vấn đề gì. Nếu đó là quy định thì không sao, nhưng đáng lẽ phải thông báo trước. Tôi nói với anh ta rằng chúng tôi sẽ rời đi n*** và hỏi xem chúng tôi có cần đăng ký không. Anh ta quát lại bằng giọng điệu thù địch: "Tôi không quan tâm nếu anh đi, anh PHẢI đăng ký khi đến". Tôi hỏi tại sao không ai báo cho chúng tôi sớm hơn, và anh ta chỉ gạt phắt đi, nói rằng đó không phải vấn đề của anh ta. Giọng điệu và thái độ của anh ta cực kỳ hung hăng và thiếu tôn trọng — chúng tôi là khách hàng, không phải tội phạm! Để tránh mọi chuyện leo thang, chúng tôi đến quầy để đăng ký. Anh ta nói với chúng tôi rằng sẽ mất 15 phút, và khi tôi hỏi liệu anh ta có thể đẩy nhanh mọi thứ vì xe của chúng tôi sắp đến không, anh ta thậm chí không trả lời — chỉ nhìn chúng tôi chằm chằm. Sau khoảng 5 phút, anh ta trả lại thẻ căn cước của chúng tôi và nói "cảm ơn". Chúng tôi nghĩ rằng anh ta vẫn cần thời gian vì anh ta nói là 15 phút, vì vậy chúng tôi đã đợi. Khi xe của chúng tôi đến và tôi hỏi rằng đã xong chưa, anh ta *hét* vào mặt tôi: "Tôi đã bảo là xong rồi mà!!" Không ai trong chúng tôi nghe thấy anh ta nói vậy. Sau đó, anh ta còn cả gan hét lên: "Các người có thể khiếu nại với ban quản lý, nhưng không được mắng tôi!" Nhân viên kiểu gì mà lại nói thế với khách vậy?🔥 Nhân viên buổi sáng rất thân thiện và hữu ích, nhưng hành vi của Eddie Chua đã phá hỏng hoàn toàn ấn tượng của chúng tôi về khách sạn này. Thái độ của anh ta là không thể chấp nhận được và thiếu chuyên nghiệp. Tôi KHÔNG khuyến khích ở lại đây — dịch vụ khách hàng phải là ưu tiên hàng đầu, và rõ ràng, khách sạn này đã thất bại trong việc đó vì những nhân viên như anh ta.👎🏼👎🏼👎🏼