Orchard Rendezvous Hotel by Far East Hospitality

Chúng tôi đến sớm vào khoảng 2:45 chiều và cô nhân viên lễ tân dễ thương đã sắp xếp cho chúng tôi rất chu đáo, tuy nhiên phòng chưa sẵn sàng nên chúng tôi được đưa cho thẻ chìa khóa và bảo chúng tôi quay lại lúc 3 giờ chiều để lấy chìa khóa vì chắc chắn phòng sẽ sẵn sàng vào thời điểm đó vì cô ấy đã chuẩn bị rất nhanh. Chúng tôi ăn trưa quanh khu vực đó và quay lại lúc 3:12 chiều và dịch vụ khủng khiếp bắt đầu. Anh chàng lễ tân thông báo chúng tôi đợi 5 phút vì anh ta cần kiểm tra phòng đã sẵn sàng chưa, chúng tôi đã đợi hơn 10 phút. Chỉ để được thông báo rằng phòng được chỉ định có vấn đề về điều hòa nên anh ta phải đổi phòng khác. Cuối cùng chúng tôi đã nhận được chìa khóa và lên phòng. Đặt một phòng cao cấp nhưng phòng tôi được đưa trông không giống với phòng tôi đã trả tiền ban đầu — không có bồn tắm như quảng cáo và không gian nhỏ. Tôi xuống gặp lễ tân và được thông báo rằng đó là nâng cấp miễn phí mà họ không thông báo cho chúng tôi trước đó. Vì vậy, họ đã khăng khăng đòi một phòng có bồn tắm và chúng tôi phải đi lên đi xuống để chọn phòng. (bồn tắm bị gỉ nên tôi không muốn sử dụng). Một điều kinh khủng khác là nhân viên tổng đài. Tôi đã gọi để đặt bình nước vì họ không cung cấp nước đóng chai nữa như các khách sạn khác vẫn làm, nhưng nước không đến, tôi đã đợi một giờ và tôi phải ra ngoài một lần nữa để tìm nhân viên có thể giúp tôi lấy nước. Không có bồn tắm trong phòng nên tôi đã gọi lại cho nhân viên tổng đài để yêu cầu vì tôi cần nó để đi đến hồ bơi, đã thử 3 lần trước khi có người trả lời và một lần nữa tôi đã đợi rất lâu để bồn tắm được mang đến. Nhân viên đã không thông báo cho chúng tôi rằng phòng chúng tôi đã chọn nằm n*** cạnh khu vực thi công n*** bên ngoài cửa sổ của chúng tôi mà chúng tôi chỉ phát hiện ra vào sáng sớm khoảng 7 giờ sáng với tất cả tiếng ồn bên ngoài. Trong quá trình trả phòng, tôi phản hồi tiếng ồn với người quản lý nhưng thay vì nhận được lời xin lỗi, người quản lý thậm chí còn nói với chúng tôi rằng chúng tôi nên biết về tiếng ồn vì đã nêu trên trang web. Thành thật mà nói, tôi không biết vì tôi đặt phòng qua trip.com. mà không được nêu rõ, tuy nhiên ít nhất họ nên thông báo cho chúng tôi và nên chọn phòng đầu tiên họ chỉ định. Kỳ nghỉ tại nhà của chúng tôi hóa ra là kinh hoàng và thay vì thư giãn, chúng tôi chỉ bị căng thẳng. Dịch vụ tệ nhất từ ​​trước đến nay, người quản lý tệ nhất trong việc xử lý phản hồi và khiếu nại.

Mặc dù khách sạn đã cũ nhưng phòng sạch sẽ, nhân viên thân thiện và vị trí tốt. Rất thuận tiện cho dù bạn đi tàu điện ngầm, xe buýt hay taxi. Cảm giác chung là tốt và tôi sẽ giới thiệu nó tới bạn bè của tôi.

Đi bộ từ quầy lễ tân, không ai giúp tôi mang 3 túi đồ lên phòng Ngoài ra còn phải mang cả 3 túi đồ lên một tầng khác bằng cầu thang Thực sự không dễ dàng gì! Khu vực xung quanh khó có thể tìm thấy đồ ăn trừ khi là nhà hàng Nhật cao cấp Do giao thông một chiều nên không dễ để quay lại khách sạn trừ khi phải đi một chặng đường dài để quay lại thậm chí là một đoạn đường ngắn đến vườn cây ăn quả.