Để bảo đảm tính chân thực của điểm đánh giá được hiển thị, chúng tôi không chỉ tính số điểm trung bình. Thay vào đó, chúng tôi xem xét mức độ tin cậy của đánh giá và ngày lưu trú của khách để xác định số điểm đánh giá cuối cùng.
Đánh giá đã xác thực
Vị trí9.3
Trang thiết bị9.4
Dịch vụ9.3
Vệ sinh9.4
Lọc theo:
Sắp xếp theo:
Tất cả đánh giá(61)
Đánh giá tích cực(44)
Đánh giá có ảnh/video(9)
Đánh giá tiêu cực(3)
Tài Khoản Khách
Căn Hộ Hai Phòng Ngủ
Lưu trú vào thg 12, 2024
Gia đình
1 đánh giá
9.0/10
Tuyệt Vời
Đăng tải vào 14 thg 3, 2025
Đây là khách sạn tuyệt vời cho chuyến đi gia đình.
Cơ sở vật chất sạch sẽ và không gian đủ rộng rãi nên tôi có một kỳ nghỉ thoải mái.
Rất dễ cho trẻ em ăn vì thức ăn đã được nấu chín.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Guest,Thank you for your positive review! We are delighted to hear that you had a great experience during your family trip at our hotel. We are glad that you found our facilities clean and spacious, providing a comfortable stay for you and your family. It's wonderful to hear that our cooking facilities made it convenient for you to feed the kids. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you and your family back for another enjoyable stay in the future.Best Regards,Angelina KoayGeneral Manager
Tài Khoản Khách
Studio Đặc Biệt
Lưu trú vào thg 7, 2024
Gia đình
19 đánh giá
10/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 23 thg 10, 2024
Phòng sạch sẽ, nhân viên khách sạn thân thiện, vị trí tốt.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Fupeiran
Căn Hộ Hai Phòng Ngủ
Lưu trú vào thg 12, 2023
Gia đình
4 đánh giá
10/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 7 thg 2, 2024
Vị trí rất thuận tiện để đưa trẻ em đi ăn ở đây cũng rất thuận tiện.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thân gửi Fupeiran, Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng bạn và gia đình đã tận hưởng kỳ nghỉ của mình tại Novotel Living Singapore. Thật vinh dự khi được phục vụ bạn và chúng tôi rất vinh dự khi trở thành ngôi nhà ưa thích của bạn tại Singapore. Phản hồi tích cực của bạn sẽ được chia sẻ với toàn bộ nhóm. Chúng tôi háo hức mong đợi cơ hội được chào đón bạn trở về nhà sớm. Trân trọng Ya’Kob ZAINI Tổng giám đốc
😍😍😍csj💗🐒
Studio Đặc Biệt
Lưu trú vào thg 6, 2023
Gia đình
4 đánh giá
10/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 15 thg 8, 2023
Ngoài việc nhỏ, không có gì khác. Bữa sáng được giao đến tận phòng. Nó rất gần trung tâm mua sắm và rất thuận tiện.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý ông/Quý bà, Chúng tôi rất trân trọng phản hồi có giá trị của quý vị về kỳ nghỉ gần đây của quý vị tại Novotel Living Singapore Orchard. Cảm ơn quý vị đã dành thời gian cung cấp cho chúng tôi đánh giá 5 sao. Chúng tôi rất vui khi biết rằng quý vị thích vị trí chiến lược của chúng tôi. Phản hồi của quý vị vô cùng quý giá đối với chúng tôi và chúng tôi rất mong có cơ hội được làm cho chuyến thăm tiếp theo của quý vị thú vị như chuyến thăm trước. Cảm ơn quý vị một lần nữa vì đã chia sẻ trải nghiệm của mình. Trân trọng, Ya'Kob ZAINI Tổng giám đốc
Người Dùng Ẩn Danh
Studio Đặc Biệt
Lưu trú vào thg 2, 2023
Khác
1 đánh giá
2.0/10
Đăng tải vào 24 thg 4, 2023
Đặt phòng này là gian lận và tôi sẽ đăng hàng ngày trên telegram trip.com. Trip.com nói rằng họ sẽ giúp tôi giải quyết tranh chấp ngân hàng nhưng thay vào đó lại phản đối điều này. Khách sạn được đặt qua Agoda.com khi tôi kiểm tra với khách sạn chứ không phải trip.com.
Khách sạn cũng chẳng giúp ích gì. Tôi đã cố nói với họ rằng tôi không ở lại vì tôi thậm chí còn không được thông báo và họ chỉ yêu cầu tôi kiểm tra với Agoda và từ chối cung cấp chỗ ở thay thế. Chỉ cần nhấn mạnh rằng vợ tôi đã nằm viện 3 tuần nay và tôi phải giải quyết tất cả những chuyện này.
Một tìm kiếm trực tuyến đơn giản cho thấy trip.com đã bị kiện thành công hai lần ở Trung Quốc. Tôi cũng đang cân nhắc đến các biện pháp pháp lý.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý ông/Quý bà. Cảm ơn quý vị đã liên hệ. Chúng tôi rất trân trọng phản hồi của quý vị và cam kết giải quyết vấn đề này một cách nhanh chóng. Để đảm bảo giải quyết toàn diện và thỏa đáng, chúng tôi đã hợp tác với các đối tác của mình. Sự hài lòng của quý vị vẫn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi và chúng tôi cảm ơn sự kiên nhẫn của quý vị trong khi chúng tôi nỗ lực tìm ra giải pháp. Chúng tôi vui mừng thông báo rằng trường hợp này đã được giải quyết thành công. Nếu quý vị có bất kỳ thắc mắc hoặc lo ngại nào khác, vui lòng cho chúng tôi biết. Trân trọng, Ya'Kob ZAINI, Tổng giám đốc
Chixing
Căn Hộ Hai Phòng Ngủ
Lưu trú vào thg 8, 2022
Gia đình
3 đánh giá
10/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 20 thg 12, 2022
Môi trường tốt và vị trí thịnh vượng
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý ông/Quý bà. Chúng tôi chân thành cảm ơn đánh giá 5 sao của bạn! Chúng tôi rất vui khi biết rằng bạn hài lòng với dịch vụ và vị trí tuyệt vời của chúng tôi. Chúng tôi rất mong có cơ hội đảm bảo rằng chuyến thăm tiếp theo của bạn cũng thú vị như chuyến thăm trước. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ nào, hãy liên hệ với chúng tôi. Cảm ơn bạn một lần nữa vì phản hồi tích cực của bạn! Ya'Kob ZAINI, Tổng giám đốc
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thank you for your perfect rating! We are happy to know you enjoyed our spacious rooms and the convenience of having a washer with a drying function. Thank you also for sharing the tip about the shortcut to the bus stop on Scotts Road, it will be helpful for fellow travellers. We look forward to welcoming you back to Novotel Living Singapore Orchard soon!Best Regards,Angelina KoayGeneral Manager
Ian M
Lưu trú vào thg 4, 2025
Cặp đôi
10/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 3 thg 5, 2025
Lovely studio apartment, loved the extra space provided as opposed to a hotel room. Staff were very polite and friendly. The rooms and public areas are kept very clean and tidy. Nice pool area to relax in if needed. Close by to Orchard MRT ♥️♥️
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear ianmK2609OP, thank you so much for your lovely review and perfect score! We're delighted to hear that you enjoyed your stay in our studio apartment and appreciated the extra space, cleanliness, and relaxing pool area. It’s also wonderful to know that our team’s friendliness and the convenient location near Orchard MRT made your experience even more enjoyable. We truly appreciate your kind words and look forward to welcoming you back to Novotel Living Singapore Orchard for another memorable stay.
BelC0001
Lưu trú vào thg 3, 2025
Cặp đôi
10/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 24 thg 4, 2025
Cannot speak more highly of this hotel. Part of the Accor Group, the hotel is spotless, our suite cleaned perfectly on the week days (not on weekends or public holidays). Our stay came with hot and cold buffet breakfast each morning, served in the Lobby's cafe, which was highly appreciated and ample to start the day's sightseeing. The hotel is surprisingly quiet, being one block back from the corner of Scott and Orchard Roads. It's only a short walk downhill to either of Scott or Orchard Roads and their bus and train stations (Orchard MRT is a major train hub) so, armed with a Singapore Tourist 5 day Pass, we were very able to catch any bus and get to all of Singapore's tourist attractions easily. Handily, Orchard MRT is one of only 15 train stations which can sell the 5 day Pass, so that was hugely convenient. Our suite came fully equipped with iron, ironing board, an LG washer/dryer machine (so convenient and helpful to manage our washing and drying), fully equipped kitchen with crockery, cutlery, glassware and plates. Each room of the suite came with its own air conditioning controls, which was very useful. The hotel is a block away from the Far East Plaza (inexpensive grocery stores) as well as the Marks & Spencer department store, cafe and supermarket - both were ideal for purchasing bottles of peach tea, mineral water, dinners and dessert for the nights we chose to eat in. The main swimming pool was lovely, the children's wading pool and playground equipment thoughtfully planned for little visitors. A big Thank You to Sunil and Shawn for welcoming us and answering all of our questions. Thank you to the hotel staff who made us very comfortable in this home away from home.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear BelC001, Thank you so much for your incredibly thoughtful and detailed review. We’re truly delighted to hear that your stay at Novotel Living Singapore Orchard exceeded your expectations and provided the ideal base for your family holiday. Your kind words about our breakfast, the pool, and thoughtful touches like the children’s facilities mean a lot to us. Most importantly, thank you for recognising the warm hospitality provided by Sunil, Shawn, and the rest of our team. We’ll be sure to pass along your compliments they’ll be thrilled to know they made a difference to your stay. Thank you once again for choosing to make Novotel Living your home away from home. We hope to welcome you and your family back on your next visit to Singapore!
Tài Khoản Khách
Lưu trú vào thg 7, 2025
Cặp đôi
10/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 14 thg 8, 2025
I recently stayed at Novotel Living Orchard and had a very pleasant experience. The rooms are modern, spacious, and well-equipped for both short and longer stays. The bed was comfortable, and the cleanliness was excellent. The location is perfect—right in the Orchard area with plenty of shopping and dining options within walking distance. Breakfast had a good variety, and the staff at the breakfast line were friendly and attentive. A special thanks to Joo, who assisted with our reservation and made the check-in process seamless. Check-in and check-out were smooth, and overall, the service was professional and helpful. I would definitely recommend this hotel for anyone visiting Singapore, whether for business or leisure.
Dịch
Tài Khoản Khách
Lưu trú vào thg 6, 2025
Gia đình
10/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 11 thg 7, 2025
We booked this room a few weeks before we arrived in Singapore. It was ideal as there were three of us travelling and the cost of a two bedroom apartment was similar to a two queen bed room in a hotel. The rooms were clean and well appointed but what made it was the welcome from the staff on arrival. Very convenient having a washer dryer that could be put on at night and have clothes clean and dry in the morning. Our check in was streamlined and we were shown to our room and given a tour. The only downside was that the pool and entrance were being renovated and given the heat, it would have been great to have the pool available to use. There was an alternative in another hotel around the corner but it’s not quite the same as the convenience in your hotel. The hotel is in an excellent location not far from Orchard and MRT stations. Would definitely consider staying here again
Dịch
Tài Khoản Khách
Lưu trú vào thg 6, 2025
Khác
2.0/10
Đăng tải vào 10 thg 7, 2025
Stay clear of this poorly managed property. I generally do not write bad reviews but this place is truly deserving of it. The GM condones the bad behaviour of certain long term selfish inconsiderate guests - items like shoes, slippers and bicycle can be found in the common areas even blocking the fire exit sign and potentially a fire safety hazard. Understand that they are allowed to place such items outside as they have no space in the apartment. Bad smells can be found on many floors. An ozone generator is placed permanently in the corridor for the selfish guest who decides to turned it on all day and night generating an unpleasant choking smell, without any regards for the well being of other guests and staff who are forced to live with it for the entire day. The GM should try spending some time with the ozone generator to get an experience of it. Typically hotels utilise such equipment only when necessary for a short period of time which are then removed immediately once it has met its purpose of removing odour but shockingly it is placed permanently for the selfish guest who is seemingly addicted to it. If one tries to switched it off for some fresh air, selfish will come and activate it back. Any educated person will know that long term use of ozone generators are not recommended due to potential health risks. Continuous use may lead to respiratory irritation, worsen asthma and potentially cause permanent lung damage particularly in the vulnerable. Walls are also very thin. Can hear the continuous sound emitting from the ozone generator, closing of doors, beeping sound of washing machine, crying of kid who has been spanked and the ringing of bicycle bell occasionally in the morning from the selfish who placed their bicycle in the corridor. Potentially problematic for light sleepers. Poorly trained staff - entering of units even when do not disturb sign is hanged on the door knob. Lifts are extremely slow - be prepared to wait, there are chairs placed at the carpark lobby which staff/guests frequently utilised while waiting for the lift. Poor designs - many units have either a steep staircase climb up or down to reach the unit so those with young kids or mobility issues may want to take note. Kitchen sink is built directly behind the main door which swings inwards in some units - an accident waiting to happen. Location while near Orchard road is up on a hill, something to consider for those with mobility issues. Breakfast is extremely limited, cold and poor taste. It’s catered from the hotel beside it where food is prepared prior to 7am to be brought over for breakfast hour 7-10am. So the peak hour breakfast crowd of 9-10am are consuming food which is prepared some time back. Plenty of better options can be found in the vicinity. For a couple of dollars more, one can actually have the full buffet spread in the hotel next door. Skipped it throughout my entire one month stay even though its part of my diamond benefits, setting the reco
Dịch
Tài Khoản Khách
Lưu trú vào thg 6, 2025
Khác
10/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 5 thg 7, 2025
Comfortable room, great location, amazing staff who were helpful in every way. Our welcome by Sunil started a fantastic holiday but thanks to all who made our stay here the best experience.
Dịch
Tài Khoản Khách
Lưu trú vào thg 4, 2025
Khác
10/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 7 thg 5, 2025
We had a wonderful time. Facilities and staff are kind and professional. Nothing is too much trouble for the staff. It’s very difficult to continue to say words up to 200 characters when I believe I said it all. They are happy to store our luggage until we need to get to the airport later today.
Dịch
Wen H
Lưu trú vào thg 4, 2025
Gia đình
2.0/10
Đăng tải vào 7 thg 5, 2025
We stayed for 7 nights, the air conditioner was very noisy, we asked the service staff to come and check it out, but they never fixed it, and they kept telling us that it was fixed, and the air conditioner could only be turned on to 18C. The daily housekeeping is not very clean! But the service staff on 5/1 was very nice
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Wen H, Thank you for taking the time to share your experience with us. I’m truly sorry to hear that your stay did not meet your expectations, particularly with the issues you encountered regarding the air conditioning and the consistency of our housekeeping service. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused by the unresolved air conditioning noise and the limited temperature control. It’s disappointing to learn that our efforts to address the problem fell short, and we will be reviewing this incident carefully with our engineering and service teams to prevent similar occurrences in the future. Your feedback is extremely important to us as we strive to improve. If you're open to further conversation, we’d appreciate the opportunity to learn more about your stay and make amends. Please feel free to reach out to us directly at hb9g6@accor.com. Thank you.