Robertson Quay Hotel

Giá tổng thể xứng đáng với giá phòng. Vị trí rất tốt, nhìn ra sông Singapore, bên cạnh bến tàu cũ và có nhiều loại nhà hàng đặc sản dọc sông. Gần ga tàu điện ngầm Fort Canning, cách 5-. 6 phút đi bộ. Chỉ mất khoảng mười phút đi bộ đến khu phố Tàu, Clarke Quay, v.v. Tuy nhiên, trong phòng không có dép, phải mua thêm ở quầy lễ tân và không có nước uống đóng chai miễn phí. Căn phòng không được dọn dẹp sạch sẽ và có những sợi lông trên giường.

Theo ghi nhận, chúng tôi đã đặt phòng thông nhau River View cho 1 giường đôi & 2 giường đơn trong 3 đêm. Khi đến quầy nhận phòng, nhân viên tên Maria n*** lập tức đề nghị chúng tôi nâng cấp phòng thông nhau cho đêm thứ 2 và thứ 3 ở tầng trên với tầm nhìn tốt hơn. Nhưng đêm đầu tiên chúng tôi phải ở tầng dưới trong một căn phòng lớn có 1 giường đôi & 2 giường đơn. Chúng tôi nói OK và cô ấy cho chúng tôi vào Phòng 206. Khi đến phòng, chúng tôi nghỉ ngơi một chút trước khi thực sự trả phòng. Nhưng con trai tôi phàn nàn về căn phòng. Căn phòng giống như một căn phòng mở rộng vì căn phòng được xây bằng gỗ và ồn ào khi bạn bước đi. Không có máy điều hòa tập trung mà là máy điều hòa tách rời không lạnh. Nệm cứng như thể đã hơn 10 năm rồi. Căn phòng này cho chúng tôi cảm giác như thể chúng tôi là một người nhập cư bất hợp pháp. Chúng tôi quay lại Trip.com để kiểm tra đánh giá và nhận thấy rất ít khách hàng có trải nghiệm tương tự. Tôi đã chụp màn hình 1 trong số chúng và đính kèm dưới dạng ảnh. Chúng tôi xuống khiếu nại và yêu cầu đổi phòng sang phòng chúng tôi đã đặt trước. Và vấn đề của chúng tôi không phải là họ đã bán quá nhiều phòng và bỏ bê những khách hàng đã đặt và trả tiền trước. Cho đến cuối cùng, chúng tôi nhận được phòng mà chúng tôi đã đặt nhưng Maria đã yêu cầu phòng VIP của mình, phòng này phù hợp với mô tả về phòng chúng tôi đặt. Vào ngày chúng tôi rời đi, Maria đang trực. Thái độ rất xấu. Không giao tiếp bằng mắt, không chào hỏi, không cảm ơn. Cô ấy không xứng đáng được phân công ở quầy lễ tân.

Quầy và dịch vụ khách hàng rất tệ. Mặc dù chúng tôi đã thanh toán bằng biệt hiệu và lấy biên lai làm bằng chứng nhưng họ không chấp nhận và yêu cầu chúng tôi trả thêm tiền cho việc sửa đổi tên. Hành lý nhận phòng sớm cần phải tự làm và họ không giúp được gì. Chai nước uống không được cung cấp và nhân viên nói với chúng tôi rằng việc nạp nước ở tầng dưới chỉ dành cho nhân viên? Điều tốt duy nhất là sự sạch sẽ của khách sạn hài lòng. Cô dọn dẹp sẽ quét dọn khi chúng tôi cần.

Căn phòng được chỉ định nằm trên tầng sáu và không có máy sấy tóc, dao cạo râu, lược và dép. Căn phòng nhỏ hơn. Đầu vòi hoa sen ổn và có đủ nước. Máy lạnh trung tâm buổi tối rất lạnh nên mình nhờ lễ tân cho thêm chăn để ngủ. Hồ bơi rất đẹp. Trên tầng ba. Giao tiếp tiếng anh tại quầy lễ tân Lười đổi khách sạn nên ở đây liên tục. Một đêm nọ, tôi mở cửa sổ và thức dậy và thấy tường ướt. Không biết tại sao. Sau khi đổi phòng, không còn phòng tiêu chuẩn 0,9*2 như ban đầu nữa. Chúng tôi được cấp một nửa phòng thông nhau, rộng hơn nhiều. Nhưng nước nóng để tắm ở tầng 2 không đủ nóng. Tôi nghĩ sẽ tốt hơn nếu bạn chọn phòng thông nhau nếu bạn ở cùng một gia đình. Những người khác phải vượt qua nó để sống ở đây. Có một tủ lạnh nhỏ trong phòng rất hữu ích. Môi trường xung quanh ở đây rất tốt, gần Clarke Quay và Fort Canning Park. Giao thông thuận tiện. Dù sao, chỉ có một vài điểm dừng bất cứ nơi nào bạn đi.

Vị trí tuyệt vời của khách sạn. View sông, hồ bơi và thành phố. Có một công viên và tàu điện ngầm gần đó. Du khách có thể đi bộ đến Vịnh Marina trong vòng 25-30 phút. Đây là nơi lợi thế kết thúc. Phòng chật chội nhưng đây là chuyện thường thấy ở các khách sạn ở Singapore. Tivi không hoạt động và treo kém, có cảm giác như sắp rơi. Máy điều hòa bị hỏng bộ điều nhiệt nên quá lạnh hoặc cần phải tắt. Hệ thống thông gió cũng không hoạt động tốt nên khi bạn tắt điều hòa, hơi nước sẽ tích tụ khắp nơi (tường, sàn, trần) trong phòng. Nói chung đồ đạc, chăn ga gối đệm trong phòng cũng như chính căn phòng đó, đều ẩm ướt và căn phòng trở nên ngột ngạt, không thể thở được. Sự kết hợp giữa độ ẩm và cái lạnh này khiến tôi bị cảm lạnh, thế là kỳ nghỉ đã bị hủy hoại. Wi-fi có thể nói là vắng, chỉ có thể bắt được gần cửa phòng, nhưng khi đến gần bàn hoặc cửa sổ thì Internet yếu đến mức không tải được cả mail.

Vị trí rất tuyệt, hồ bơi khá tốt so với mức giá. Giá rẻ và gần gũi với mọi thứ. Phòng tắm rất nhỏ!

Chúng tôi đã đặt từ ngày 26 - 28 tháng 4 cho phòng gia đình có phòng thông nhau. Thật ngạc nhiên, phòng không có sẵn và được cấp một phòng gia đình rẻ hơn nhiều. Máy lạnh không làm mát nên con trai tôi đã vệ sinh nó. Nhân viên tiếp tân đã cố gắng hết sức để xoa dịu chúng tôi và đề nghị nâng cấp tầm nhìn ra thành phố khi con gái tôi kiểm tra xem phòng chúng tôi đặt cũng có tầm nhìn ra thành phố hay không. Họ đã chuyển đồ đạc của chúng tôi vào ngày thứ 2 cho gia đình có phòng thông nhau nhưng chúng tôi chưa tận hưởng trọn vẹn vì chúng tôi chỉ có một ngày để ở vì chúng tôi cũng trả phòng sớm lúc 10 giờ 30 sáng. Họ đề nghị trả phòng trễ lúc 1 giờ chiều như thường lệ Thanh toán là 12 (không có điểm) Đã yêu cầu gia hạn nhưng sẽ tính phí cho chúng tôi khoảng 180- 205 sgd. cho đến 9 giờ tối vì chuyến bay trở về của chúng tôi là lúc 2 giờ sáng. ngày 29 tháng 4 Ở lại không dễ chịu vì tôi có mẹ chồng tôi 80 tuổi, bà cần một nơi có thể thư giãn và thoải mái. Tôi yêu cầu hoàn lại tiền vào ngày đầu tiên và ngày thứ 2 vì chúng tôi chưa sử dụng phòng mà chúng tôi đã đặt.