Tài Khoản Khách
1 tháng sáu, 2024
Theo ghi nhận, chúng tôi đã đặt phòng thông nhau River View cho 1 giường đôi & 2 giường đơn trong 3 đêm. Khi đến quầy nhận phòng, nhân viên tên Maria n*** lập tức đề nghị chúng tôi nâng cấp phòng thông nhau cho đêm thứ 2 và thứ 3 ở tầng trên với tầm nhìn tốt hơn. Nhưng đêm đầu tiên chúng tôi phải ở tầng dưới trong một căn phòng lớn có 1 giường đôi & 2 giường đơn. Chúng tôi nói OK và cô ấy cho chúng tôi vào Phòng 206. Khi đến phòng, chúng tôi nghỉ ngơi một chút trước khi thực sự trả phòng. Nhưng con trai tôi phàn nàn về căn phòng. Căn phòng giống như một căn phòng mở rộng vì căn phòng được xây bằng gỗ và ồn ào khi bạn bước đi. Không có máy điều hòa tập trung mà là máy điều hòa tách rời không lạnh. Nệm cứng như thể đã hơn 10 năm rồi. Căn phòng này cho chúng tôi cảm giác như thể chúng tôi là một người nhập cư bất hợp pháp. Chúng tôi quay lại Trip.com để kiểm tra đánh giá và nhận thấy rất ít khách hàng có trải nghiệm tương tự. Tôi đã chụp màn hình 1 trong số chúng và đính kèm dưới dạng ảnh. Chúng tôi xuống khiếu nại và yêu cầu đổi phòng sang phòng chúng tôi đã đặt trước. Và vấn đề của chúng tôi không phải là họ đã bán quá nhiều phòng và bỏ bê những khách hàng đã đặt và trả tiền trước. Cho đến cuối cùng, chúng tôi nhận được phòng mà chúng tôi đã đặt nhưng Maria đã yêu cầu phòng VIP của mình, phòng này phù hợp với mô tả về phòng chúng tôi đặt. Vào ngày chúng tôi rời đi, Maria đang trực. Thái độ rất xấu. Không giao tiếp bằng mắt, không chào hỏi, không cảm ơn. Cô ấy không xứng đáng được phân công ở quầy lễ tân.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp