Wilby Central Serviced Apartment

Đây là một khách sạn có sự thờ ơ, thiếu chính trực và dối trá từ phía nhân viên. Chúng tôi đã đặt hai phòng giống hệt nhau thông qua Ctrip cho thời gian lưu trú một tháng và một tuần, và khách sạn cung cấp cho chúng tôi hai phòng ở các tầng khác nhau, một phòng lớn hơn phòng kia (phòng dành cho kỳ nghỉ một tuần thì lớn hơn). Vì vậy, chúng tôi đã yêu cầu quầy lễ tân trao đổi thời gian nhận phòng của hai phòng. Quầy lễ tân đã đồng ý và thu thập ID của chúng tôi để đổi. Tuy nhiên, vài ngày sau khi nhận phòng, khách sạn đã gọi điện cho chúng tôi để thông báo rằng chúng tôi phải đổi. kiểm tra phòng lớn hơn theo thời gian lưu trú một tuần, chúng tôi rất ngạc nhiên và không biết tại sao khách sạn lại thực hiện đúng những gì đã hứa. Vì vậy, tôi kiên nhẫn giải thích rằng chúng tôi đã đặt hai loại phòng giống hệt nhau, nên dù một tuần sau chúng tôi có trả phòng loại nào thì câu trả lời của nhân viên khách sạn là: Chúng tôi chưa bao giờ hứa với bạn và tôi cũng từ chối bạn. Tôi giải thích thêm rằng vì chúng tôi ở được một tháng và rất bất tiện khi phải mang theo toàn bộ hành lý khi có người già và trẻ em nên tôi mong khách sạn có thể thực hiện đúng cam kết trước đó. Lúc này, nhân viên khách sạn thực sự bắt đầu nói dối, cho rằng máy điều hòa ở tầng nơi tôi ở sẽ được sửa chữa từ tuần sau và không ai có thể ở trong đó. Đây rõ ràng là một lời nói dối. Khách sạn nên sắp xếp khách như thế nào. trên toàn bộ tầng này? Thấy tôi vạch trần lời nói dối của cô ấy, nhân viên tiếp tục nói rằng căn phòng lớn tôi đang ở sẽ dành cho khách hàng doanh nghiệp vào tuần tới. Tôi hỏi liệu khách hàng cá nhân có nên bị phân biệt đối xử hay không. Cô ấy nói rằng những vị khách tương lai sẽ biết số phòng tôi đã đăng ký là bao nhiêu? Sau nhiều lần liên lạc không có kết quả, khách sạn ngừng liên lạc với tôi và gửi email cho Ctrip, nói rằng chúng tôi đã yêu cầu gia hạn nhưng khách sạn không có phòng, hoàn toàn phớt lờ việc chúng tôi đã đặt hai phòng và không có như vậy. thứ như một phần mở rộng. Sau đó, Ctrip đã can thiệp để liên lạc với khách sạn nhưng khách sạn vẫn giữ lập trường cứng rắn. Chúng tôi đã ở nhiều khách sạn trên khắp thế giới và chưa bao giờ chứng kiến ​​tình huống nghiêm trọng như vậy. Khách sạn này không chỉ thiếu chính trực mà còn đối xử với các nhóm người khác nhau rất khác nhau. Ví dụ khi tiếp khách Tây, người gác cửa sẽ dỡ hành lý xuống xe và mang qua cửa, nhưng hành lý của chúng tôi phải vội vã mới được chuyển lên phòng. Tôi khuyên tất cả khách Trung Quốc nên tránh khách sạn này, nếu không bạn sẽ bị đối xử "bất thường".

Wilby apartments was a pleasant surprise. Apartment was clean, well lit and spacious. Cutlery provided is of good quality. Each apartment come equipped with a washing machine, a fridge. Clothes can be dried in the bathroom that has a hot blow facility. Breakfast is served on the 5th floor and is well balanced with fruit and cereals available. Staff is very co-operative and polite. I would like make a special mention of Mr. Thataalaraj who checked me in and briefed me on the facilities available and the closed diners etc. A nice gentleman ready to help . I should mention that the gym is well equipped for a good workout, with a sauna/steam bath facilities available after a good work out. I will continue to stay at this centrally located place in my future calls too.

Comfortable and clean stay. Washing machine in the room (dryer using the japanese toilet ventilation system - adequate for light laundry loads). Simple breakfast on weekdays, and coffee machine in the resident's lounge 24/7. Good location very close to mrt station, various buses and malls. Housekeeping is detailed with vacuum and floor mopping.