Tài Khoản Khách
ngày 6 tháng 6 năm 2024
Tôi muốn viết bài đánh giá tiêu cực này để bày tỏ mối quan ngại của tôi về những vấn đề tôi gặp phải trong thời gian lưu trú tại khách sạn của bạn. Tôi là khách trong phòng khách sạn của anh từ 5 giờ 31 phút đến 6 giờ 3 phút, số phòng là 504.
Đầu tiên, tôi phát hiện một sợi tóc trên ga trải giường, trên ga trải giường và vỏ gối có rất nhiều hạt màu đen không rõ nguồn gốc. Vỏ gối cũng rất bẩn, khi vô tình chạm vào tường, có mùi chua và cảm giác dính. Đây là hành vi vi phạm nghiêm trọng tiêu chuẩn vệ sinh và tôi rất thất vọng. Các vấn đề về vệ sinh không chỉ ảnh hưởng đến sự thoải mái của tôi khi ở khách sạn mà còn ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng của khách sạn.
Ngoài ra, căn phòng tôi được chỉ định có mùi chua nồng nặc, thậm chí còn nồng hơn sau khi vệ sinh hàng ngày. Phải mất một lúc máy điều hòa mới thổi bay được mùi đó, hoặc có thể là tôi đã quen với nó. Mùi này thực sự làm ảnh hưởng đến kỳ nghỉ của tôi và có thể ảnh hưởng đến sức khỏe. Là một khách hàng, tôi mong muốn được tận hưởng một môi trường sạch sẽ, hợp vệ sinh và dễ chịu tại khách sạn của bạn, nhưng trải nghiệm này khiến tôi rất thất vọng.
Tôi hiểu rằng vấn đề là điều không thể tránh khỏi trong ngành dịch vụ, nhưng tôi hy vọng bạn có thể nghiêm túc tiếp thu phản hồi của tôi và thực hiện các biện pháp hiệu quả để giải quyết những vấn đề này. Khách sạn đã từ chối yêu cầu hoàn tiền của tôi, nhưng Ctrip đã giúp tôi nộp đơn xin bồi thường. Tôi muốn cảm ơn Ctrip vì sự hợp tác của họ. Tuy nhiên, vị trí của khách sạn thực sự tốt. Nếu bạn có thể chịu được ga trải giường bẩn và không khí có mùi chua, bạn có thể cân nhắc ở lại đây.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp