Các đánh giá Mandai Rainforest Resort by Banyan Tree

Vào ngày đầu tiên khai trương, vì đây là khách sạn mới nên tài xế taxi không biết lối vào khách sạn và thả chúng tôi ở lối vào sở thú. Tôi gọi đến khách sạn và lễ tân đã kiên nhẫn hướng dẫn chúng tôi cách đến đó. Rất dễ tìm vì có biển báo ở khắp mọi nơi. Vì là ngày đầu tiên khai trương nên chúng tôi được tặng hoa và rượu sâm panh, nhân viên phục vụ rất nhiệt tình. Vì chúng tôi đi cùng trẻ em nên khách sạn đã nâng cấp miễn phí cho chúng tôi lên phòng đôi lớn hơn. Vẫn còn nhiều nơi xung quanh khách sạn chưa hoàn thiện và vẫn đang trong quá trình cải tạo. Bạn có thể nhìn thấy rất nhiều chú khỉ nhỏ dễ thương chạy quanh hàng rào. Vào ban đêm, sẽ có một số con ốc sên lớn bò trên mặt đất, xung quanh là các loài chim và ếch. Cảm giác như đang ngủ trong rừng. Hồ bơi trên sân thượng tầng 5 cũng rất tuyệt. Phía bên kia có rất nhiều cây xanh được trồng, bạn có thể ngắm bình minh vào buổi sáng, cảnh tượng rất đẹp. Mặc dù có một số vấn đề nhỏ cần khắc phục khi doanh nghiệp mới mở, nhưng đội ngũ dịch vụ đang cố gắng hết sức để đáp ứng các yêu cầu. Khách sạn thân thiện với môi trường và không cung cấp nước uống đóng chai, nhưng có máy lọc nước trong phòng, cho phép bạn lựa chọn giữa nước lạnh và nước nóng, rất tiện lợi. Khách sạn chỉ cách các sở thú vài phút đi bộ, rất thuận tiện nếu bạn muốn đến sở thú.

Phòng có kích thước và thiết kế đẹp, nhân viên thân thiện, bữa sáng tuyệt vời với nhiều lựa chọn, thực sự là nơi nghỉ ngơi thư giãn và tuyệt vời! xứng đáng với từng xu bỏ ra. Gần sở thú và thiên nhiên.

Ở lại 3 ngày trong quá trình thử nghiệm. Không có người phục vụ dọn phòng. Thủ tục nhận phòng chậm, có thể là do thiếu nhân viên. Thỉnh thoảng có chuột chạy quanh sảnh. Ưu điểm là bộ đồ giường còn khá mới.

Môi trường tốt, rất gần Vườn thú đêm. Phải trả hơn 40 SGD để đi taxi từ Merlion. Không có nhiều nơi để ăn xung quanh, nhưng bạn có thể ăn ở nhà hàng khách sạn và sở thú. Chúng tôi nhận phòng vào ngày 3 tháng 4 nhưng đến 5 giờ chiều mới có phòng. Phòng rừng nhiệt đới còn lại không mở cửa cho đến sau 6 giờ tối. Fiona ở quầy lễ tân rất tốt bụng, nhưng việc dọn phòng quá chậm, và sảnh đợi cùng quầy lễ tân đều đông nghẹt người đang chờ phòng. Sáng hôm sau, bữa sáng bắt đầu lúc 6:30. Chúng tôi phải bắt chuyến bay nên đến nơi vào khoảng 6:40. Về cơ bản, tất cả các bữa ăn đều có sẵn, nhưng quầy mì luôn vắng khách, và chúng tôi không được ăn mì cho đến khi rời đi lúc 7:30. Nhà hàng cũng không có đủ nhân viên. Tôi hy vọng dịch vụ có thể được cải thiện! Các gia đình có trẻ em muốn đến thăm sở thú có thể cân nhắc lưu trú tại đây. Không khuyến khích các khách sạn khác. Nội thất trong phòng đạt tiêu chuẩn của những khách sạn bình dân trong nước thông thường!

Chúng tôi đặt tổng cộng hai phòng và đến khách sạn lúc ba giờ. Không có nhân viên khuân vác hay lễ tân nào hỏi chúng tôi về thủ tục nhận phòng. Sau khi chúng tôi gửi hộ chiếu đến quầy lễ tân, họ yêu cầu chúng tôi đợi ở sảnh. Đến 4:30, họ thông báo với chúng tôi rằng phòng đầu tiên đã có sẵn. Đến 7 giờ, phòng thứ hai vẫn chưa được dọn dẹp nên chúng tôi được yêu cầu đi ăn tối trước. Chúng tôi phàn nàn và yêu cầu gặp người quản lý lễ tân, nhưng không có người quản lý nào ở lễ tân. Cuối cùng, chúng tôi nói rằng chúng tôi sẽ không ở lại khách sạn và muốn trả phòng, và họ đã cho chúng tôi hai bữa tối buffet. Vị khách ngồi cạnh chúng tôi cũng đợi 2 tiếng đồng hồ mà vẫn không được nhận phòng, thế nên cuối cùng anh ấy đã trả phòng. Môi trường tự nhiên của khách sạn rất hoàn hảo, nằm trong rừng mưa nhiệt đới. Phong cách kiến ​​trúc vẫn giữ nguyên phong cách trở về với thiên nhiên của Banyan Tree. Bộ đồ giường rất thoải mái khi ngủ và tầm nhìn ra hồ bơi trên sân thượng đặc biệt đẹp. Khách sạn có xe riêng để đi đến năm công viên xung quanh, rất tiện lợi. Tuy nhiên, khách sạn mở cửa quá vội vàng. Nhiều nơi trong hành lang vẫn đang trong quá trình xây dựng. Tôi cảm thấy có một lớp bụi trên bàn trong phòng. Không có đủ nhân viên phục vụ. Không có ai trả lời điện thoại ở quầy lễ tân của một khách sạn năm sao. Phải mất hai ngày để giao một bàn chải đánh răng. Bữa sáng tại khách sạn vẫn giống nhau trong hai ngày mà không có bất kỳ thay đổi nào. Nhà hàng đông đúc và tôi không biết những người phục vụ đang làm gì. Có vẻ như tất cả bọn họ đều là người mới và chưa được đào tạo bài bản trước khi bắt đầu làm việc. Tôi không thể tưởng tượng được dịch vụ khách sạn và lễ tân sẽ tệ đến mức nào nếu lễ tân được tự do hóa hoàn toàn.

Đây là một khách sạn chưa sẵn sàng để mở cửa. Hoàn toàn không đủ nhân viên! Thời gian nhận/trả phòng mất 2 giờ. Căn phòng vẫn chưa sẵn sàng khi bạn hoàn thành, thật lãng phí thời gian! Tôi thực sự không thể tận hưởng kỳ nghỉ ở khách sạn.

Môi trường rất tốt và phòng cũng rất tốt Khách sạn có thể vừa mới mở. Tôi đã đợi ít nhất ba giờ từ lúc làm thủ tục nhận phòng cho đến khi nhận được thẻ phòng. Điều này ảnh hưởng đến lịch trình của tôi và không ai cho tôi biết tôi phải đợi bao lâu. Có hai đơn hàng sai khi thanh toán.

Môi trường phòng rất tốt và sạch sẽ. Phần cứng tốt. Khách sạn vừa mới khai trương và dịch vụ hơi chậm so với dự kiến. Nhân viên phục vụ ít, và vì quán mới mở nên rất đông khách nên phản hồi dịch vụ chậm.

Với biển báo không rõ ràng hoặc thậm chí gây nhầm lẫn (BusCoachResort) trước khi chúng tôi có thể đến khu nghỉ dưỡng, chúng tôi đã hơi bực mình... nhưng n*** từ khoảnh khắc chúng tôi cuối cùng cũng đến quầy Lễ tân để làm thủ tục nhận phòng, kỳ nghỉ tại khu nghỉ dưỡng này của chúng tôi đã thực sự bắt đầu không như mong đợi. Nhân viên lễ tân hầu như không chào đón hầu hết khách khi chúng tôi đến. Phải mất một thời gian dài để làm thủ tục nhận phòng, được cho là 3 giờ chiều, tuy nhiên do biển báo bãi đậu xe không rõ ràng, chúng tôi chỉ đến lúc 4.15 chiều và nghĩ rằng chúng tôi sẽ nhận phòng nhanh chóng nhưng khi cuối cùng nhận được chìa khóa phòng thì đã gần 6 giờ chiều và chúng tôi nhận được "mọi lý do" ngoài việc phòng chưa sẵn sàng do sự chậm trễ của nhân viên dọn phòng... rồi lý do cuối cùng là "đặt phòng trễ" của một nhân viên lễ tân nam không phải người Trung Quốc. Vâng, tôi phải thừa nhận rằng phòng Sanctuary King là phòng duy nhất khiến chúng tôi phấn chấn hơn với tầm nhìn ngoạn mục ra hồ nước thanh bình. Và sau đó chúng tôi nghĩ rằng vì đã gặp phải quá nhiều rắc rối khi làm thủ tục nhận phòng khiến chúng tôi cạn kiệt năng lượng nên chúng tôi nghĩ rằng có lẽ chúng tôi sẽ dùng bữa trong phòng (để ngắm cảnh trong phòng) nhưng khi nhấp vào biểu tượng dùng bữa trong phòng, chúng tôi không thể truy cập vào menu dùng bữa trong phòng vì nhấp nhiều lần vào mục dùng bữa trong phòng chỉ thấy quảng cáo. Thêm vào đó .. thậm chí không có menu quầy bar nhỏ nào trong phòng hay trên các biểu tượng màn hình TV ... Ngoài ra, chúng tôi không được hướng dẫn rõ ràng về các lựa chọn ăn uống trong khu nghỉ dưỡng, sau đó chúng tôi chỉ phát hiện ra nhà hàng sẽ phục vụ chúng tôi bữa sáng vào sáng hôm sau thực sự cũng phục vụ tiệc tối tự chọn nhưng lúc đó đã gần 7:30 tối sau khi đã khám phá hầu hết các quán ăn đóng cửa từ 7 giờ tối đến 8 giờ tối tại Vườn thú hoặc Thiên đường chim... Tuy nhiên ..Tôi phải nói rằng, n*** từ khi chúng tôi bước vào nhà hàng của khu nghỉ dưỡng, nhóm F&B thực sự đã bù đắp cho toàn bộ cuộc gặp gỡ khó chịu trong ngày của chúng tôi khi nhận phòng, nụ cười hiếu khách và dịch vụ của họ còn hơn cả nụ cười...khen ngợi nhóm F&B, đặc biệt là Uzair và Rohini ... những người thực sự khiến toàn bộ trải nghiệm ăn uống của chúng tôi trở nên dễ chịu và thú vị hơn rất nhiều. Chúng tôi thực sự hy vọng có một trải nghiệm nghỉ dưỡng thư giãn nhưng việc thiếu dịch vụ cơ bản (Nhóm lễ tân dường như không thể giải quyết các thắc mắc của khách hoặc đúng hơn là xoa dịu khách) tại nhóm lễ tân n*** lập tức khiến tâm trạng của chúng tôi trở nên tồi tệ. Không phải những gì chúng tôi mong đợi cho một kỳ nghỉ tại khu nghỉ dưỡng “sang trọng”. Và không có nhiều hoạt động tiếp thị phục hồi được khởi xướng chỉ với một lời kêu gọi gia hạn trả phòng trễ .... Tôi chắc rằng nhóm quản lý đã nghe thấy tiếng phàn nàn của khách vào buổi tối, đặc biệt là vào Ngày khai trương. Và xét theo nghề nghiệp của chúng tôi, chúng tôi muốn có trải nghiệm trực tiếp tại khu nghỉ dưỡng sang trọng này trước khi giới thiệu cho khách hàng hoặc khách của chúng tôi..với trải nghiệm này, tôi chỉ có thể nói rằng tôi có chút nghi ngờ về khả năng khu nghỉ dưỡng có thể cung cấp những gì họ dự định...

Tôi đã đợi hơn ba giờ để làm thủ tục nhận phòng. Người phục vụ có thái độ rất tệ và quay mặt đi.

An Incredible Stay at Mandai Rainforest Resort We booked Mandai Rainforest Resort for my husband’s birthday, and everything about our stay exceeded expectations. The check-in was smooth, and we were warmly welcomed with complimentary food. To our surprise and delight, the resort even provided a birthday cake for my husband—such a thoughtful gesture that made our stay extra special. The overall concept of the resort is stunning—modern yet harmoniously blended with nature. Everything was easily accessible, and the facilities were spotless. All the public toilets were clean and came equipped with bidets, which was a great touch. The staff were friendly, helpful, and genuinely made us feel cared for throughout our stay. While we were given complimentary breakfast for two, we weren’t able to enjoy it as the restaurant wasn’t certified halal. It would be wonderful if more inclusive dining options could be offered in the future. In-room dining was on the pricier side (as with most resorts), but the portions were generous—enough to share between two. And I can’t forget to mention the pandan crème brûlée—it was honestly the highlight of my stay. SO GOOD. I’d go back just for that! Overall, this was a memorable and meaningful getaway. We highly recommend Mandai Rainforest Resort for anyone looking to unwind in nature with top-notch service and thoughtful details at every turn.

A different kind of getaway from busy citylife to nature & claming vibe from the resort Room is very spacious with a very beautiful lakeview love the rooftop pool great to have a good swim & watch sunset. Breakfast buffet was delicious with many food options

New resort and the room is beautiful and comfortable. It was my birthday and they treated me not 1 slice or 1 quarter but 1 WHOLE chocolate cake! My husband and I were really impressed! Check-in at counter was smooth and express check-out was convenient. We went to cavern restaurant at Rainforest park but getting to the free shuttle bus takes a bit of walking up and down. Fortunately it was only 1 stop so reached very quickly. After dinner, we returned to the hotel before walking to the night safari. Convenient to walk back after 9pm too. Love the green products like free "join the pipe" water bottles and pencil with seeds that can be planted. Buffet breakfast is delicious and has healthy DIY vege/ fruit smoothie maker and kids section! We will definitely visit again with our kids!

Beautiful place, really peaceful and doesn’t look like Singapore at all. All the staff are so attentive, friendly and the service are good. The room is spacious and clean, and i love the kids bed with the nook underneath, my kid had fun time to do activities there. We also love the simple detail like complimentary snacks and drinks at lobby and also water and fruit at gym. They even arrange different activities for us to get occupied. Kids can go to kids club, adult can go for yoga or classes. Do check out their available activities at the room TV screen. We also recommend to explore the resort compound, they have extensive boardwalk and bridges, it helps to fulfill your daily 10K steps! A bit lack is the selection of F&B especially for dinner, thus we have to drive out resort to find options for food, nearest would be Bird Paradise/ Wildlife Asia F&B. However if you are looking for short getaway in Singapore, i definitely recommend this resort for family!