Các đánh giá Venus Royal Hotel (Shenzhen International Convention and Exhibition Center)

這間酒店位於深圳11號線馬鞍山站，不近地鐵站，需要再轉車程約10分鐘到達，酒店大堂很大，有點冷清，但乾淨整潔。 大堂方面：有小型便利店及洗髮店，同時大堂有很多送餐機械人。 服務方面：可能前台面對太多機械人，前台對遊客都是木口木面的沒有親切感覺，笑容欠奉，感覺冷漠。預先通知酒店的特別事項並未有留意，最基本的完全做不到，例如：遠離電梯及此日慶祝生日等，竟然被安排望住電梯的房間，生日咭的小裝飾都沒有，連一句祝福「生日快樂」語都吝嗇，機場地勤都是旅遊服務，都會親切說一句，這裡連基本都欠奉，真是難以理解什麼是優質服務，相信管理層需要對前台多加培訓，才能留住客人的心。 大堂方面：備有兩款免費歡迎飲品選擇，六樓有自助洗衣服務、5樓有清吧、健身房、游泳池，由於是室外泳池，有季節性開放。 餐廳方面：地方很大，早餐款式多以粥粉面飯包為主，葷類不多，主食為主，只可以用吃到飽來形容，飲料款式亦不算多。食物整體味道還可以。晚上10-12點，大堂咖啡廳還會提供免費宵夜。 房間方面：樓底高，沒有壓迫感，但燈光光度不足，感覺昏暗，不舒適，沒有智能電視，而且電視很細。唯一可取就是可以接收粵語台，多個按掣沒有標明是什麼掣，只能開開關關自助測試。 浴室方面：浴缸沒有花灑頭，未能先清潔浴缸後使用，而且浴室未有提供抹手手巾或盒裝紙巾，只有兩卷用了一半的廁所紙，酒店完全未能顧及住客所需。 洒店附近：有大型商場、食市及夜市，非常熱鬧。 整體各方面來說，感覺酒店主要做旅行團體生意，如打算慶祝活動，例如生日，結婚週年及節日慶祝等不建議，因沒有此服務提供，亦不會主動通知住客不提供，值得稱讚就是門口保安職員，他們的工作服務態度，是值5星，出外時會關心住客衣服夠嗎？感到很貼心，能做到賓至如歸的感覺。