InterContinental Shenzhen Dameisha Resort

Môi trường: Môi trường tổng thể của khách sạn rất tốt và các phòng có thể nhìn thấy bãi biển. Phòng sạch sẽ và ngăn nắp, trong phòng có đầy đủ các vật dụng cần thiết; Cơ sở vật chất: Tất cả cơ sở vật chất trong khách sạn đều rất tốt, nhưng khía cạnh phục vụ thì thực sự đáng thất vọng. Thật đáng xấu hổ khi một khách sạn của Tập đoàn Intercontinental sản xuất đồ ăn như thế này mà chất lượng lại không bằng những quán ven đường. Mình đang nói về nhà hàng ở tầng 1 (vì mình chưa đi tầng khác) mình ăn ở đó buổi sáng, bữa trưa và bữa tối, đặc biệt buffet buổi tối ít món và hải sản cũng không. tươi. Dịch vụ: Nhân viên khách sạn rất tốt nhưng tỏ ra thiếu đào tạo quản lý chuyên nghiệp. Vệ sinh: Cho mình phàn nàn khu vực ăn uống ngoài trời của nhà hàng ở tầng 1 có bọ chét, cắn chân mình 5-6 lần.

Khi tôi nhận phòng tại quầy lễ tân của khách sạn vào ngày 9 tháng 5, tôi đã nói với nhân viên lễ tân rằng tôi sẽ phải trả tiền cho bữa sáng tự chọn. Nhân viên nam nói rằng sẽ phải trả thêm 100 nhân dân tệ. rằng, tôi đã trả tiền phòng, tiền đặt cọc và tiền phòng khách sạn. Tổng chi phí cho bữa sáng là 3.000 nhân dân tệ. Sau đó, tôi nói với lễ tân rằng tôi muốn phòng có view đẹp thì họ cho tôi phòng 1011. Sau đó, tôi thay đồ bơi và bơm vòng bơi, chuẩn bị đi bơi Trước khi ra ngoài, tôi mở cửa. Anh ra cửa ban công nhìn ra ngoài, mặt tối sầm lại, vì tầng dưới đang có công trình xây dựng nên tầm nhìn không được tốt và rất ồn ào. Sau đó tôi rất tức giận nên đã liên hệ với Kelly Bai, quản gia của câu lạc bộ, trên WeChat. Cô ấy đã giúp tôi theo dõi và đổi phòng của tôi sang phòng ở tầng khác. Tầm nhìn tốt hơn nhiều. Sau đó mình mừng quá nên tạm đặt thêm 2 phòng nữa, 1 đêm ở club và 1 đêm ở tòa nhà chính. Vì vậy, cô quản gia Kelly Bai đã tạo cho tôi ấn tượng tốt vì cô ấy làm tốt công việc xử lý khủng hoảng, làm việc hiệu quả, phản ứng nhanh chóng và chủ động xử lý vấn đề. Nó không giống như các nhân viên ở tòa nhà chính. Khi bạn bước vào, họ tỏ ra thô lỗ và không muốn bạn ở lại. Khách hàng đến với khách sạn của bạn với hy vọng được vui vẻ, tận hưởng và có một kỳ nghỉ. Nhân viên lễ tân của khách sạn ở tòa nhà chính mang lại cho tôi cảm giác rất tồi tệ và họ không coi trọng mọi vị khách. Ban đầu tôi đặt phòng khách sạn ở tòa nhà chính trong một đêm. Có lẽ nhân viên nam nghĩ rằng tôi chỉ ở trong một đêm. phòng sạch sẽ trong một đêm và không yêu cầu một bữa ăn cố định, có thái độ không tốt và trông rất tệ. Tôi nghĩ những người đi nghỉ một mình như chúng tôi có khả năng chi tiêu cao hơn và sẵn sàng chi tiêu. Chúng tôi chỉ mong khách sạn có thể cung cấp dịch vụ tốt và chất lượng cao, thay vì đối xử với khách bằng những lời lẽ không hay, khuôn mặt xấu như tôi. nợ anh ta tiền. Sau đó, sáng ngày 10/5, tôi đến nhà hàng buffet Yuan·Coffee 180 độ view biển của khách sạn để dùng bữa sáng buffet. Tôi báo số phòng tại quầy lễ tân của nhà hàng và chuẩn bị vào dùng bữa. Tôi chọn một chỗ ngồi gần cửa sổ, trước khi tôi kịp ngồi xuống, một người phục vụ nam đã vội vàng đi tới và nói: Cô chưa trả tiền và cô không thể ăn sáng, tôi đã nói với cô là tôi đã trả 100 nhân dân tệ rồi. bữa sáng ở quầy lễ tân ngày hôm qua nhưng người phục vụ không tin. Tôi cứ lặp đi lặp lại rằng tôi không thể ăn sáng mà không trả tiền. Lúc đó là khoảng 9h30 đến 9h45. Lúc này, là thời điểm bận rộn để ăn sáng ở khách sạn và lúc đó có rất nhiều người ở nhà hàng. Người phục vụ cứ lặp đi lặp lại rằng tôi không trả tiền và không thể ăn sáng. Điều này khiến tôi cảm thấy rất xấu hổ và bẽ mặt vì nhiều khách hàng đang nhìn tôi. Tôi cảm thấy tồi tệ vì người phục vụ nam cứ lặp đi lặp lại rằng tôi không làm vậy. trả tiền và tôi không thể ăn sáng và để những người khách khác cũng tin như vậy. Sau đó, anh bồi bàn nam đã đi quá xa và yêu cầu tôi đi thang máy lên sảnh khách sạn và tìm một nhân viên ở quầy lễ tân để xác nhận rằng tôi đã trả tiền bữa sáng trước khi đến nhà hàng ăn sáng. . Sau đó tôi cực kỳ tức giận, bảo người phục vụ nam gọi cho quản lý hoặc nhân viên lễ tân ở sảnh. Tôi sẽ không ra sảnh tìm nhân viên vì tôi thực sự đã trả tiền. khách sạn vào ngày 8 tháng 5. Sau khi thanh toán, biên lai Alipay tổng cộng 3.000 nhân dân tệ đã được đưa cho nhân viên nam, nhưng nhân viên nam nhất quyết không tin và từ chối cho tôi ăn sáng. Tôi nghĩ điều này là quá đáng và khiến tôi bị sỉ nhục trước công chúng. Ban quản lý khách sạn nên đào tạo, giáo dục nhiều hơn để nhân viên biết cách xử lý khủng hoảng và giải quyết vấn đề khi gặp phải, thay vì khiến khách bẽ mặt và không hài lòng. Trên thực tế, nhân viên nam có thể lịch sự nói với khách trước: "Xin lỗi, chúng tôi không thể kiểm tra thông tin thanh toán của bạn. Bạn có sẵn lòng trả tiền bữa sáng không?" Ngoài ra, nó có thể được khấu trừ từ tiền gửi. Trước tiên bạn nên yêu cầu khách ngồi xuống nói chuyện chậm rãi, không nên yêu cầu họ đứng nói chuyện, vì đứng giữa đường, khoảng cách giữa các sân ga cũng rất gần. cũng đang xem và nghe, điều này khiến tôi khó chịu. Sau đó tôi nhất quyết nhờ nhân viên nam xác nhận với lễ tân. Sau khi xác nhận thì anh ta nói lễ tân nói bạn đã thanh toán tiền ăn sáng nhưng do hệ thống chưa cập nhật nên không có hồ sơ. Sau đó tôi nói rằng tôi đã đăng ký vào lúc 2 giờ chiều ngày hôm qua và hồ sơ không được cập nhật cho đến 9 giờ sáng hôm sau. Điều này là quá nhiều. Sau đó tôi đi lấy đồ ăn nhưng không ăn được, đưa đồ ăn vào miệng không nuốt được. Sau đó, tôi đổi sang phòng bên câu lạc bộ. Kelly, quản gia, rất tốt bụng và chu đáo. Anh ấy giúp tôi sắp xếp người phục vụ lấy hành lý và tìm xe đưa tôi đến câu lạc bộ. Câu lạc bộ, Kelly cũng đến đón tôi. Sau khi đăng ký, Kelly đã gửi tôi đến đó. Cô ấy tặng tôi một món quà, trong đó có một chiếc cốc và đá thơm. Tôi rất vui vì Kelly vẫn nhớ lần cuối cùng tôi ở lại câu lạc bộ. hỏi cô ấy về các sản phẩm chỉnh trang giường buổi tối và liệu có loại nến thơm nào có thể giúp tôi chìm vào giấc ngủ không. Kelly thực sự nhớ rằng tôi thích những món đồ có mùi thơm, cô ấy rất chu đáo và làm tôi ngạc nhiên. Sau khi đăng ký, tôi nói rằng tôi không hài lòng về bữa sáng và bị đau bụng. Kelly còn yêu cầu nhà hàng mang cho tôi sữa nóng để sưởi ấm bụng. Sau đó, sau khi về phòng, hãy uống thuốc dạ dày và đợi hai tiếng cho đến khi hết đau bụng mới có thể đi bơi. Vì vậy, tôi hy vọng rằng trong tòa nhà khách sạn chính, việc đào tạo nhân viên và quản lý khủng hoảng có thể được tăng cường và nhân viên khách sạn có thể được dạy cách đối xử với khách và nở nụ cười thân thiện để khách có thể thoải mái và cảm thấy như ở nhà khi đến khách sạn ngày càng nhiều du khách lựa chọn khách sạn này cho kỳ nghỉ của mình. Cuối cùng, tôi hy vọng rằng khi ban quản lý khách sạn họp, họ nên thảo luận về cách nâng cao tinh thần và ý thức gắn bó của nhân viên khách sạn, đồng thời thiết lập hệ thống khen thưởng và trừng phạt để nhân viên tuyến đầu có thể làm việc chăm chỉ hơn và cải thiện chất lượng dịch vụ. Ví dụ, Giải thưởng Nhân viên phục vụ tốt nhất và Giải thưởng Nhân viên Đại sứ thiện chí tốt nhất được thiết lập để những nhân viên có dịch vụ tốt nhất có thể làm gương tốt cho những nhân viên khác. Đồng thời, phần thưởng bằng tiền mặt và hệ thống thăng tiến tốt cũng được thiết lập. để nâng cao tinh thần của nhân viên và làm cho họ tích cực hơn trong công việc và cung cấp dịch vụ tốt hơn và chất lượng hơn cho khách. Cuối cùng, tôi cảm thấy rất thích Kelly Bai, quản gia của câu lạc bộ, luôn cung cấp cho tôi những dịch vụ tốt, chu đáo và chất lượng cao mỗi khi tôi ở lại. Tôi mong khách sạn sẽ trân trọng nhân viên này và những nhân viên khác sẽ noi gương cô ấy. Tôi hy vọng sẽ thấy Kelly được thăng chức trong thời gian tới, vì Club InterContinental thật may mắn khi có được cô ấy là một nhân viên xuất sắc.

Khách sạn rộng và phong cách, phòng rộng và gọn gàng. Tôi phải nói rằng trong phòng có đủ ghế sofa, nơi bạn có thể để túi và ngồi vào buổi sáng rất thoải mái. . Ngoài ra, buffet sáng của khách sạn có nhiều sự lựa chọn và ngon miệng. Bữa sáng hướng biển rất tuyệt vời. Trong bữa sáng có hai linh vật đến chụp ảnh cùng các em, ngoài ra còn có chị gái đang chơi game console. những đứa trẻ! Ngoài ra, các em còn có khoảng thời gian vui vẻ cùng nhau làm đồ thủ công trên đảo Ququ. Điểm đáng chú ý duy nhất là chúng tôi đi tàu điện ngầm đến khách sạn. Không có biển báo nào dọc đường và chúng tôi đã đi sai đường. Hơn nữa, khu vực dành cho người đi bộ ở lối vào của nhà hàng rất hẹp và có đường lái xe bên cạnh. đó là một chút nguy hiểm.

Vị trí n*** cạnh Công viên bờ biển Dameisha, nhưng có bãi biển riêng và không có nhiều người. Môi trường ăn sáng rất tốt. Nhà hàng Quảng Đông ở tầng một có vị ngon và giá cả có thể chấp nhận được. , và rất thuận tiện khi đặt đồ mang về tận phòng, tuy nhiên nếu đặt phòng view biển thì không thể vào Executive Club. Trải nghiệm kỳ nghỉ tổng thể rất tốt và tôi sẵn sàng ở lại đây một lần nữa.

Thứ hạng của các khách sạn gia đình bên bờ biển chắc chắn là tốt nhất! Tầng dưới được kết nối trực tiếp với hồ bơi và các tiện ích giải trí khác nhau. Qua hồ bơi là bãi biển rất mịn và rất thoải mái khi bước vào! Nước biển cũng rất trong nhưng lại có chút đục vào những ngày mưa! Nhưng nó đã biến mất vào ngày hôm sau! Các tiện nghi nước đá trên bãi biển cũng rất thân thiện và ghế tắm nắng rất tiện lợi! Điều quan trọng nhất là bãi biển riêng của khách sạn! Khi chơi ở bãi biển đã chán, bạn có thể đến hồ bơi để chơi xếp hàng bong bóng và trượt nước! Khách sạn còn có rạp chiếu phim dành cho trẻ em vào buổi tối! Điều tuyệt vời nhất là quản gia Winne đã liên hệ trước với chúng tôi để trao đổi nhu cầu của chúng tôi và sắp xếp một căn phòng có tầm nhìn tốt nhất WeChat trong thời gian chờ đợi. Cảm ơn bạn rất nhiều! Hy vọng thời tiết sẽ tốt hơn nữa!

Lời khen ngợi tuyệt đối! Tôi đã tìm thấy khách sạn độc đáo này trên Xiaohongshu, nơi hoàn hảo cho chuyến du lịch của gia đình! Phục vụ: Các dịch vụ liên quan đến trẻ em rất đầy đủ. Đồ chơi trẻ em (dụng cụ vẽ, album) được chuẩn bị sẵn cho trẻ sơ sinh. Để thuận tiện cho việc bơi lội, còn có vòng bơi và áo choàng tắm cho trẻ em, dịch vụ rất tiện lợi. thân thiện, ngày cuối cùng Dabao cảm thấy không khỏe nên lập tức mang sữa nóng đến. Các dịch vụ khác cũng rất tốt, dù là trà chiều, giờ vui vẻ hay bữa sáng, dịch vụ này cũng rất tuyệt vời. Ngoài ra còn có khá nhiều lớp học thủ công cho trẻ em, ngoài ra còn có rạp chiếu phim. sức khỏe: Khỏi phải nói về vấn đề vệ sinh, bể bơi vô cực và bể bơi trước cửa cũng rất sạch sẽ, bên trong nhà cũng rất sạch sẽ. cơ sở: Tiện nghi trong nhà tương đối đầy đủ, quầy nước nhỏ cung cấp rất nhiều cà phê và nước uống. Câu lạc bộ du thuyền được khách sạn giới thiệu cũng rất tốt. Du thuyền còn mới và dịch vụ siêu đẹp! Đặc biệt là được gặp đội trưởng ngôi sao! Tôi đã chơi với con mình và rất có trách nhiệm. môi trường: Môi trường hoàn hảo để quay phim

Khách sạn rất tệ và ẩm ướt khi tôi nhận phòng. Phải mất 3-4 giờ để nâng cấp và đổi phòng. Tôi có trẻ em và người già trên mười tháng tuổi từ khoảng 4 giờ đến 8 giờ. , căn phòng ẩm ướt, không có ai dọn dẹp, và khu vực tắm không được dọn dẹp trong khi dọn dẹp, đầy cát và công trình bên ngoài khách sạn năm sao rất ồn ào, tôi không thể ngủ được. buổi sáng tôi đi nghỉ khiến mọi người không thể nghỉ ngơi thoải mái, n*** cả trẻ em và người già cũng không ngủ được. Ông già bị sốt và đứa trẻ thì nôn mửa. Bữa ăn cho bé dù có yêu cầu đồ ăn gì cho con thì khách sạn cũng không trả lời. Toàn bộ cảm giác rất tệ. Không có dịch vụ và môi trường năm sao, và khách sạn có mùi rất tệ. Người ta nói rằng đây là khách sạn tốt nhất ở Dameisha, nhưng tôi thực sự không cảm thấy điều đó! Rất thất vọng và sẽ không chọn lại. Tôi ở tại khách sạn Raffles Nanshan cùng thời điểm và cảm thấy dịch vụ này thực sự tốt và họ chuẩn bị bữa ăn trẻ em cho trẻ em một cách chu đáo. Ngoài ra còn có dịch vụ quản gia.

Lần này chúng tôi đã đặt loại phòng cơ bản. Phòng hướng ra biển và rất thoải mái. Ngoài ra còn có nhiều hoạt động dành cho cha mẹ và con cái. Hầu như chúng tôi đến đảo Ququ sau khi ăn sáng, sẽ có nhiều hoạt động khác nhau. rất phù hợp với trẻ em. Ngoài ra còn có một số tiện nghi giải trí trên bãi biển. Bãi biển sạch sẽ và bữa sáng ngon miệng.

Trải nghiệm siêu hài lòng. Dora bắt đầu cung cấp dịch vụ và hỏi thăm nhu cầu trước khi nhận phòng. Lẻn vào phòng thuyền biển cực kỳ tiện lợi. Nhiều tiện nghi dành cho trẻ em hướng ra biển. Ngoài ra còn có nhiều bữa tiệc bong bóng trong khách sạn. Rất thú vị. đến bãi biển. Thật hoàn hảo để dắt em bé đi dạo. Dụng cụ đào cát cũng được cung cấp để nhận phòng. Ngoài ra còn có các món tráng miệng siêu đẹp và bữa tối tự chọn tại bể bơi trong nhà và ngoài trời cũng rất được khuyến khích! Đồ ăn nhẹ tinh tế và bữa tối hải sản thật đáng giá! gợi ý! Tôi chắc chắn sẽ ở lại đây một lần nữa nếu có cơ hội đến Thâm Quyến!