Người Dùng Ẩn Danh
ngày 23 tháng 7 năm 2024
Trước hết, đây là lần đầu tiên tôi đưa ra đánh giá tiêu cực. Tôi luôn cảm thấy ngành dịch vụ không hề dễ dàng nên phải so sánh cảm nhận của mình với người khác, nhưng lần này thật sự rất tệ. Trước khi đặt phòng khách sạn, tôi đã nghĩ rằng dù khách sạn mới mở có tệ đến đâu thì hóa ra cũng đơn giản...
1. Khi tôi nhận phòng thì không có phòng. Tôi được bảo đợi một lát. Khi tôi quay lại thì nhân viên lễ tân đã đi vắng... Một lúc sau, tôi quay lại và được cho một phòng n*** bên ngoài. Cửa sổ là một tòa nhà đang được cải tạo. Cả nhà sặc mùi cống rãnh... Mùi hôi quá, tôi không thể ở đó được ...Vì vội đi chơi nên chừng nào tôi cũng không thèm đổi phòng. có thể sống ở đó…
2. Thế là tôi gọi đổi phòng... Tôi xách hành lý ra quầy lễ tân và được bảo tối quay lại nhận phòng... Không vội, chỉ cần lấy phòng không có mùi. Tôi quay lại vào khoảng mười giờ tối, có người ở quầy lễ tân đang nghe điện thoại. Anh ấy vẫn đang suy nghĩ về quầy lễ tân, nghĩ rằng sau khi họ bắt máy, họ sẽ nói với họ rằng tôi. sẽ nhận phòng... Phiếu hành lý vừa được đặt trên bàn... Quầy lễ tân chỉ vào chiếc hộp và yêu cầu tôi tự mình đi vào. Tôi lấy nó từ quầy...không có gì to tát cả... Khi tôi nói lại với anh ấy rằng tôi vẫn cần thẻ phòng... lúc này, một nhân viên khác bước ra. Mình hỏi 2 lần CMND của mình đã đăng ký chưa... Mình trả lời là mình đã đăng ký rồi... Mình hỏi lại... Không thấy sao? Bạn đã không đăng ký phòng bạn đã nhập n*** từ đầu...Việc quản lý hoàn toàn là một mớ hỗn độn...
3. Sau khi vào phòng, ống thoát nước của bồn rửa trong phòng bị tắc. Cần phải rút ống thoát nước ra trước khi xả nước. Chiếc gối có mùi khó chịu. Khối tắm được đặt bên ngoài. Lần đầu tiên tôi thấy những chiếc khăn tay xếp như thế này trên bồn rửa, không có lớp đệm bên dưới... Nhìn không sạch sẽ... Khăn giấy đầy khăn ăn... Tôi phải đào ra một miếng giấy từ lâu rồi...
4. Khi trả phòng, càng nghĩ tôi càng cạn lời nên đã kể lại trải nghiệm của mình với người quản lý trực ban... Có một đám nhân viên đang đứng ở quầy lễ tân... Người quản lý trên nhiệm vụ không được đáp ứng suốt thời gian qua... Cô ấy chỉ... nói... Tôi xin lỗi... bốn từ... Tôi cảm thấy... Tôi được tôn trọng...Tôi sẽ không dành thời gian để viết một bài đánh giá dài như vậy...vì nhiều thứ không thể thay đổi được bởi một hoặc hai nhân viên...
5. Hành lý được gửi ở quầy lễ tân, và không có ai đưa cho tôi phiếu gửi hành lý... Tôi chỉ nghĩ sau khi ăn sáng sẽ hỏi... Quầy lễ tân nằm trên bàn... ôm mặt mình tay... Cảm giác như không cần phiếu cất hành lý. Quy trình bình thường... Lenovo đã trực tiếp đưa thẻ phòng ngày hôm qua mà không xác minh thông tin nhận dạng... Vấn đề bảo mật cần được coi trọng...
6. Khi tôi đang lấy hành lý, tôi vừa đến quầy lễ tân... và chưa kịp nói gì... một người đàn ông đã nói với tôi rằng tôi muốn trả phòng ở phía bên phải... Tôi không nói nên lời ...
7. Nhân viên phục vụ bữa sáng rất tốt...nhưng vẫn còn vấn đề vệ sinh...trên bàn có túi nilon đựng khăn giấy...
Tóm lại là...tệ lắm...
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp