Tài Khoản Khách
ngày 27 tháng 2 năm 2025
Phần cứng của khách sạn hoàn hảo, vừa mang tính kinh doanh vừa mang tính nghệ thuật, phù hợp với khách công tác. Tuy nhiên, khách sạn có một vấn đề. Để có thể ngắm cảnh trên cao, sảnh đợi được đặt ở tầng 33. Tòa nhà Baosteel có tổng cộng 6 thang máy, chỉ có hai thang máy dành riêng cho khách sạn, nên việc lên xuống không thuận tiện lắm. 3 lời phàn nàn: Đầu tiên, phần mềm không đủ tốt, cái gọi là dịch vụ không được thực hiện bằng cả tấm lòng, và chỉ ở bề nổi. Vào ngày tôi rời khỏi khách sạn, tôi đang ngồi trên giường để trang điểm (tôi có một túi đựng đồ trang điểm riêng), và khi tôi về nhà, tôi phát hiện ra rằng bảng phấn mắt, cọ phấn mắt và kem chống nắng đã biến mất, nhưng khách sạn đã nói với tôi vào ngày hôm sau rằng họ chỉ có cọ, vì vậy tôi phải mua cọ mới sau. Theo tôi, hoặc là tất cả chúng đều bị mất, hoặc là cả ba đều ở đó, tất cả đều có trên khăn trải giường, nhưng khách sạn lại nói rằng họ không có chúng. Điểm thứ hai là nhân viên khách sạn đã không giải quyết kịp thời các vấn đề về hóa đơn của khách. Họ đã hứa rất tốt, nhưng không theo dõi sự việc. Thứ ba là họ chỉ cung cấp dịch vụ một chiều mà không quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng, thậm chí còn thúc giục tôi đánh giá năm sao sau đó. Tôi nghĩ khách sạn đã tập trung phần lớn năng lượng vào phần cứng và thiết kế cao cấp, và bỏ bê việc đào tạo nội bộ.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp