Kaylawong
2 tháng mười một, 2023
1. Khách sạn Peninsula thực sự đã cũ, dù cũ nhưng dịch vụ cũng không còn tốt như trước, cảm giác như đặt xe trước ngựa. Toilet không phải là toilet thông minh, không có giấy vệ sinh ướt hay giấy khử trùng, phải nhờ người dọn phòng lấy bàn chải đánh răng, máy sấy tóc cũng cũ lắm. Bỏ ra hàng nghìn, chục nghìn một đêm để tận hưởng tiện nghi cổ điển thực sự là một cảm giác khó tả. Thực ra tôi chỉ bỏ tiền ra mua cảnh thôi chứ lần sau tôi sẽ không chọn ở lại Peninsula, cảnh đẹp cũng có ở các khách sạn khác.
2. Ling, chị check-in ở quầy lễ tân rất dễ thương và nhiệt tình, còn dẫn chúng tôi lên tận phòng. Nhưng nhân viên thanh toán thậm chí còn không hỏi về trải nghiệm nhận phòng hay bạn có muốn giúp đỡ về hành lý hay không, v.v. Điều đó khiến mọi người cảm thấy dịch vụ của khách sạn năm sao đã tụt dốc. Nhân viên ở quán rất dễ thương, ngoài việc chậm chạp và lịch sự thì bộ phận hướng dẫn khách có lẽ là bộ phận mình hài lòng hơn nên tip nhiều nhất.
3. Điều tôi đặc biệt không hài lòng là bộ phận SPA, nhân viên nữ tóc ngắn ở quầy lễ tân không có ý thức phục vụ hay thái độ gì cả, rất vụng về và không có nụ cười. Tôi chỉ không hiểu tại sao một khách sạn lớn như vậy lại thuê một người như vậy làm lễ tân, bỏ ra hàng ngàn đô la để có người nhìn mặt người khác, thật sự là không nói nên lời.
Trước đây tôi cứ nghĩ Peninsula rất tốt nhưng giờ tôi chỉ muốn nói rằng nếu cứ tiếp tục như thế này mà không cải thiện thì càng ngày càng mất đi nhiều khách hàng trung thành. Tôi đã bỏ ra hàng chục nghìn cho bạn nhưng lại không được hưởng dịch vụ mà tôi nên có có. Thực sự sẽ không có lần sau và tôi sẽ không giới thiệu nó cho bạn bè nữa.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp