Các đánh giá Hilton Shanghai City Center

Mẹ tôi và tôi ở lại 6 đêm, phòng deluxe rộng rãi và mới! Nhưng chỉ có điều đáng phàn nàn là máy lạnh không lạnh. Chúng tôi đặt ở mức 16 độ nhưng nhiệt độ phòng hiển thị liên tục ở mức 22 độ, vì vậy chúng tôi ngủ không có chăn vào ban đêm nếu không chúng tôi sẽ thức dậy vào giữa đêm vì mồ hôi. Có thể là do kích thước phòng mà máy lạnh không đủ mạnh để cung cấp? Khách sạn đã cử một kỹ thuật viên đến kiểm tra và anh ấy đã kiểm tra và nhấn mạnh rằng 22 độ là đủ lạnh và rời đi? Tôi không chắc về anh ấy nhưng chắc chắn chúng tôi không cảm thấy lạnh. Tiện nghi tốt và dịch vụ giao đồ ăn được giao qua một con rô-bốt. Nhìn chung vẫn là một kỳ nghỉ tốt, nhưng tôi không khuyên bạn nên đến vào mùa hè, đặc biệt là nếu sự cố máy lạnh chưa được khắc phục.

Từ lúc xuống xe cho đến khi làm thủ tục nhận phòng, nhân viên phục vụ không hề nở một nụ cười trong suốt cả quá trình! Ở lại ba ngày liên tiếp. Mùi trong phòng làm tôi đau đầu dữ dội! Phòng không được sạch sẽ và đầu giường thì phủ đầy bụi! Phòng trang trí có mùi khó chịu! Cửa sổ không tự mở được. Cửa phòng đã mở khi tôi đi ra ngoài về! Sau khi trao đổi với nhân viên phục vụ, chúng tôi được biết người phục vụ đã giúp mở cửa sổ và rời đi với cánh cửa mở. Tôi được biết là tôi đã báo cáo vấn đề này với cấp trên và họ bảo tôi yêu cầu bộ phận kỹ thuật sửa chữa cho anh! Có buồn cười không? Tôi cần nghỉ ngơi! Tại sao bạn không báo trước với chúng tôi rằng ổ khóa cửa bị hỏng để chúng tôi có thể thực hiện các biện pháp phòng ngừa an toàn hoặc đổi phòng? Sau đó, một người phục vụ khác gọi đến và nói rằng sẽ có giảm giá cho lần lưu trú tiếp theo. Không có ai tới giải quyết các vấn đề thực tế trong suốt thời gian lưu trú! Khách sạn năm sao? Không hề có sự an toàn nào cả! Khi chúng tôi thanh toán thì thời hạn thanh toán đã nằm trong thời hạn hợp đồng. Phòng bạn ở phải an toàn và thoải mái! Thật tệ! ….

Môi trường và mọi thứ khác thực sự ổn. Tại sao lại đưa ra đánh giá tệ? Vì nước nóng trong vòi chậu không ổn định... Khi tôi đang gội đầu, nước đột nhiên trở nên nóng và da đầu tôi gần như bị bỏng. Tôi đã báo cáo với lễ tân nhưng họ có vẻ thờ ơ và không phản hồi gì cả.

Sau khi làm thủ tục nhận phòng và trả phòng, tôi đã sẵn sàng để rời đi. Tôi có xe riêng và đã nhờ xe kéo đến kéo xe đi, nhưng nhân viên an ninh khách sạn đã gây khó dễ cho tôi, chặn xe tôi lại và yêu cầu tôi viết một cái gì đó cho họ. Tôi muốn biết, chuyện này liên quan gì tới bạn? Bạn quan tâm đến rất nhiều thứ! Tôi là khách lưu trú ở đây và anh ta đã lái xe của tôi đi mất, vậy mà anh vẫn muốn quan tâm sao? !

Khách sạn nằm ở trung tâm thành phố, gần đường Wukang và các điểm check-in của những người nổi tiếng trên mạng khác, thiết kế phòng trong suốt và sáng sủa. Nhân viên phục vụ khách sạn xử lý vấn đề rất nhanh chóng và có thái độ tuyệt vời. Bữa ăn Ý vào buổi tối rất ngon và hào phóng. Bữa sáng phong phú và chất lượng cao.

Khách sạn nhìn chung là tốt. Đó là khách sạn Hilton được khai trương vào tháng 8 năm 2024 sau khi cải tạo khách sạn Nikko trước đây. Vấn đề chính là căn phòng có mùi quá nồng và có mùi như đồ trang trí. Mình nhờ lễ tân mở cửa sổ nhưng ồn và lạnh quá nên đóng lại. Mình mua máy lọc không khí mà mùi vẫn rất nồng, giống như mùi cay mắt. Tôi đã đọc nhận xét từ các VIP khác và phản hồi của khách sạn. Không phải lúc nào khách sạn cũng nhấn mạnh rằng formaldehyde của họ đáp ứng tiêu chuẩn quốc gia. Cả ban quản lý và người phục vụ đều biết điều đó. Ưu điểm là vị trí tốt, bữa sáng phong phú, dịch vụ sảnh tốt, chủ động mở cửa lấy hành lý.

Môi trường, hương vị, không có gì để nói. Tôi luôn là cư dân thường xuyên của Hilton. Sau khi mở thẻ thành viên ở Tam Á hơn mười năm trước, tôi đã quên mật khẩu và không bao giờ đặt chỗ từ nền tảng này nữa. Lần này tôi đến Thượng Hải và được nhắc lấy lại mật khẩu và số thành viên. Nhiều khách sạn gặp phải vấn đề kiểu này. Mặc dù Hilton cũng gặp nhiều vấn đề nhưng sau khi đi du lịch khắp đất nước trong 10 hoặc 20 năm, đây vẫn sẽ là khách sạn lựa chọn đầu tiên của tôi. Tỷ lệ giá / hiệu suất là khá tốt. Vấn đề duy nhất là khách sạn có mùi như đang được cải tạo. Lúc đó báo phòng khách và cửa sổ mở ra, được tặng một chiếc quạt lọc không khí cực đắt tiền lần này tôi đang vội và lần sau sẽ thử bể bơi.

Lúc đầu, vì tin tưởng vào thương hiệu, tôi đã đặt một khách sạn Hilton giá cao hơn trong thành phố. Thật bất ngờ, những gì tôi nhận được là trải nghiệm lưu trú rất tệ và giá trị đồng tiền rất thấp. Tôi ngửi thấy mùi formaldehyde nồng nặc khi vào phòng vào đêm đầu tiên. Tôi liên lạc với lễ tân để yêu cầu đổi phòng. Lúc đầu, quản lý lễ tân nhất quyết không còn phòng nào khác và đề nghị gửi phòng. máy lọc không khí. Sau khi chạy máy lọc không khí một thời gian, tôi báo rằng tình trạng không khí không được cải thiện nên người quản lý khác đã sắp xếp một phòng khác. Hơn nữa, loại phòng được bố trí nhỏ hơn so với loại phòng ban đầu, lễ tân cũng không liên lạc trước với tôi và bàn cách giải quyết chênh lệch giá. Sau nhiều lần liên lạc với quầy lễ tân vào ngày hôm sau, cuối cùng khách sạn đề nghị nâng cấp lên phòng suite để bù đắp phần chênh lệch giá. Toàn bộ quá trình liên lạc qua lại ảnh hưởng rất lớn đến trải nghiệm du lịch. Dưới đây là rất nhiều vấn đề tôi đã gặp phải với các khách sạn: Cơ sở vật chất: (1) Mùi formaldehyde nồng nặc: Dù khách sạn mới khai trương vào tháng 8 nhưng đây không phải là lý do khiến khách hàng phải chịu đựng; (2) Chất lượng cơ sở vật chất chưa tương xứng: Trong một khách sạn mới được cải tạo, cửa phòng tắm của dãy phòng nơi tôi ở đêm thứ hai đều bị rơi ra, nước rỉ ra khắp phòng tắm, và đây là loại phòng tốt nhất trong khách sạn. Dịch vụ: Là một thương hiệu khách sạn lâu đời nhưng khả năng xử lý vấn đề của Hilton rất kém: (1) Không thực sự hiểu và giải quyết được nỗi đau của khách hàng: Khi báo cáo vấn đề formaldehyde lần đầu tiên, nhân viên lễ tân đã đề xuất phương án đền bù bằng bữa sáng miễn phí, không đặt mình vào vị trí của khách hàng. (2) Thời gian xử lý chậm: Khi tôi báo vấn đề chênh lệch giá vào sáng hôm sau, lễ tân nói sẽ đưa ra giải pháp sau. Kết quả là đến 3 giờ chiều không có phản hồi, thay vào đó tôi phải gọi lại để hỏi tiến độ. (3) Có một cách giải quyết duy nhất: Về chênh lệch giá, yêu cầu của tôi chỉ là hoàn lại số tiền chênh lệch. Khách sạn khẳng định không thể hoàn lại đơn hàng và khách sạn đề xuất các phương án hào nhoáng như miễn phí bữa sáng/buổi chiều. phòng trà/điều hành. Cuối cùng tôi nhất quyết nhấn mạnh và sau nhiều lần liên lạc, khách sạn đã đưa ra phương án nâng cấp loại phòng. Vệ sinh: Điều kiện vệ sinh không đạt tiêu chuẩn, thậm chí còn có một lớp bụi trên kệ kính nơi đặt khăn tắm. Nhìn lại khẩu hiệu của tổng giám đốc khách sạn, có một khoảng cách rất lớn giữa mức độ phục vụ thực tế.

Tôi đặt phòng hạng sang với giá 1700 nhưng họ nói phòng chưa sẵn sàng và yêu cầu tôi ở phòng thường. Đến 6 giờ tối, công tác hành chính vẫn chưa xong. Để tôi đợi ở sảnh khách sạn nhé. Thật là một dịch vụ tệ hại. Tôi trở lại khách sạn lúc 10 giờ tối và đổi sang phòng hạng sang. Tôi đã gửi quần áo đi giặt lúc 3 giờ chiều, nhưng đến trưa hôm sau vẫn chưa nhận được quần áo. Người phục vụ hứa sẽ gửi lại trước 9 giờ tối, nhưng anh ta không gửi lại cho đến 12 giờ trưa, vì vậy tôi đã lỡ chuyến tàu cao tốc. Thay đổi dấu hiệu một lần nữa

Hoàn hảo ! Tôi hài lòng với khách sạn này. Phòng rất rộng rãi, dễ chịu, được trang bị tốt và được trang bị rất tốt. Vị trí rất hoàn hảo, gần ga tàu điện ngầm, tuyến số 2 đi qua thành phố Thượng Hải. Cũng gần khu nhượng bộ cũ của Pháp với nhiều quán cà phê và nhà hàng. Do đó, tôi giới thiệu khách sạn 100% và tôi sẽ quay lại mà không do dự!

Vị trí thuận tiện cho việc đi lại. Phòng rộng rãi và sạch sẽ. Phòng giường đôi có đủ không gian và được trang bị máy sấy tóc Dyson. Vì máy bay đến sớm nên việc nhận phòng sớm diễn ra suôn sẻ và chúng tôi được bố trí ở tầng cao. Phòng không có mùi và cách âm tốt. Đi đâu cũng có taxi, khách sạn sẽ hỗ trợ mở cửa và hướng dẫn xe. Trải nghiệm lưu trú rất tốt. Tôi sẽ chọn khách sạn này vào lần tới khi tôi tới Thượng Hải👍🏻👍🏻👍🏻

Toàn bộ khách sạn nếu nói thì nghe hay, đẹp nhưng không có hồn, nếu nói không hay thì vàng ngọc nhưng bề ngoài thô ráp. Nhược điểm: 1. Cách âm kém, bên trên cao có cảm giác như đang ngủ ven đường; 2. Chỗ đỗ xe rất lạ, không được đỗ xe ở tầng 1 đối diện thang máy khách sạn, phải xuống B2 và xách vali lên dốc. và rẽ vào thang máy, trong thời tiết mưa và tuyết Nó chắc chắn không được khuyến khích. Nó không chỉ có điểm mù mà còn rất trơn trượt 3. Căn phòng có mùi hôi, bất kể có formaldehyde hay không. nói rằng không có mùi gì cả? Bạn đứng lên; 4. Chất lượng bữa sáng rất kém, không phải tiêu chuẩn của khách sạn Hilton, có lẽ tôi đang ở đây. Có ít khách hàng hơn để giảm chi phí, nhưng chất lượng bữa sáng của khách sạn này trong cùng tầm giá thậm chí có thể bị Radisson đánh bại. Có vẻ như hiệu quả chi phí khi lưu trú ở đây rất thấp 5. Cần phải cải thiện quan điểm tinh thần của những người phục vụ và có rất nhiều người. ai mà không biết hỏi gì. Dịch vụ tương đối. Điều tốt là dịch vụ dọn phòng và nhà hàng hướng dẫn các cô gái; cuối cùng tiền đặt cọc rất lạ, và bạn không kiểm tra phòng Tại sao bạn lại tính tiền đặt cọc. Định vị của bạn đối với khách hàng là gì? Nhóm của bạn đã nghiên cứu và đánh giá nó chưa? Về mặt lợi thế thì nhu cầu dịch vụ vẫn có thể được giải quyết tốt, nhưng về cơ bản đây là điều nên làm với tỷ lệ giá/hiệu năng hiện tại, tôi sẽ không chọn nơi này nữa. nhưng với những người không có nhu cầu chụp ảnh thì dù đẹp đến mấy cũng có ích gì.

Khi tôi làm thủ tục nhận phòng, lễ tân không chủ động nhắc nhở tôi rằng không có bàn chải đánh răng trong phòng. Khi tôi chuẩn bị đánh răng, tắm rửa và đi ngủ, tôi phát hiện ra rằng không có bàn chải đánh răng ở đó! ! ! Là một khách sạn hạng sao, những sai lầm nhỏ nhặt như vậy vẫn có thể xảy ra. Lúc tôi gọi giao hàng đã là 10 giờ nhưng cuối cùng tôi phải đợi tới 1 giờ 15 phút! Tôi đã gọi 3 lần mà vẫn chưa nhận được hàng! Cô dì gửi nó tới thậm chí còn không thèm xin lỗi! Cô ấy cũng có thái độ rất tệ và phàn nàn rằng phòng đã đầy và cô ấy là người duy nhất ở đó. Nhân sự thì lộn xộn. Cuối cùng, tôi chỉ có thể thức từ 10 giờ sáng đến 11 giờ 20 phút trước khi có thể đánh răng và đi ngủ, và tôi rất tức giận. Thương hiệu Hilton, thật sự thất vọng khi cung cấp dịch vụ như vậy. Đèn trong bảng điều khiển phòng khách quá sáng và không tự động tắt. Trời sáng quá khiến tôi không thể ngủ được. Vì có rất nhiều người ăn sáng nên tất cả những người phục vụ đều có vẻ mặt nghiêm nghị khi phục vụ. Đối với Hilton, đây thực sự là một trải nghiệm lưu trú tồi tệ.

Bồn rửa mặt bị bẩn, tắc nghẽn và không thoát nước được. Kỹ thuật viên bảo trì không thể sửa được vào ban đêm. Cuộc gọi đầu tiên của tôi yêu cầu đổi phòng đã không được chấp nhận. Cuối cùng tôi cũng tìm được một phòng cùng loại ở tầng dưới sau cuộc gọi thứ hai.