Các đánh giá Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách rất nhiều vì đã dành thời gian chia sẻ phản hồi về kỳ nghỉ gần đây của Quý khách tại Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. Chúng tôi chân thành xin lỗi vì những bất tiện mà Quý khách gặp phải trong thời gian lưu trú, đặc biệt là liên quan đến vỏ chăn bị ố vàng và sự hiểu lầm về giờ mở cửa hồ bơi và bồn sục của chúng tôi. Chúng tôi cũng rất tiếc khi biết rằng bộ ga trải giường thay thế đã không đáp ứng được kỳ vọng của Quý khách và đội ngũ nhân viên của chúng tôi đã không gửi lời xin lỗi chân thành vào thời điểm đó. Tại Grand Mercure, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm dịch vụ vượt trội cho mọi khách hàng, và phản hồi của Quý khách vô cùng quý giá, giúp chúng tôi cải thiện. Xin Quý khách hãy yên tâm rằng chúng tôi đang thực hiện các biện pháp cần thiết để giải quyết những vấn đề này. Vệ sinh là một trong những ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, và chúng tôi đã chia sẻ ý kiến ​​của Quý khách với đội ngũ dọn phòng để đảm bảo những sự cố tương tự sẽ không xảy ra nữa. Về vấn đề hồ bơi, chúng tôi hiểu rằng Quý khách hẳn đã rất thất vọng khi bị yêu cầu rời đi sớm hơn dự kiến. Chúng tôi xin làm rõ rằng mặc dù hồ bơi chính thức đóng cửa lúc 10:00 tối, nhưng thời gian sử dụng bồn sục cuối cùng là đến 9:45 tối. Rất tiếc, đã có sự hiểu lầm trong chuyến thăm của quý khách. Chúng tôi đang xem xét lại hệ thống biển báo và thông tin liên lạc của nhân viên để đảm bảo vấn đề này được truyền đạt rõ ràng đến tất cả quý khách trong tương lai. Một lần nữa, chúng tôi thực sự lấy làm tiếc vì trải nghiệm của quý khách chưa đáp ứng được kỳ vọng và chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được chào đón quý khách trở lại trong tương lai để có một kỳ nghỉ trọn vẹn và thú vị hơn. Chúc quý khách một năm 2025 tuyệt vời, tràn ngập trí tuệ và may mắn của tuổi Tỵ. Trân trọng, Pauline, Quản lý Trải nghiệm Khách hàng, Khách sạn và Khu dân cư Grand Mercure Ambassador Seoul Yongsan

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã chia sẻ phản hồi quý báu về kỳ nghỉ của Quý khách tại Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. Cảm ơn đánh giá của Quý khách! Chúng tôi rất vui vì Quý khách đã có một kỳ nghỉ tuyệt vời tại căn hộ hai phòng ngủ. Chúng tôi cũng trân trọng những lời khen ngợi của Quý khách về đội ngũ nhân viên, tiện nghi và bữa sáng của chúng tôi. Chúng tôi mong muốn được phục vụ Quý khách một lần nữa trong tương lai. Hy vọng Quý khách sẽ quay lại. Chúc Quý khách một năm 2025 thật tuyệt vời với sự thông thái và may mắn của loài rắn! Trân trọng, Pauline, Quản lý Trải nghiệm Khách hàng, Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Valued Guest,We very much appreciate your comments regarding your recent stay at Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. Thank you for your positive review! We are glad you enjoyed the beautiful view and found the room well-equipped for your family’s needs. Our goal is to provide a comfortable and convenient stay for all our guests.We hope to welcome you and your family back soon!Wishing you an excellent year under the Blue Dragon :-)Warm regards,Pauline, Guest Experience ManagerGrand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thân gửi Alex.G, Chúng tôi rất trân trọng những nhận xét của bạn về kỳ nghỉ gần đây tại Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. Cảm ơn bạn đã có đánh giá tuyệt vời! Chúng tôi rất vui khi biết bạn đã có một kỳ nghỉ tuyệt vời và đánh giá cao căn phòng rộng rãi, sạch sẽ cùng tầm nhìn tuyệt đẹp ra thành phố, bao gồm cả Tháp N Seoul. Chúng tôi rất vui vì bạn hài lòng với dịch vụ của chúng tôi và chúng tôi trân trọng phản hồi của bạn về việc dọn phòng. Chúng tôi sẽ xử lý vấn đề này với đội ngũ dọn phòng để đảm bảo trải nghiệm của bạn được tốt hơn. Mặc dù chúng tôi hiểu rằng việc đi bộ đến Ga Yongsan có thể hơi xa, nhưng chúng tôi rất vui vì bạn đã tận dụng Trung tâm thương mại I'Park gần đó để mua sắm. Cảm ơn bạn đã ghi nhận giá trị của kỳ nghỉ tại khách sạn. Chúng tôi hy vọng sớm được chào đón bạn trở lại! Chúc bạn một năm tuyệt vời dưới sự bảo trợ của Rồng Xanh :-) Trân trọng, Pauline, Quản lý Trải nghiệm Khách hàng Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thân gửi JackoAus, Chúng tôi rất trân trọng những chia sẻ của bạn về kỳ nghỉ gần đây tại Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. Cảm ơn bạn đã dành những lời khen ngợi và lựa chọn lưu trú tại khách sạn! Chúng tôi rất vui khi biết bạn cảm thấy đội ngũ nhân viên thân thiện và có khoảng thời gian tuyệt vời tại khách sạn. Chúng tôi hiểu rằng giá cả là một yếu tố quan trọng, và chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm tuyệt vời với mức giá tốt nhất. Chúng tôi rất vui mừng khi biết bạn sẽ cân nhắc việc quay lại với chúng tôi, và chúng tôi mong sớm được chào đón bạn trở lại! Chúc bạn một năm tuyệt vời dưới sự dẫn dắt của Rồng Xanh :-) Trân trọng, Pauline, Quản lý Trải nghiệm Khách hàng Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thân gửi Simon, Chúng tôi rất trân trọng những chia sẻ của bạn về kỳ nghỉ gần đây tại Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. Cảm ơn bạn rất nhiều vì bài đánh giá tuyệt vời! Chúng tôi rất vui khi biết bạn và gia đình đã có một kỳ nghỉ tuyệt vời tại Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. Chúng tôi rất vui vì vị trí thuận tiện gần ga Yongsan và việc kết nối với Novotel Ambassador Hotel thông qua cầu nối đã góp phần nâng cao trải nghiệm của bạn. Chúng tôi cũng rất vui khi biết bạn thấy trung tâm thương mại và cửa hàng tiện lợi gần đó rất hữu ích, và căn hộ hai phòng ngủ của bạn đã mang đến sự thoải mái và tiện nghi cần thiết, bao gồm cả máy giặt. Những lời khen ngợi của bạn về vị trí, tiện nghi và kết nối của chúng tôi thực sự có ý nghĩa rất lớn đối với chúng tôi. Chúng tôi mong được chào đón bạn trở lại trong chuyến thăm Seoul tiếp theo! Chúc bạn một năm 2025 tuyệt vời, tràn đầy trí tuệ và may mắn của tuổi Tỵ! Trân trọng, Pauline, Quản lý Trải nghiệm Khách hàng, Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thân gửi Sustan, Chúng tôi rất trân trọng những nhận xét của bạn về kỳ nghỉ gần đây tại Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. Cảm ơn bạn đã chia sẻ đánh giá chi tiết! Chúng tôi rất vui khi biết rằng bạn đã có một kỳ nghỉ tuyệt vời và đánh giá cao sự sạch sẽ cũng như dịch vụ tốt tại khách sạn của chúng tôi. Thật tuyệt khi bạn thấy phòng junior suite rộng rãi và được trang bị đầy đủ các tiện nghi như máy giặt, tủ lạnh, lò vi sóng, bếp và máy pha cà phê Nespresso – chúng tôi mong muốn mang đến cho bạn một kỳ nghỉ thoải mái nhất có thể. Lời khuyên của bạn về việc mang theo danh thiếp khách sạn khi đi taxi rất hữu ích và chúng tôi rất vui vì bạn đã nêu bật điều này cho những vị khách tương lai. Mặc dù khu vực xung quanh thực sự yên bình, chúng tôi rất vui vì bạn đã có một kỳ nghỉ thư giãn. Để thuận tiện, chúng tôi cũng muốn chia sẻ rằng chúng tôi có một cửa hàng tiện lợi nằm trên tầng 2 của ibis Styles, tòa nhà bên cạnh Grand Mercure (một phần của Seoul Dragon City). Ngoài ra, còn có nhiều lựa chọn ăn uống và cửa hàng tiện lợi khác chỉ cách 5-10 phút đi bộ, bao gồm Trung tâm thương mại I’Park gần Ga Yongsan, nơi có nhiều nhà hàng, cửa hàng và thậm chí cả rạp chiếu phim. Cảm ơn bạn đã giới thiệu chúng tôi và chúng tôi mong được chào đón bạn trở lại trong tương lai! Chúc bạn một năm 2025 tuyệt vời, tràn ngập trí tuệ và may mắn của tuổi Tỵ! Trân trọng, Pauline, Quản lý Trải nghiệm Khách hàng, Khách sạn và Khu dân cư Grand Mercure Ambassador Seoul Yongsan

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Darcy,We very much appreciate your comments regarding your stay at Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. Thank you for your wonderful review! We are so glad to hear that you enjoyed your stay and found the space suitable for families. The living room, kitchen, and washing machine are indeed great amenities for longer stays. We hope to welcome you and your family again soon!Wishing you an excellent end of the year & an amazing 2025!Sincerely,Pauline, Guest Experience ManagerGrand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách,Chúng tôi rất trân trọng những bình luận của bạn về kỳ nghỉ của bạn tại Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. Cảm ơn bạn đã chia sẻ phản hồi của mình. Cảm ơn bạn đã chia sẻ phản hồi của mình. Chúng tôi thực sự xin lỗi vì bất kỳ sự nhầm lẫn hoặc thất vọng nào mà bạn gặp phải trong thời gian lưu trú.Tôi muốn làm rõ rằng khách sạn của chúng tôi chào đón và tôn trọng tất cả các khách như nhau, bất kể quốc tịch. Sự cố bạn gặp phải không liên quan đến bất kỳ hình thức phân biệt đối xử nào, mà liên quan đến chính sách trả phòng tiêu chuẩn của chúng tôi.Về việc trả phòng trễ, bạn đã yêu cầu gia hạn đến 13:00 PM. Tuy nhiên, do khách sạn đã kín phòng, chúng tôi không thể gia hạn sau 12:00 PM và thông báo với bạn rằng bất kỳ lần trả phòng nào sau thời gian đó đều không thể thực hiện được n*** cả khi đã trả phí trả phòng trễ.Mặc dù đã nhiều lần cố gắng liên lạc với bạn lúc 12:40 và sau 13:00, chúng tôi vẫn không thể kết nối. Khi chúng tôi liên hệ với bạn qua điện thoại, bạn đã đề cập rằng bạn sẽ quay lại khách sạn sau. Do đó, theo chính sách của chúng tôi, chúng tôi đã áp dụng phí trả phòng trễ. Để thông tin đến bạn, việc trả phòng trễ thường được tính là nửa ngày tiền phòng. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì bất kỳ sự hiểu lầm nào và đảm bảo rằng chúng tôi sẽ xem xét nghiêm túc mối quan tâm của bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng đừng ngần ngại liên hệ. Cảm ơn sự thông cảm của bạn và chúng tôi hy vọng sẽ được chào đón bạn một lần nữa. Trân trọng, Pauline, Quản lý trải nghiệm khách hàng Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Valued Guest,We very much appreciate your comments regarding your recent stay at Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. Thank you very much for your outstanding review and for awarding us perfect scores across all categories.We are delighted to hear that you enjoyed the spacious room, the fully equipped kitchen with washing machine, as well as our modern and well-equipped gym facilities. It is also especially rewarding to know that Grace at the reception made a positive impression during your stay. Your kind words about her helpfulness and English communication will certainly be shared with her.We truly appreciate your feedback and look forward to welcoming you back for another excellent stay in the near future.Warm regards,PaulineGuest Experience ManagerGrand Mercure Ambassador Hotel & Residences Seoul Yongsan

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear KH Cheong,We very much appreciate your comments regarding your recent stay at Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. Thank you very much for sharing your great review and for rating your stay so highly.We are truly pleased to hear that you had a comfortable experience in our 2-bedroom suite and that the room facilities fully met your needs during your 6-night stay. It is especially rewarding to know that the floor heating and warm toilet seats brought you extra comfort during the colder weather, and that you enjoyed the spacious bathroom and the overall cleanliness of the room.We are also glad that our location contributed positively to your stay.Thank you once again for your kind feedback. We sincerely hope to welcome you and your family back for another pleasant stay in the near future.Warm regards,PaulineGuest Experience ManagerGrand Mercure Ambassador Hotel & Residences Seoul Yongsan

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Wikrom Jaruphongsa,We very much appreciate your comments regarding your recent stay at Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. We are delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciated the spacious and clean room, as well as the comfort of our beds. It is wonderful to know that you had a very good stay overall.Your positive comments regarding our amenities, cleanliness, and service are truly encouraging for our team, and we sincerely appreciate your support.We look forward to welcoming you back again for another comfortable and enjoyable stay in Seoul.Warm regards,PaulineGuest Experience ManagerGrand Mercure Ambassador Hotel & Residences Seoul Yongsan

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Balneger,We very much appreciate your comments regarding your recent stay at Grand Mercure Ambassador Hotel & Residences Seoul Yongsan. Thank you very much for your outstanding rating and for sharing such a wonderful review.We are delighted to hear that your wife and baby son had a comfortable stay and that the baby amenities, including the bathtub, bed, and humidifier, helped make the visit more pleasant.Your kind words about our service truly encourage our team. As we welcome the New Year 2026, we wish you and your family happiness, good health, and many joyful moments ahead. We look forward to welcoming you back again soon.Warm regards,PaulineGuest Experience ManagerGrand Mercure Ambassador Hotel & Residences Seoul Yongsan