Tài Khoản Khách
1 tháng tư, 2024
ich war dieses Jahr vom 16. - 23.3. das dritte mal bei Ihnen im Hause, es war ein sehr schöner Urlaub, trotzdem habe ich ein paar Mängel zu berichten. Beim ersten Aufenthalt bei Ihnen im Jahr 2022, ich hatte jedes mal das Zimmer Nr. 203 sind einige Dinge zu beanstanden die ich schon 2022 an der Rezeption gemeldet hatte. Im Bad hängt der Spiegel von der Wand und lässt sich nicht mehr einstellen. Das Bad in diesem Zimmer ist schon eine Zumutung, wenn man auf der Toilette sitzt muss man die Dusche öffnen sonst hat man kein Platz, viel zu klein. Der Radio im Zimmer und der USB Stick funktionieren nicht. Die Fernbedienung die im Bad liegt funktioniert und reagiert nicht auf den Bildschirm, vermutlich Batterien leer. In der Dusche lassen sich die Bedienknöpfe nur sehr schwer bedienen, kalt und Warmwasser kann man sehr schlecht einstellen und nur mir großem Kraftaufwand drehen. Ich glaube, in diesen 3 Jahren hätte man bestimmt Abhilfe schaffen können, es müsste doch auch dem Zimmerservice aufgefallen sein, dass diese Dinge nicht ordnungsgemäß funktionieren. Ich verstehe auch nicht, warum kein deutsch sprechendes Servicepersonal (außer der Herr) an der Rezeption vorhanden ist, wo doch bestimmt die Mehrheit deutsch sprechende Gäste im Hause sind. Der Whirlpool vor dem Zimmer konnte man fast nicht benutzen, er war total überchlort, die Haut wurde schon angegriffen. Wir waren jedes mal nach dem Abendessen in der Bar, wenn dort ein Getränke bestellt wurde musste man dem Kellner jedes mal die Zimmerkarte wegen der Nr. zeigen, da man sich sehr schlecht verständigen konnte. Normal, so kenne ich das von anderen Hotels, liegt für jedes Zimmer eine Karte vor, wo die Getränke eingetragen werden und der Gast anschließend dafür unterschreiben muss, dann gibt es auch keine Verwechslung und Reklamation beim bezahlen. Was die Schlussabrechnung betrifft, warum kann man die Rechnung nicht schon am Vorabend begleichen, so stehen alle am Abreisetag in Schlange an der Rezeption, es wird unnötige Zeit vergeudet. Ich bin gesch. in den letzten 2,5 Jahren in ca. 70 Hotels in Europa unterwegs gewesen, ich weis wovon ich spreche. Ich hoffe, Sie können Abhilfe schaffen, so dass beim nächsten Aufenthalt die Dinge erledigt sind.
Dịch