Résidence Néméa les Portes des Cévennes

after a few times in the residence and a last year disaster experience, we gave the property a last chance this year as we adore the region. Wonderful surprise; the staff team has been changed, everybody so friendly and helpful, a real team, client- and solution oriented. Everything bright clean, any question answered right away, excellent advice what events take place. We had a small problem with the car and got sent to a garage next door with also excellent and immediate service. Everything functions again without any problems (Fitnessroom, laundry, luggage caddies, machines in the houses etc). Always a pleasant smile and a nice word, especially from Laurent, but also from the whole team. The property is well kept again, some additional security measures are taken and the handyman is continuously on his bike cruising around to see what to do and fix any problem right away. Maria assures cleaning and fills in for Laurent at reception, again only smile and efficiency. Laurent, just keep going and turn this beautiful property again to it's original standards (bigger frigs would be great!). The location is great to visit the mountains, the ocean at the Camargue, all the grots etc.

Nous avons réservé une seule nuit en famille. Le logement était dans un sale etat(sol, frigo, …). Lors de la remise des clés on nous remet des draps sans m’expliquer que je dois les rendre à la laverie le lendemain matin car nous partons très tôt. En quittant le logement j’ai effectivement défais les draps que j’ai laissé posé sur les lits sans remettre le couvre lit (pensant que d’abord il fallait nettoyer). Je reçois un texto quelques heures avec photos m’expliquant qu’il me retirait 100 euros pour ne pas avoir déposé les draps à la laverie, pas mis les couvre lits et une trace de poussière non faite !!! Je lui propose de revenir le gérant ne veut rien savoir il est désagréable non compréhensif et m’explique qu’il a fait intervenir une société extérieure qui lui a facturé 140 euros la prestation… c’est lamentable de retirer 100 euros pour ça je n’ai rien cassé pas mangé dans la maison et simplement dormi !!!!! J’ai envoyé un mail et pas de réponse … A EVITER

Bravo à toute l equipe pour son accueil chaleureux et son dévouement et sa gentillesse, et particulièrement Xavier. Point negatif : frigo trop petit pour une famille. Pour ma part il manque egalement des distributeurs pour les boissons chaude et fraiches pour depannage. Les d transats sont fragiles et cassent facilement.

Très déçu, met 2 étoiles uniquement pour le personnel qui s'est décarcassé dans ce lieu très peu entretenu. Les logements sont horribles, pas d'isolation phonique, petite terrasse collée à la location mitoyenne,... Etc etc. Logement géré à l'étranger, sûrement un groupe qui a racheté le site pour avoir un maximum de profit en rénovant a la va vite et bas de gamme les installations existantes. Seul point positif la piscine et assez bien isolé de la chaleur. En plus ils se permettent de facturer au client les frais de publication sur des sites comme Abritel. Heureusement l'équipe du personnel sur place était au top, j'espère qu'ils sont bien rétribués ( ce qui m'étonnerait) sans eux cette endroit serait une ruine.

nous avons passé une semaine dans la résidence: les logements sont corrects, et le notre était propre, il y a des araignées et toiles mais tout est ouvert en permanence c'est donc normal... nous avons eu la chance d'avoir un logement éloigné de la route , car cela est bruyant pour les logements proche de la route de LONGRIAN; Les logements sont mitoyens et donc il serait de bon ton que chacun respecte les consignes de silence et de savoir vivre / les gens ne respectent rien ni personne ... je n'ai pas pu dormir un seul jour avant minuit chaque terrasse et cachées des autres . A notre arrivée la piscine hors service par 36 degrés, nous avons eu peur ....cela a duré 24 h mais après tout a été réparé. la résidence est loin de tout commerce: il faut la voiture pour tout... par contre pain tous les matins et food truck 2 jours semaine bien appréciés... la résidence est proche des gorges de l'Hérault, la région agréable à découvrir . nous avons été très bien accueillis , le personnel très serviable barbecue en prêt gratuit top la salle de sport vétuste , beaucoup de machines ne marchent plus

- Personnel désagréable et pas professionnel. Certains d’entres eux ne parlaient même pas le français!!!; - Logement sale à l’arrivée; - Piscine fermée deux jours pour négligence du matériel et ensuite excréments 💩 dans celle-ci sans nettoyage; - Population mal éduquée et sans aucun respect; - Aucune âme, résidence froide; - Mini-club qui ressemble à une garderie (activité de bricolage en intérieur uniquement!) - Guerres intempestives entre les propriétaires indépendants et Nemea. Plus que déçue de ce séjour, nous nous sommes épuisés à nous énerver à cause de l’incompétence du personnel (a l’exception d’un animateur très agréable) et les dysfonctionnements rencontrés que profiter de celui-ci…