Tài Khoản Khách
6 tháng tư, 2024
Nous sommes venus passer deux jours en baie de somme. A notre arrivée nous nous garons sur le parking où personne ne vient nous accueillir. Nous pénétrons alors la réception avec chacun 1 sac de voyage un ordinateur, manteaux et chemises sur cintres, lorsque que nous nous annonçons on nous demande de suite de régler le solde sans proposer de nous débarrasser ! Le ton est donné ! Nous avions réservé une chambre avec vue « imprenable », il faut traverser l hôtel ressortir puis slalomer dans le jardin sur des caillebotis tres glissants par temps de pluie, puis monter un escalier pour arriver à la chambre, si le fait de traverser dehors était bien indiqué nous ne nous attendions pas à faire le tour complet du jardin et ce toujours en portant nos bagages. Le jardin n’est pas particulièrement entretenu il y a un peu partout des tas de planches et des outils qui traînent nous sommes surpris pour un 4 étoiles. Arrivée à la chambre c est la déception nous avons une vue imprenable…, sur les palettes !!! Heureusement que les arbres ne sont pas en feuilles ce qui nous permet d apercevoir la baie. Nous bénéficions pour débuter notre séjour du bruit du chien voisin qui jappe non stop pendant 2heures. Pour ce qui est des services, le jacuzzi est en extérieur au milieu du jardin, pour un accès avec le sauna il faut réserver et payer 70€ pour 2h. La piscine est gratuite mais soumise à réservation d un créneau de 30mn, l’eau est particulièrement froide. On nous assure à la réception qu elle est a 28 degrés mais ayant nous même une piscine nous étions plutôt aux alentours de 26, aucune envie d’y retourner ! Le deuxième jour vers 11h nous demandons à décommander la réservation au restaurant pour le soir, la personne de l’accueil nous explique qu’il faut payer 30€/personne car nous décommandons trop tard. Au lieu de chercher à être agréable et trouver un arrangement la personne insiste sur le fait que c’ était noté dans le mail de réservation que nous avions reçu il y a un mois nous aurions dû être attentifs. Nous avons vraiment l impression d être des vaches à lait, nous refusons de payer juste 60€ pour annuler, il faudra un moment pour qu’ ils acceptent enfin. Ç est la première fois que nous ressentons cela dans un quatre étoiles il n y a aucune volonté de satisfaire la clientèle, aucun service gratuit, accueil déplorable pour un coût élevé 608€ pour deux nuits en semaine avec petits déjeuners début avril. Nous vous déconseillons cet hôtel
Dịch