Hotel Quisisana

In data 11 giugno 2024 ho inviato una email con la quale chiedevo la migliore offerta per una matrimoniale (camera) per tre persone, dovendola utilizzare con le mie figlie di 12 e 8 anni e quindi ovviamente con letto aggiuntivo. La mia richiesta veniva riscontrata nello stesso giorno. Ricevevo un offerta (WB 218) di una camera per TRE persone per €.205 con trattamento di prima colazione valida fino al 14 giugno 2024. In data 13 giugno non riuscendo a confermare la stanza chiedevo informazioni via email e dopo un primo controllo in cui mi riferivano che potevo farla on line, mi veniva comunicato che l'offerta non era più disponibile e me ne inviavano un altra, per una quadrupla mai richiesta per €.235 (WB 219). In data 13 giugno ho quindi scritto una email con la quale ringraziavo per la seconda offerta ad un prezzo più alto nonostante, nella prima vi era la dicitura valida fino al 14 giugno evidenziando l'evidente scortesia commerciale di quanto accaduto.Comunicavo quindi che avrei scelto altra struttura ricettiva e che avrei recensito l'accaduto. La struttura invece di scusarsi per l'accaduto in data 13 giugno 2024 mi ha inviato una email dicendo che io avrei dovuto prenotare subito, nonostante nel preventivo vi era scritto chiaramente "valido sino al 14 giugno" e che ove avessi pubblicato la recensione avrebbero replicato che io volevo risparmiare con una matrimoniale per tre persone. Incredulo rispetto a quanto accaduto, lo recensisco, evidenziando che il sottoscritto non ha MAI chiesto sconti di nessun tipo, ma solo la migliore offerta con trattamento di prima colazione per una camera matrimoniale per tre persone e quindi con letto aggiuntivo in ragione della tenera età delle proprie figlie. Ben poteva la struttura prevedere un termine di validità dell'offerta più breve e ben avrebbe fatto a non intimidirmi nel momento in cui mi ha scritto che sarebbe stata loro PREMURA specificare che avevo chiesto una matrimoniale per risparmiare, laddove in nessuna mia comunicazione ho chiesto sconti di sorta ma solo la migliore offerta per una camera per tre persone specificando l'età delle mie due figlie. Ove tanto verrà scritto non potrò che tutelare le mie ragioni dinanzi a chi di competenza. Nel mentre tutto quello che ho scritto è confermato nelle email in mio possesso. Detto questo non posso che rimanere sconcertato sia da quanto accaduto sia dalle risposte ricevute della struttura via email che onestamente sono ben lontane dalla nota ospitalità della costiera romagnola auspicando che i responsabili della struttura possano meglio vigilare sulle incredibili ed intimidatorie risposte fornite ad un potenziale cliente che ha fatto solo affidamento su un preventivo valido sino al 14 giungo e poi venuto meno prima della scadenza senza alcun preavviso. Buona vita e buon lavoro a tutti. Andrea

Hotel molto tranquillo, situato una una zona tranquilla. A conduzione familiare, il personale molto cordiale e sempre disponibile a rispondere a qualsiasi domanda. A qualche passo dalle vie principale. Hotel super consigliato, per passare qualche giorno in tranquillità.