Các đánh giá Orange Resort

Một điều tôi không thể có lỗi ở đây là đội ngũ nhân viên họ vượt lên trên. Tôi chưa bao giờ có một nhóm nhân viên hữu ích như vậy trong bất kỳ lần lưu trú nào ở bất cứ đâu. Tuy nhiên, chúng tôi đã đặt chuyến đi này dựa trên hình ảnh, trang web và đánh giá. Một người trong chúng tôi đã dạy ở Hà Nội cả tuần với một tổ chức từ thiện và chúng tôi muốn có một kỳ nghỉ bên bờ biển nhiệt đới, trong một ngôi nhà gỗ trên bãi biển để thư giãn. Kỳ vọng và thực tế của chúng tôi rất khác nhau, như bạn có thể thấy trong ảnh. Quán bar trên bãi biển đóng cửa, phần lớn đồ đạc bị hỏng, giường thiếu thanh gỗ và những chiếc đinh rỉ sét nhô ra ngoài. Có một chiếc tủ lạnh trong quán bar trên bãi biển với những mảnh kính vỡ và những mảnh kính vẫn thò ra ngoài. Những chiếc ghế tắm nắng, phần lớn đều bị hỏng. Các phòng sạch sẽ nhưng rất nhiều đồ đạc bị ố. Mandy và Eric là những người quản lý xuất sắc. Khi tôi tiếp cận họ để thảo luận về một số vấn đề tôi gặp phải. Tôi không phàn nàn mà hỏi tại sao những gì chúng tôi mong đợi (từ trang web, *********** và cố vấn chuyến đi) dựa trên thực tế của những gì chúng tôi thấy, những gì chúng tôi có thể mong đợi. Họ giải thích sự thay đổi theo mùa ở Phú Quốc và vào mùa mưa mọi tiện ích đều không mở cửa. Thừa nhận điều này và sự thiếu hiểu biết của tôi khi không nhận thức được những thay đổi theo mùa, tôi nhấn mạnh rằng tôi cảm thấy điều này nên được đề cập trên trang web của họ. Ví dụ như đơn giản *trong khoảng thời gian từ tháng 6 đến tháng 10, tất cả các tiện nghi sẽ không được cung cấp, vui lòng liên hệ với khách sạn nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến vấn đề này”. Nó luôn mở rộng và nếu tôi muốn biết thêm, tôi phải liên hệ và tìm hiểu rồi đưa ra quyết định xem có nên ở lại hay không. Tuy nhiên điều này không giải thích được tình trạng của tài sản. Tôi nhấn mạnh nó đề cập đến sự thân thiện với trẻ em, bây giờ tôi không có con nhưng tôi là y tá trẻ em và những chiếc đinh rỉ sét, mảnh kính, đồ đạc bên hồ bơi bị vỡ rất nguy hiểm cho cả trẻ em và người lớn, ngoại trừ người lớn biết không sử dụng hoặc chạm vào các vật sắc nhọn. Họ đánh giá cao những gì tôi nói, họ không bào chữa và họ cũng đồng ý rằng trang web nên đề cập đến vấn đề này và bày tỏ rằng họ sẽ chia sẻ nó với chủ khách sạn. Tôi có ấn tượng rằng vấn đề nội thất nằm ngoài tầm kiểm soát của họ, tức là Chủ sở hữu khách sạn. Họ cũng nói với tôi rằng họ sẽ sắp xếp một khu vực ăn uống cho chúng tôi trên bãi biển, tôi hỏi có hạn chế nào về thực đơn không, bất cứ thứ gì họ không có và họ thông báo với tôi là không, thực đơn đầy đủ đều có sẵn. Đúng như lời hứa, họ đã bố trí khu vực ăn uống. Tuy nhiên, khi tôi đi gọi đồ ăn, tôi thích 5 lựa chọn, lần lượt người phục vụ nói rằng không có sẵn để chúng tôi đi nơi khác để ăn. Vì vậy, điều đó thật đáng thất vọng nhưng tôi cảm thấy điều này phụ thuộc nhiều hơn vào đầu bếp trong việc đảm bảo thực đơn đầy đủ hoặc nếu còn thiếu thứ gì đó, hãy thông báo cho quản lý khách sạn để có nhận thức. Tôi không bận tâm rằng họ không có nó, tôi hơi khó chịu khi được bảo là họ có nhưng sau đó lại không. Eric và Mandy đã cố gắng loại bỏ một số chiếc giường bị hỏng một cách tốt nhất có thể. Người phục vụ bên hồ bơi rất tốt bụng, tôi chắc chắn liệu tôi có muốn dùng kem chống nắng không