Các đánh giá Golden Topaz Phú Quốc Resort

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách, Chúng tôi rất tiếc khi kỳ nghỉ của Quý khách tại Golden Topaz Phú Quốc Resort không đáp ứng được kỳ vọng của Quý khách. Chúng tôi xin làm rõ những điểm sau: 1. Về phòng nghỉ: N*** sau khi nhận được phản hồi của Quý khách về mùi hôi và tiếng ồn khó chịu, chúng tôi đã đề nghị chuyển Quý khách sang phòng cao cấp hơn miễn phí. Rất tiếc, Quý khách đã từ chối. 2. Chính sách bữa sáng: Vào mùa thấp điểm và khi số lượng phòng còn ít (dưới 10 phòng), chúng tôi chuyển sang thực đơn gọi món để đảm bảo độ tươi ngon và chất lượng của các món ăn. Thực đơn có 11 món nóng (bao gồm cả món chay), cùng với tiệc buffet với đồ uống, bánh ngọt và trái cây. Vào mùa cao điểm du lịch, chúng tôi lại phục vụ tiệc buffet đầy đủ. 3. Vị trí và không gian: Khu nghỉ dưỡng nằm ở khu vực yên tĩnh ngoại ô đảo, mang đến cho Quý khách sự thư giãn trong không gian riêng tư. Nếu Quý khách muốn gần các điểm vui chơi giải trí trong thành phố và trung tâm, có lẽ mô hình của chúng tôi chưa đáp ứng được kỳ vọng của Quý khách. 4. Chính sách hủy và hoàn tiền: Tất cả các chính sách đặt phòng và hủy phòng đã được thông báo khi Quý khách xác nhận đặt phòng. Nếu quý khách quyết định rời đi sớm vì lý do cá nhân, không phải do trường hợp khẩn cấp hoặc lỗi kỹ thuật, rất tiếc chúng tôi sẽ không thể thay đổi các điều khoản của chính sách. Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi và sẽ ghi nhận ý kiến của quý khách để cải thiện dịch vụ. Chúng tôi hy vọng sẽ được chào đón quý khách trở lại trong tương lai và mang đến cho quý khách một kỳ nghỉ đáp ứng mong đợi. Trân trọng, Dịch vụ Lễ tân Golden Topaz Phú Quốc Resort