Để bảo đảm tính chân thực của điểm đánh giá được hiển thị, chúng tôi không chỉ tính số điểm trung bình. Thay vào đó, chúng tôi xem xét mức độ tin cậy của đánh giá và ngày lưu trú của khách để xác định số điểm đánh giá cuối cùng.
Đánh giá đã xác thực
Vị trí4.5
Trang thiết bị4.5
Dịch vụ4.5
Vệ sinh4.6
Lọc theo:
Sắp xếp theo:
Tất cả đánh giá(894)
Đánh giá tích cực(873)
Đánh giá có ảnh/video(188)
Cung cấp dịch vụ đón khách/trả khách(94)
Gần sân bay(80)
Dễ đi lại(57)
Bữa sáng ngon(48)
Phòng lớn(39)
Tuyệt vời khi đi công tác(35)
Nhân viên quầy lễ tân thân thiện(28)
Sẽ quay lại ở(15)
Đánh giá tiêu cực(21)
6908
Phòng đôi Deluxe
Lưu trú vào thg 10, 2024
Người đi công tác
41 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 18 thg 11, 2024
lể tân của ks vui vẻ nhiệt tình,nhân viên chu đáo,ks toạ lạc tại vị trí nhộn nhịp và đầy đủ nhửng nhu yếu phẩm,nhà hàng ăn uống,rất thích hợp cho khách du lịch ở nước ngoài đến.
là một ks đáng đến vào lần kế tiếp.!
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Valued Guest,Thank you so much for your wonderful review of our hotel! We are delighted to hear that you had such a positive experience during your stay with us.Your kind words about our friendly and attentive staff, as well as the convenient location and amenities of our hotel, are greatly appreciated. As a hotel that caters to international travelers, providing a comfortable and welcoming environment is of utmost importance to us. Your feedback confirms that we are succeeding in this endeavor.We are grateful for your recommendation and look forward to welcoming you back on your next visit. Rest assured, we will continue striving to deliver exceptional service and an outstanding guest experience every time.
MACHNGHIEP
Phòng đôi Deluxe
Lưu trú vào thg 12, 2023
Người đi công tác
4 đánh giá
4.0/5
Rất Tốt
Đăng tải vào 11 thg 1, 2024
Khách sạn tốt , giá cả phải chăng
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thank you for your feedback. We're glad to hear that you found the hotel to be good and reasonably priced.
Phuongdung0201
Phòng Deluxe Có Giường Cỡ King - Hút Thuốc
Lưu trú vào thg 8, 2022
Người đi công tác
10 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 26 thg 10, 2022
Rất tốt
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 感謝您的支持,期待您下次繼續入住我們酒店,酒店給您提供免費的接送機服務和中英柬三語客服。滿足你的入住需求,謝謝您
Juneyguzi
Lưu trú vào thg 5, 2023
Một mình
11 đánh giá
4.7/5
Đáng Kinh Ngạc
Đăng tải vào 27 thg 6, 2023
Tôi đã quyết định tạm thời (thực ra chỉ là trước đó một ngày) là sẽ tự mình đến Angkor Wat ở Campuchia, tuy nhiên thời điểm đó không có chuyến bay thẳng từ Thượng Hải đến Siem Reap nên tôi phải tìm cách thay thế và bay tới đây. Đầu tiên là Phnom Penh rồi đến Siem Reap. Sau khi đọc nhiều nhận xét trên mạng, tôi đã đặt phòng tại khách sạn Tianyi vào ngày hôm sau. Nói ngắn gọn về trải nghiệm này:
1. Sau khi chạy một mạch đến Phnom Penh và ra khỏi hải quan và sân bay, đêm đó đã hơn mười giờ. Phát hiện không có ai đến đón sân bay, khi đặt khách sạn cô ấy có ghi rõ dịch vụ đón, số chuyến bay, số điện thoại để liên hệ với mình, có cư dân mạng bình luận cô ấy chỉ đặt dịch vụ đón 3 đặt trước hàng tiếng đồng hồ và không đặt nhiều kỳ vọng, khi ra khỏi sân bay tôi thấy có người cầm biển đón tôi, tôi rất cảm động, đợi mấy phút với tâm lý tin tưởng dịch vụ khách sạn nhưng không có. một người giơ tay ra hiệu đón tôi. Tôi không còn lựa chọn nào khác ngoài việc kích hoạt chuyển vùng dữ liệu (đã hơn 10 giờ tối và tôi nghĩ rằng nếu mọi việc suôn sẻ, tôi không cần kích hoạt chuyển vùng quốc tế vào ngày hôm đó và tôi có thể cứu chuyển vùng China Unicom phí 25 tệ/ngày). Tôi tìm được số điện thoại của khách sạn và bấm số điện thoại của khách sạn (điện thoại chuyển vùng giá 6 tệ) để thông báo. Quầy lễ tân rất nhiệt tình và cung cấp cho tôi thông tin đón tại sân bay. Sau một thời gian Ít phút, tôi đã gặp và nhận phòng khách sạn rất suôn sẻ (khách sạn cách sân bay khoảng 2km). Chiếc xe bán tải được bố trí là chiếc Toyota Alphard, quả là một bất ngờ thú vị;
2. Ngoài tài xế, người đến đón sân bay còn đi cùng một anh chàng đến từ Tây An, chúng tôi trò chuyện một lúc, anh ấy đã làm việc ở Phnom Penh được vài năm, anh ấy rất ngạc nhiên khi tôi đến Campuchia du lịch một mình và yêu cầu tôi chú ý đến sự an toàn của mình (dù sao thì Đông Nam Á không giống Trung Quốc), rất ân cần và chu đáo;
3. Sau khi nhận phòng, tôi gặp một người anh em khác là Felix đến từ Hải Nam Jiang ở quầy lễ tân (anh ấy ngồi cùng bàn với tôi vào bữa sáng ngày hôm sau), anh ấy còn cẩn thận dặn dò tôi phải chú ý đến sự an toàn của mình và thêm tôi vào WeChat để hỏi tôi Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng hỏi ý kiến anh ấy;
4. Tôi tự mình đặt phòng tiêu chuẩn (ở Tòa nhà B, không phải tòa nhà chính, nhưng giá rẻ). Phòng khá rộng, trang trí và cơ sở vật chất ở mức trung bình. Suy cho cùng thì cũng chỉ là tạm trú trong một đêm , và tôi phải trả phòng cho Siam vào sáng hôm sau. Khá ưng ý, chỉ cần nhớ là nước tắm là máy nước nóng bằng điện, dòng nước lúc nhỏ lúc mạnh nên không ổn định lắm;
5. Quầy lễ tân và nhân viên gác cửa có một số nam nữ người địa phương, họ có vẻ nói được tiếng Trung và không gặp vấn đề gì khi giao tiếp bằng tiếng Trung và tiếng Anh, họ cũng rất nhiệt tình và chu đáo. Đội ngũ quản lý người Trung Quốc rất chuyên nghiệp và chu đáo , và điều hành khách sạn một cách có trật tự và trật tự. Chúc việc kinh doanh khách sạn ngày càng tốt hơn.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: [Dịch vụ đón tại sân bay miễn phí] [Giặt là miễn phí] [Phòng tập thể dục + hồ bơi ánh sao miễn phí] [Bãi đậu xe lớn] [Giặt là miễn phí] [Phòng hội nghị đa chức năng], Campuchia chào đón bạn, Khách sạn quốc tế Tianyi chào đón bạn , phòng khách sạn Giữ gọn gàng và sạch sẽ sẽ giúp bạn ở lại an toàn hơn. Sự phục vụ chu đáo giúp bạn quên đi mệt mỏi trong hành trình, đồng thời khách sạn còn cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng tiếng Trung, tiếng Anh và tiếng Campuchia để bạn không phải lo lắng về việc giao tiếp khi ra ngoài. . Chúc bạn có chuyến đi vui vẻ và tận hưởng niềm vui bên gia đình.
Người Dùng Ẩn Danh
Lưu trú vào thg 9, 2024
Du lịch cùng bạn bè
6 đánh giá
1.0/5
Đăng tải vào 22 thg 10, 2024
This experience was purely based on how my cousin felt about their rooms.
Firstly, there weren’t any refrigerator, iron machines available in the room. As in any typical 5-star hotels, they would provide two key cards (one for each occupant), however, only one was given to us.
Secondly, the breakfast was mostly Chinese cuisines (noodles, pau, dumplings, spinach, rice etc). When asked for omelette, the staff could not understand. The coffee and tea were pre-made in a jug with (insanely) high sugar and they were neither hot nor palatable. No water was provided and when checked with staff, we were directed to reception.
Thirdly and most importantly, people were smoking everywhere. It’s like a smoke house - in lifts, in rooms, in corridors, at the reception and even in dining halls. And the hotel is 25 to 30 minutes away from city center.
The positives were — staffs at the reception desk were amazing and they were very helpful with all our requests. The hotel is closer to the airport.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Guest,Thank you for taking the time to provide a comprehensive review of your cousin's stay experience at our hotel. We appreciate your valuable feedback, as it helps us identify areas where we can improve to better serve our guests.First and foremost, please accept our sincere apologies for the inconveniences experienced during your cousin's stay. The lack of certain amenities like refrigerators and irons, as well as the shortage of key cards, are issues we will address immediately. As a 5-star hotel, we should be providing the full range of expected in-room facilities and services.Regarding the breakfast, we understand your concerns about the limited Western options and the quality of the coffee/tea. We will review our breakfast offerings to ensure we cater better to the diverse preferences of our international guests, including expanding the a la carte options. Providing clean, hot and palatable beverages is a must, and we will work on improving this.The smoking issue you mentioned is a serious concern, and we will take swift action to enforce our no-smoking policies strictly across all public areas of the hotel. Maintaining a smoke-free environment is crucial for guest comfort and satisfaction.We appreciate you highlighting the positives as well - the helpful and attentive reception staff and the hotel's convenient proximity to the airport. These are strengths we will continue to build upon.Please be assured that we are taking your feedback very seriously. We will use this as a catalyst to thoroughly review our operations and address the shortcomings you have identified. Our goal is to provide a consistently exceptional experience for all our guests.In the future, if your cousin has the opportunity to stay with us again, we sincerely hope we can exceed their expectations through our improved services and facilities. Thank you again for your time and constructive input.
Người Dùng Ẩn Danh
Phòng Hai Giường Hạng Sang
Lưu trú vào thg 9, 2024
Người đi công tác
91 đánh giá
4.5/5
Tuyệt Vời
Đăng tải vào 17 thg 10, 2024
Room is clean, front desk is friendly, breakfast is Chinese style.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay with us. We greatly appreciate your comments and are pleased to hear about your positive experience.We're glad to know that you found our rooms clean. Maintaining high standards of cleanliness is a top priority for us, and we're happy our housekeeping team met your expectations.It's wonderful to hear that you found our front desk staff friendly. We pride ourselves on providing warm and welcoming service, and we're delighted that this was reflected in your interaction with our team.We're also pleased that you enjoyed our Chinese-style breakfast. We aim to offer a authentic and satisfying morning meal to start our guests' day right.Your feedback is invaluable to us as it helps us to continually improve our services. We hope you had a comfortable and enjoyable stay overall.We look forward to welcoming you back in the future. If there's anything we can do to make your next stay even better, please don't hesitate to let us know.Thank you again for choosing our hotel for your stay.
Tài Khoản Khách
Phòng đôi Deluxe
Lưu trú vào thg 6, 2024
Người đi công tác
2 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 3 thg 8, 2024
Very nice location and service, the room is big and clean! foods also very good!
Dịch
6/9
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear customer,Thank you very much for your good review of our hotel! We are very happy and encouraged to know that you are satisfied with our location, service, room and food.We are glad that you are impressed by our location and service. We are committed to providing convenient location and thoughtful service to make you feel comfortable and convenient during your trip.Regarding the room, we are glad that you are satisfied with the size and cleanliness of the room. We pay attention to ensuring that each room is kept clean and tidy to make you feel comfortable and at ease.In addition, we are also glad that you like the food we provide! Our team is committed to providing guests with delicious and delicious meals, so that you can feel our heart and enthusiasm while tasting the food.Thank you again for your good review and support. We will continue to work hard to maintain the high-quality service level, provide spacious and comfortable rooms and delicious and delicious meals, so that you can spend a pleasant time with us. If you have any other needs or suggestions, please feel free to let us know and we will serve you wholeheartedly.Looking forward to welcoming you again and wish you all the best!
Andy
Phòng Hai Giường Hạng Sang
Lưu trú vào thg 4, 2024
Người đi công tác
7 đánh giá
4.2/5
Rất Tốt
Đăng tải vào 21 thg 5, 2024
hotel room is clean ,breakfast have lots of variant and taste good.But hotel management need to provide VIP parking lot infront of hotel lobby for big bike,because it is very uncomfortable if need to park at basement and then walk around 5 minute to the hotel ....
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thank you very much for your favorable review of our hotel! We are glad that you were satisfied with the cleanliness of the room and the variety and taste of the breakfast. We have always strived to provide quality service and a comfortable environment to every guest.Regarding the parking issue you mentioned, we are very sorry for the inconvenience caused to you. We will seriously consider your suggestions and try our best to improve our services. We will communicate your request to the hotel management team and work hard to find a solution to provide a better parking experience.Thanks again for your feedback and support! We look forward to providing you with a pleasant stay again. If you have any other requirements or questions, please feel free to let us know and we will be happy to serve you.
Tài Khoản Khách
Lưu trú vào thg 8, 2024
Người đi công tác
3 đánh giá
4.7/5
Đáng Kinh Ngạc
Đăng tải vào 7 thg 9, 2024
Petra is very helpful, and help solving the necessary request
Room is big and clean, only the air-con abite noisy and not cold enough even I set 16degree.
But overall is satisfied. Will try on Tower A next time
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear customer,Thank you very much for your good review! We are glad that you are satisfied with our employee Petra's helpfulness and solving your needs.In addition, we also thank you for your evaluation of the room. We will pay attention to the air conditioning noise problem you mentioned and try our best to improve it to provide a more comfortable environment. Your feedback is very important to us.Thank you again for your valuable comments! We look forward to your next stay in Building A, and hope that you can experience more satisfactory service and comfortable environment there.If you have any other needs or suggestions, please feel free to let us know, we will do our best to provide you with better service and let you spend a pleasant and comfortable time in our hotel.Looking forward to seeing you again! I wish you all the best, and I hope you will feel more improvements and surprises in your next stay!
Prakash Ranjan
Phòng Hai Giường Hạng Sang
Lưu trú vào thg 7, 2024
Người đi công tác
10 đánh giá
4.5/5
Tuyệt Vời
Đăng tải vào 26 thg 8, 2024
very good caring staff specially Petra. From booking to check out personalized care was provided.Though front desk not so good wrt language but Petra complimented all shortcomings .
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thank you very much for your kind review! We are very pleased that you were satisfied with the friendly service of our staff and the personalized service from Petra. Guest satisfaction is our greatest pursuit, and we will continue to work hard to provide a high-quality service experience.Your feedback is very important for us to improve the quality of our service. We will further strengthen language training for employees to ensure a better communication experience, and will also convey your praise to Petra to motivate and recognize her outstanding performance at work.If you have any other needs or suggestions, please feel free to let us know. Thank you again for choosing our hotel, and we look forward to providing you with high-quality service again in the future! Have a nice trip! Thank you for your support!
Liky
Phòng đôi Deluxe
Lưu trú vào thg 3, 2024
Một mình
9 đánh giá
3.0/5
Đăng tải vào 26 thg 4, 2024
I requested for a non-smoking room, however the room i stayed in was covered completely with the smell of cigarettes. AC was not cold either.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Customer,Thank you very much for choosing our hotel and providing feedback on your experience during your stay. We are very sorry that you experienced the smell of smoke in your room and that the air conditioner was not cooling. This is inconsistent with our service standards and your expectations.We take a smoke-free environment and a comfortable stay very seriously, so your feedback is very important to us. We will take immediate steps to ensure that the no-smoking room policy is strictly enforced and to step up room cleaning and smoke indoor elimination efforts. At the same time, we will also check the air conditioner system to ensure that it is operating properly and providing you with a cool and comfortable indoor environment.We sincerely appreciate your understanding and patience and hope you will give us another chance to provide you with a better stay. If you have any other questions or needs, please feel free to contact us and we will be happy to serve you.Hope you have a great day!
Tài Khoản Khách
Phòng Hai Giường Hạng Sang
Lưu trú vào thg 3, 2024
Một mình
14 đánh giá
3.7/5
Đăng tải vào 17 thg 4, 2024
Nice hotel, but to Chinese based.. almost no English spoken. Big pool but no chairs.
Good location for the airport, not for the center
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear guest, thank you for your review and support of our hotel! We are glad to know that you are satisfied with the hotel's facilities and services. We have always been committed to providing guests with a comfortable and convenient accommodation experience. Airport transfer services, self-service laundry rooms, gyms, swimming pools, parking lots, and conference rooms are all free facilities we provide to meet our guests' needs. We look forward to your coming to our hotel again. We will continue to work hard to improve service quality and bring you a better experience. I wish you a pleasant journey and all the best!
Airborn63
Lưu trú vào thg 8, 2023
Người đi công tác
105 đánh giá
3.0/5
Đăng tải vào 3 thg 10, 2023
The room was not in the hotel but in the 99% onsold apartments behind the hotel. No fridge and rediculous list on what the price was for everything in the room.
Breakfast included but no coffee. The room is large enough with sofa and kettle.
There is an outside pool and gym in the other building, onky one key which is not convenient as without a keycard you cannot get to the street. Asked for second key but not possible.
On departure they took $10 from the deposit as one towel was dirty. It was dirty from the floor!
Pitty I had looked forward to staying but service was more two than five star.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: We are sorry to hear that your experience at our hotel did not meet your expectations. We will carefully review and improve our services and provide feedback to relevant departments based on your comments. Regarding the room not being in the hotel but in the nearby apartments, we will make it clearer during the booking process. We will also consider providing better facilities such as a fridge and coffee in the rooms in future improvements. In addition, we will adjust our key and deposit management to avoid similar issues from happening again. We hope you can give us another chance to provide a better stay experience for you.
Satishkumar Shyam
Phòng Hai Giường Hạng Sang
Lưu trú vào thg 11, 2023
Người đi công tác
4 đánh giá
4.5/5
Tuyệt Vời
Đăng tải vào 1 thg 1, 2024
Good location convenient to access and good clean rooms. Very good for business trips and quick in and out.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thank you for your positive feedback! We're delighted to hear that you found our location convenient and our rooms clean. We aim to provide a comfortable and efficient experience for business travelers like yourself. Your satisfaction is our priority, and we look forward to welcoming you back for another seamless stay. Safe travels!
Seng Pey
Phòng đôi Deluxe
Lưu trú vào thg 12, 2023
Người đi công tác
1 đánh giá
4.7/5
Đáng Kinh Ngạc
Đăng tải vào 31 thg 1, 2024
Hotel is very clean, freshly smelled, modern and right sized…
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear guest, thank you for your review and support of our hotel! We are glad to know that you are satisfied with the hotel's facilities and services. We have always been committed to providing guests with a comfortable and convenient accommodation experience. Airport transfer services, self-service laundry rooms, gyms, swimming pools, parking lots, and conference rooms are all free facilities we provide to meet our guests' needs. We look forward to your coming to our hotel again. We will continue to work hard to improve service quality and bring you a better experience. I wish you a pleasant journey and all the best!