Tài Khoản Khách
31 tháng một, 2023
Hervorzuheben sind die Sauberkeit und die Freundlichkeit fast aller Mitarbeiter. Außerdem haben uns die großen Zimmer sehr gut gefallen, sowie die Qualität der Betten. Alles ist noch sehr neu. Die Inkompetenz und Unfreundlichkeit der Rezeptionsmitarbeiterin "Petra" blieb uns in Erinnerung. Wir mussten leider mehrfach feststellen, dass diese Dame noch einen großen Nachholbedarf hat, wenn es um professionellen Gästekontakt in einem 4+-Sterne Haus geht. Ein paar Beispiele: - Check-in: Kein Hallo und Herzlich willkommen, sondern ein: "...Setzen Sie sich jetzt mal da hin, das dauert jetzt 10 Minuten!" - An einem anderen Tag fragte meine Frau nach einem Regenschirm, und die Antwort von Petra war: "Aber nur, wenn sie ihn auch wieder zurückbringen!" Im Restaurant gab es einige wenige kulinarische Highlights, bedauerlicherweise jedoch auch viel Durchschnittliches. Da haben wir mehr erwartet und sind von gleichwertigen Häusern auch besseres gewohnt. Wir sind immer satt geworden, ein Erlebnis war es aber selten - sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen. Leider nur 3-Sterne-Niveau. Das Live-Cooking macht halt nur Sinn, wenn das Grillgut dann auch direkt auf den Teller des Gastes wandert und nicht in einen Warmhalte-Behälter, wo es vertrocknet. Generell waren viele Gerichte tot gebraten und sehr zäh, zudem war die Qualität des verwendeten Rindfleischs spürbar minderwertig. Zum Frühstück gab es einmal in der Woche Räucherlachs. Warum nicht jeden Tag? Größter Minuspunkt: Wenn es Abendessen bis um 21.00 gibt, dann erwarte ich, dass auch noch um 20.55 ALLE Speisen verfügbar sind. Enttäuschenderweise war es oft so, dass bereits um 20.15 nichts mehr nachgelegt wurde. Selbst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt: "Ist aus." Punkt. Fertig. Kann man akzeptieren, muss man aber nicht.
Dịch