Tài Khoản Khách
12 tháng hai, 2024
Tôi đã đặt phòng superior giường đôi trên Ctrip.com và ảnh trên mạng cho thấy phòng có cửa sổ. Sau khi đến cửa hàng, có thể vì hơi muộn, có thể vì trông tôi hơi mộc mạc, có thể vì bị bắt nạt vì không hiểu tiếng Việt và tiếng Anh nên họ cho tôi một phòng ngủ rộng 1209 không có cửa sổ. Tôi phản đối thì một cô gái đeo kính ở quầy lễ tân nói rằng giá phòng tôi trả chỉ dành cho loại phòng này. Tôi đã nói rằng bạn được cung cấp một phòng đôi tiêu chuẩn (một số không có cửa sổ) được hiển thị trực tuyến, không phải phòng đôi cao cấp (có cửa sổ). Một chị gái không đeo kính nói với tôi rằng nếu tôi muốn phòng có cửa sổ thì tôi phải trả thêm tiền. Tôi hỏi thêm bao nhiêu. Một cậu bé ở quầy lễ tân chỉ vào chiếc đồng hồ lớn trên tường (tất nhiên là chữ Việt nên tôi không hiểu) và cười nói muốn thêm 300.000 đồng. Tất nhiên là tôi không thể chấp nhận nên tôi đã chiến đấu hết mình theo lệnh. Sau đó họ đổi tôi sang phòng King có giường 612 có cửa sổ. Cửa sổ rộng khoảng 0,7 mét và cao 0,6 mét. Khi tôi nhìn ra ngoài cửa sổ, có năm chiếc điều hòa và một chiếc quạt hút. Tôi lại tỏ ra không hài lòng và anh ấy nói đây là phòng duy nhất còn trống. Tôi phải chấp nhận vì lúc đó đã khoảng 6 giờ chiều. Sau khi ổn định chỗ ở, tôi đã gọi điện cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip về một vấn đề khác và nhân tiện đã đề cập đến vấn đề này. Khoảng hai mươi phút sau, nhân viên lễ tân nam tươi cười bước tới xin lỗi và nói có thể đổi phòng. Không phải anh ta đã tự tát vào mặt mình khi nói rằng căn phòng này là phòng duy nhất có cửa sổ sao? Tôi không muốn thay đổi nó vì nó quá rắc rối. Ctrip có thái độ rất tốt và tích cực trong việc xử lý vấn đề của người dùng, tuy nhiên khách sạn này tệ quá.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp