Các đánh giá Hilton New York Times Square

Đây là khách sạn Hilton tệ nhất tôi từng ở, không có gì sánh bằng. Độ sạch sẽ: Tường bị ố vàng, lỗ thông hơi bám đầy bụi, n*** cả lỗ thông hơi máy sấy tóc cũng phủ đầy bụi trắng, và thảm trải sàn đầy mảnh vụn từ những vị khách trước. Tiện nghi: TV khá lớn, nhưng đèn bàn không hoạt động. Dịch vụ: Tôi đã gọi điện để báo cáo những vấn đề này, nhưng không ai trả lời. Điều tệ nhất là các cuộc diễn tập phòng cháy chữa cháy lúc 12:30 sáng và 5:58 sáng. Còi báo động hú inh ỏi, khiến tôi không thể ngủ được. Chúng hoàn toàn không được báo trước, và thời gian được chọn đúng lúc tôi đã ngủ say.

Bữa sáng tự chọn có giá 60 đô la một người (chưa bao gồm thuế và phí dịch vụ). Bữa sáng bao gồm trong đặt phòng Ctrip chỉ có giá 20 đô la một người, và bạn cần trả thêm 40 đô la mỗi người. Bữa sáng tự chọn cho ba người có giá 180 đô la. Và bữa sáng tự chọn không đủ phong phú.

Tôi đã đặt phòng nghỉ nhiều đêm bao gồm bữa sáng (điều này được thể hiện rõ trên phiếu giảm giá). Ngày đầu tiên, chuyến bay của tôi bị hoãn và tôi chỉ có thể nhận phòng sau nửa đêm. Tôi đã kiểm tra địa điểm ăn sáng n*** tại chỗ và bị tính phí khi tôi cố gắng ăn sáng vào sáng hôm sau. Điều tương tự cũng xảy ra vào ngày hôm sau, và khi tôi phản đối rằng điều này thật kỳ lạ, tôi đã được cấp phiếu ăn sáng vào ngày thứ ba và có thể ăn mà không gặp vấn đề gì. Tuy nhiên, tôi lại bị tính phí một lần nữa vào ngày thứ tư, và sau khi phản đối lần nữa, tôi được thông báo rằng tôi không cần phải trả tiền. Vào ngày cuối cùng, tôi quên mất điều này và trả phòng, và số tiền bữa sáng đã được tính cho đến lúc đó đã tự động bị trừ khỏi thẻ của tôi. Tôi tình cờ cảm thấy không khỏe và có thời gian để xem hóa đơn, vì vậy tôi đã nhận thấy điều đó n*** tại chỗ và phản đối, và khoản phí đã bị hủy. Tất cả các khiếu nại trước đó đều do cùng một người đưa ra. Đây thực sự là một kết thúc không mấy vui vẻ cho chuyến đi của tôi.

Vị trí tốt, gần tàu điện ngầm. Phòng rộng rãi, phù hợp cho gia đình. Dịch vụ ổn, mang lại trải nghiệm điển hình của New York. Có lẽ sẽ quay lại nếu giá cả hợp lý.

Dịch vụ ổn. Chỗ ở rất đẹp. Tôi sẽ thuê lại trong tương lai. Nhân viên tên Santo, anh ấy rất nổi bật. Thật là một người đàn ông tuyệt vời 👍🏽

Khách sạn này để lại ấn tượng rất tệ với tôi. Tôi để quên đồ trong phòng, và bộ sạc của tôi bị lấy mất. Tôi đã yêu cầu trả lại khi trả phòng. Họ cũng lấy 200 đô la tiền đặt cọc của tôi, nhưng không hoàn lại khi tôi trả phòng. Lần này là lần cuối cùng. Tôi sẽ không bao giờ quay lại đây nữa. Hãy nhớ điều này.

Nội thất cũ kỹ, thảm rất bụi, dịch vụ rất kém, và tôi tình cờ gặp một nhóm sinh viên Uruguay đông đúc đang ở đó. Họ ồn ào đến tận 3 giờ sáng và không thể nghỉ ngơi được. Không có gì để phàn nàn. Đây là khách sạn tệ nhất tôi từng ở.

Tôi đã đến thành phố New York trong 8 năm và vị trí cũng ổn nhưng lối vào chính bị đóng (có thể tìm thấy trên Apple và Google Map), chúng tôi phải mang theo hành lý nặng... nhưng mọi người vẫn thân thiện và tốt bụng.

Tôi hiếm khi viết những bài đánh giá quá chi tiết, nhưng để tránh mọi người mắc sai lầm khi đặt phòng khách sạn, tôi vẫn sẽ ghi lại trải nghiệm của mình một cách chi tiết: Trước hết, tôi chọn Khách sạn Times Square Hilton vì tôi luôn đặt phòng tại các khách sạn thuộc chuỗi Hilton khi đi chơi trước đây. Tôi cảm thấy dịch vụ và chất lượng được đảm bảo và tôi có mức độ tin tưởng nhất định vào dịch vụ này. Ngoài ra, thông tin về sân bay cho thấy sân bay sẽ mở cửa vào năm 2022. Tôi nghĩ ít nhất các cơ sở vật chất sẽ mới hơn. Và những phán quyết này đã trở thành điểm gây phàn nàn lớn trong tương lai. Ít nhất thì những căn cứ phán đoán này không áp dụng cho Khách sạn Hilton Times Square! không áp dụng! không áp dụng! Thật kinh ngạc khi đây là khách sạn Hilton tệ nhất mà tôi từng ở! Chúng tôi đã đặt tổng cộng 6 đêm. Dựa trên những trải nghiệm khác nhau vào ngày nhận phòng, tôi và chồng đã đồng ý đổi khách sạn nên chúng tôi đã liên hệ n*** với nền tảng để yêu cầu trả phòng và nhận phòng tại một khách sạn khác. Kết quả là, nền tảng này đã theo dõi chúng tôi cho đến khi chúng tôi trả phòng sau khi lưu trú 6 đêm. Nền tảng này báo cáo rằng họ không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ khách sạn và không thể liên lạc được với khách sạn. Chúng tôi không nhất quyết yêu cầu đổi khách sạn vì không muốn gia đình lớn tuổi phải lo lắng về việc này trong suốt chuyến đi. Ngoài ra, nếu chúng tôi không nhận được xác nhận từ khách sạn, tôi sợ rằng khách sạn sẽ khăng khăng tuân theo quy định đặt phòng là không thể thay đổi hoặc trả phòng và sẽ không hoàn lại tiền. Nhìn chung, cơ sở vật chất và dịch vụ ở đây rất tệ. Ưu điểm duy nhất là vị trí thuận tiện. Tuy nhiên, lợi thế này có vẻ không liên quan nhiều đến khách sạn? Tình hình cụ thể như sau để bạn tham khảo: Cả gia đình chúng tôi đến vào khoảng 10 giờ sáng và lễ tân giải thích rằng vì thời gian nhận phòng là 4 giờ chiều nên nếu chúng tôi cần nhận phòng n***, sẽ phải trả phí nhận phòng sớm là 50 đô la/phòng. Tôi thường nhận phòng sớm và hầu hết các khách sạn đều cung cấp dịch vụ này mà không tính thêm bất kỳ khoản phí nào, nhưng vì khách sạn đã nhắc đến điều này lần này nên tôi nghĩ điều đó cũng dễ hiểu, vì vậy tôi đã nhận phòng. Kết quả là, khi chúng tôi vào hai phòng, một phòng không được dọn dẹp gì cả và có vẻ như vị khách trước đó đã rời đi. Chúng tôi không còn lựa chọn nào khác ngoài việc quay lại quầy lễ tân ở tầng dưới để xếp hàng, giải thích tình hình và yêu cầu dọn phòng lại. Còn phòng kia, vì chúng tôi sắp đi tham quan một số điểm du lịch nên đến tối chúng tôi mới sử dụng phòng tắm, và chỉ đến lúc đó chúng tôi mới phát hiện ra bồn tắm chưa được vệ sinh sạch sẽ, để lại cặn bã giống như chất nôn khô không thể xả sạch n*** cả bằng nước. Lúc đó là đêm muộn giữa mùa đông và điện thoại lễ tân không liên lạc được nên chúng tôi chỉ có thể bế con cùng quần áo và đồ vệ sinh cá nhân đến phòng khác (ở tầng khác) để tắm, sau đó cử người xuống lễ tân tầng dưới xếp hàng chờ người xử lý vấn đề. Sau đó chúng tôi phát hiện ra rằng hệ thống thoát nước của bồn tắm có vấn đề. Mỗi lần tắm, chân chúng tôi đều bị nước làm tắc nghẽn. Sau khi chúng tôi báo cáo với lễ tân khách sạn, vấn đề vẫn chưa được giải quyết cho đến khi chúng tôi trả phòng. Nếu khách sạn mở cửa vào năm 2022, tôi nghĩ chỉ có cơ sở vật chất mới hơn thôi, nhưng thực tế không phải vậy. Vì một lý do nào đó, thang máy không yêu cầu thẻ ra vào và bất kỳ ai cũng có thể ra vào bất kỳ tầng nào. Phong cách trang trí trong phòng cũng rất cũ. Mặc dù phong cách trang trí là vấn đề sở thích cá nhân, nhưng tôi không cảm thấy họ đã cải tạo nhiều cho lần khai trương năm 2022. Tất cả các công tắc trong phòng cần phải được vận hành riêng lẻ. Không có bộ điều khiển và điều chỉnh tổng thể thuận tiện và chúng chỉ có thể được vận hành từng cái một. Chất lượng chung tương tự như khách sạn 2 và 3 sao trong nước 😂 và chúng tôi đã ở tầng Executive. Ngoài ra, tôi còn chọn một phòng có thể nhìn ra Quảng trường Thời đại ở tầng cao. Tôi đính kèm những bức ảnh Quảng trường Thời đại mà tôi chụp trong phòng. Haha, bạn còn có câu hỏi nào nữa không? Làm sao khách sạn có thể can đảm nói rằng họ được cấp một căn phòng có tầm nhìn ra Quảng trường Thời đại? Chúng ta có cần phải tính thêm vài trăm đô la cho mỗi phòng không? xin lỗi? Dịch vụ của nhân viên khách sạn không đồng đều. Vì rất khó để đến được quầy lễ tân nên chúng tôi thường phải xuống tầng dưới để xếp hàng, dẫn đến tình trạng xếp hàng dài ở quầy lễ tân và lãng phí thời gian. Có thể nhân viên quản lý sảnh sẽ cung cấp cho tôi số điện thoại để gửi tin nhắn, để những vấn đề cần giải quyết có thể được giải quyết kịp thời. Được thôi, tôi sẽ gửi tin nhắn để giải quyết vấn đề nhận phòng của tôi. Mặc dù không tiện xếp hàng liên hệ lễ tân để giải quyết vấn đề nhưng tốt hơn hết là bạn nên gửi tin nhắn 🤷♀️ Khi nhân viên dịch vụ giao hành lý ở quầy lễ tân nhìn thấy gia đình chúng tôi, già trẻ, đang đợi trước thang máy, anh ta vội vã chạy vào thang máy với giá để hành lý trống rỗng rồi bỏ đi? ! Anh ta không giúp chúng tôi nhấn nút thang máy, không nhường chúng tôi đi trước, không chào hỏi mà cứ thế bỏ đi? Khi chứng kiến ​​tình huống này, tôi quyết định viết tất cả những điều này ra trong lúc chúng tôi đang đợi thang máy lên tầng. Bữa sáng và căng tin của khách sạn cũng có nhiều lời phàn nàn. Mỗi phòng có mức phí cố định là 35 đô la một ngày, sẽ được khấu trừ bất kể khách có sử dụng phòng hay không và khoản phí này sẽ không được tích lũy và có hiệu lực trong ngày. Việc tiêu dùng theo gói như vậy đòi hỏi chúng ta phải đến nhà hàng khách sạn hoặc căng tin để mua thứ gì đó. Đầu tiên, họ không cung cấp nước uống miễn phí, vì vậy chúng ta thực sự có thể sử dụng khoản chi phí cố định này, nhưng nước uống thông thường có thể được bán với giá hơn 6-10 nhân dân tệ trong căng tin 😂, chúng ta có nên cảm ơn khách sạn vì đã cho chúng ta một ít nước thay vì chỉ lấy nó không? Nếu bạn chọn dịch vụ giao phòng, bạn sẽ phải trả thêm tiền boa mặc định là 20% ngoài phí giao hàng là 5 đô la. Bữa sáng cố định thông thường bao gồm trái cây, yến mạch và cà phê có giá 29 đô la, trong khi bữa sáng tự chọn (trứng, thịt xông khói, v.v.) có giá 45 đô la. Khi chi tiêu tại quầy bar, chi phí cố định của hai phòng không thể cộng lại với nhau nên bạn chỉ có thể chia đôi chi phí để chia đều. Dù thế nào đi nữa, chắc chắn không có cách nào để chi tiêu những khoản chi phí cố định hàng ngày này một cách sạch sẽ và hiệu quả. Mặc dù chúng tôi hiểu rằng khách sạn cần kiếm tiền, nhưng mô hình hoạt động và mức độ dịch vụ này thực sự không khiến chúng tôi cảm thấy thoải mái và đáng giá. Khi tôi ở tại khách sạn W ở San Francisco, mỗi phòng có mức chi phí cố định hàng ngày là hơn 30 đô la, nhưng khoản chi phí này bao gồm một số vé xe buýt khứ hồi, hai vé vào Bảo tàng Nghệ thuật Hiện đại San Francisco, hai vé vào Bảo tàng Lịch sử Tự nhiên San Francisco, hai đồ uống và hai lần thuê xe đạp trong 2 giờ. Quan trọng nhất là cơ sở vật chất của khách sạn có chất lượng tốt và dịch vụ nhanh chóng nên chúng tôi cảm thấy thoải mái khi chi tiền. Nếu so sánh thì khách sạn Times Square Hilton thực sự đáng thất vọng. May mắn thay, chuyến đi New York của chúng tôi đã kết thúc hoàn hảo. Mặc dù chỗ ở khách sạn không đạt yêu cầu nhưng ít nhất các kế hoạch du lịch miễn phí còn lại về cơ bản đã hoàn thành một cách hoàn hảo. Có lẽ chúng ta đã quen với dịch vụ và môi trường khách sạn tốt nên chúng ta cho rằng tất cả các khách sạn đều có di sản tốt. Bây giờ chúng ta đã biết điều này, chúng ta vẫn cần phải cẩn thận hơn khi đặt phòng khách sạn để tránh mắc phải những sai lầm lớn.

Dịch vụ tổng thể rất kém và phí phòng 35 đô la mỗi ngày phải chi tiêu tại các cửa hàng của khách sạn rất kém so với giá tiền. Nhân viên lễ tân tỏ ra không nhiệt tình, thậm chí còn thô lỗ. Tiếng ồn từ việc cải tạo trước 9 giờ sáng rất khó chịu.

Thuế không được giải thích khi chúng tôi nhận phòng và bị tính thêm 160 đô la và chúng tôi được cung cấp phòng ở tầng một nhưng chúng tôi không thể ngủ được vì tiếng ồn của công trình xây dựng.

BỐI CẢNH: Tôi đang ở tại khách sạn Hilton Times Square, và đang làm việc với một nhân viên tên Naquan. Chúng tôi đã đặt tổng cộng 3 đêm với hai lần đặt phòng riêng biệt. Vào ngày thứ ba của kỳ nghỉ, chúng tôi đến quầy lúc 8:30 sáng và yêu cầu chìa khóa phòng khách sạn mới, chúng tôi được thông báo rằng chúng tôi phải quay lại quầy sau buổi trưa để lấy chìa khóa mới. Khi chúng tôi đến lúc 6 giờ chiều cùng ngày, nhân viên Naquan (tự nhận là Quản lý) nói với chúng tôi rằng Bên thứ ba chưa hoàn tất việc thanh toán cho Hilton và chúng tôi với tư cách là khách phải chịu trách nhiệm thanh toán (1) mặc dù chúng tôi đã thanh toán cho Ctrip; và (2) chúng tôi không thể trả phòng hai đêm đầu tiên, do đó chúng tôi không thể nhận phòng vào đêm thứ ba. Chúng tôi đã mất hơn 1 giờ để giải quyết vấn đề này và Naquan từ chối cung cấp thẻ chìa khóa để vào phòng cho chúng tôi khi lần đặt phòng đầu tiên và lần đặt phòng thứ hai là riêng biệt. 1. Là khách, tại sao bạn lại nói với tôi rằng tôi phải chịu trách nhiệm thanh toán nếu bên thứ ba không thanh toán cho khách sạn của bạn? 2. Tại sao Naquan không cho chúng tôi vào phòng nếu Ctrip (OTA) không thanh toán kịp thời? 3. Naquan yêu cầu tôi liên hệ với Ctrip (OTA) để họ thanh toán n*** cho Hilton. Tại sao tôi phải làm thay việc của Naquan? (Dù sao thì tôi cũng đã làm rồi) 4. Tại sao chúng tôi không thể nhận phòng theo đặt phòng thứ hai, vốn tách biệt với đặt phòng đầu tiên? Khi chúng tôi liên hệ với Ctrip để xác nhận khoản thanh toán của bên thứ ba (đáng lẽ phải do Naquan thực hiện, thì vấn đề đã được giải quyết trong vòng 15 phút). Sự hợp tác của chúng tôi đã bị đáp trả bằng thái độ thù địch.

Hotel Hilton Times Square New York did not gave the buffet breakfast as I payed for. They offer only grab&go breakfast. If I want buffet breakfast (which I allready pay in adwamce 6 month) the stuff advice to pay again and price is 60$ per persone and per day. So I don't want it. Agency Trip.com refaund me overpayed money but I've got the half of price that Hotel Hilton took through my booking. The grab&go breakfast included one sandwich, one peace of fruit snd coffie. But that coffie wasn't chose what you like (for instance capuchino), only american style coffie which I did not used to it. I think that hotel which want to be a class, must not advertised the buffet breakfast if they don't want to offer it. And the price of capuchino is not higher than american style of coffie that will cause problem to this kind of hotel. Other things was ok.

Very good location, in the walking distance to times square. The cleanliness and service is very good as well.