Để bảo đảm tính chân thực của điểm đánh giá được hiển thị, chúng tôi không chỉ tính số điểm trung bình. Thay vào đó, chúng tôi xem xét mức độ tin cậy của đánh giá và ngày lưu trú của khách để xác định số điểm đánh giá cuối cùng.
Đánh giá đã xác thực
Vị trí4.6
Trang thiết bị4.5
Dịch vụ4.7
Vệ sinh4.7
Lọc theo:
Sắp xếp theo:
Tất cả đánh giá(10113)
Đánh giá tích cực(9755)
Đánh giá có ảnh/video(2102)
Phòng lớn(986)
Nhân viên quầy lễ tân thân thiện(881)
Bữa sáng ngon(839)
Hồ bơi tuyệt vời(299)
Cảnh đêm đẹp(241)
Phù hợp với trẻ em(207)
Buffet ngon(74)
Đánh giá tiêu cực(358)
Bupingfandefan
Suite Gia Đình 2 Phòng Ngủ
Lưu trú vào thg 9, 2024
Gia đình
14 đánh giá
0.5/5
Đăng tải vào 6 thg 10, 2024
1. Cửa khách sạn không thể mở hoặc đóng được mà phải đẩy rất mạnh.
2. Phòng rất cũ, thảm hơi mốc, rèm cửa bẩn, đầu giường bẩn, máy khuếch tán hương liệu cũng bẩn.
3. Người quản gia phục vụ rất thiếu chuyên nghiệp và kỹ năng phối hợp kém Vì giường cứng không được bố trí hợp lý nên gia đình tôi phải ngủ trên sàn n*** đêm đầu tiên!
4. Lệnh nêu rõ rằng căn hộ hai phòng ngủ thực chất là một căn hộ bình thường có thêm một chiếc giường sofa trong phòng khách!
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính thưa quý khách: Xin chào! Cảm ơn quý khách đã lựa chọn Khách sạn Sofitel Galaxy và chia sẻ những phản hồi quý báu của mình với chúng tôi. Thật đáng tiếc vì chúng tôi đã không đáp ứng được mong đợi của bạn trong thời gian lưu trú này. Xin cho phép tôi bày tỏ lời xin lỗi chân thành nhất đến bạn. Chúng tôi đã phản hồi những vấn đề mà bạn đã nhận xét để các bộ phận liên quan xử lý tiếp theo. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã cho chúng tôi biết tình hình cụ thể và nhận xét trong thời gian bạn lưu trú để chúng tôi có thể giải quyết và cải thiện kịp thời và đúng mục tiêu hơn. Trong quá trình phát triển của chúng tôi, chúng tôi cần những vị khách như bạn tiếp tục cho chúng tôi lời khuyên và sức mạnh. Một lần nữa xin cảm ơn sự ủng hộ và yêu mến của bạn dành cho Sofitel Galaxy Hotel. Chúng tôi rất mong có cơ hội được cung cấp cho bạn những dịch vụ tốt hơn!
Tài Khoản Khách
Superior Double Bed Room With Stunning City Night View
Lưu trú vào thg 8, 2024
Vợ chồng
3 đánh giá
0.7/5
Đăng tải vào 6 thg 10, 2024
Chúng tôi đến vào ban đêm và người gác cửa không biết anh ta đang đi loanh quanh ở đâu. Anh ta thấy ai đó đang chơi ở đâu đó trong sảnh. Nhân viên lễ tân trực rất thô lỗ. Dịch vụ ở quầy lễ tân rõ ràng là tốt hơn nhiều khi chúng tôi trả phòng. ngày hôm sau Căn phòng thậm chí còn cũ hơn và bị giả mạo.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính thưa quý khách: Xin chào! Cảm ơn quý khách rất nhiều vì đã lựa chọn Sofitel Nanjing Galaxy Hotel và dành thời gian để lại những nhận xét quý giá dù lịch trình bận rộn. Ban quản lý khách sạn rất coi trọng cảm xúc của mỗi vị khách. Xin cho phép tôi được bày tỏ lời xin lỗi chân thành nhất đến quý vị. Chúng tôi rất xin lỗi vì thái độ phục vụ của từng nhân viên đã gây ra trải nghiệm khó chịu cho bạn. Hiện chúng tôi đã chuyển vấn đề này sang các bộ phận liên quan để điều tra và xử lý. Trong thời gian tới, chúng tôi nhất định sẽ tăng cường đào tạo và giám sát các tiêu chuẩn phục vụ của nhân viên. đảm bảo rằng mọi yêu cầu đăng ký đều được thực hiện. Fit Galaxy cung cấp cho khách những dịch vụ chất lượng cao tương tự để ngăn chặn những điều tương tự xảy ra lần nữa. Trong quá trình phát triển của chúng tôi, chúng tôi cần những vị khách như bạn tiếp tục cho chúng tôi lời khuyên và sức mạnh. Một lần nữa xin cảm ơn sự ủng hộ và yêu mến của bạn dành cho Sofitel Galaxy Hotel. Chúng tôi rất mong có cơ hội được cung cấp cho bạn những dịch vụ tốt hơn!
Tài Khoản Khách
Superior Double Bed Room With Stunning City Night View
Lưu trú vào thg 8, 2024
Một mình
5 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 28 thg 9, 2024
Tôi đã đặt khách sạn này để xem buổi hòa nhạc của Soda Green~
Dịch vụ rất tốt và vệ sinh rất tốt. Phòng được nâng cấp lên phòng dành cho cha mẹ và con cái🤣, tôi vẫn rất vui. Con khủng long nhỏ trong phòng rất dễ thương. và đồ dùng vệ sinh dành cho trẻ em.
Phòng lớn, bữa sáng phong phú và vị trí rất tuyệt. Cảm ơn bạn rất nhiều.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính thưa quý khách: Xin chào! Cảm ơn quý khách đã lựa chọn Khách sạn Sofitel Galaxy và để lại những phản hồi quý báu. Chúng tôi rất vui khi biết rằng bạn đã có khoảng thời gian tuyệt vời tại khách sạn của chúng tôi. Đội ngũ dịch vụ của Sofitel luôn cam kết tạo ra trải nghiệm lưu trú “như ở nhà” tiện nghi và ấm áp cho mọi khách lưu trú, đồng thời nỗ lực hết mình để tạo ra môi trường sống ấm áp, thoải mái cho khách tại nơi làm việc. Kể từ bây giờ, chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực để đảm bảo chất lượng dịch vụ, đồng thời không ngừng đổi mới và tuân theo mục tiêu dịch vụ “tùy chỉnh” của Sofitel để mang đến cho bạn trải nghiệm lưu trú chất lượng cao hơn. Mong được chuyến thăm của bạn một lần nữa.
Người Dùng Ẩn Danh
Phòng cao cấp (2 giường)
Lưu trú vào thg 7, 2024
Người đi công tác
10 đánh giá
1.3/5
Đăng tải vào 1 thg 9, 2024
Một số phòng cũ hơn
Dịch vụ: Hơi kém, do đồng nghiệp lễ tân giao tiếp không tốt với đồng nghiệp, bắt khách hỏi đồng nghiệp khác, trốn tránh trách nhiệm, khiến khách mất thời gian trước khi ra ngoài.
Văn bản gốcBản dịch của Google
6/8
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính thưa quý khách: Xin chào! Cảm ơn quý khách rất nhiều vì đã lựa chọn Sofitel Nanjing Suning Galaxy Hotel và dành thời gian để lại những nhận xét quý giá dù lịch trình bận rộn. Chúng tôi rất tiếc vì lần lưu trú này không đáp ứng được mong đợi của bạn và gây ra cho bạn bất kỳ sự khó chịu và bất tiện nào. Chúng tôi hy vọng bạn có thể chấp nhận lời xin lỗi chân thành nhất của chúng tôi. Chúng tôi cũng trân trọng cơ hội được giao tiếp với bạn tại đây và hy vọng rằng bạn có thể liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể thiết lập hồ sơ khách cho bạn và cung cấp cho bạn các dịch vụ tốt hơn. Mọi nhân viên Sofitel đều chân thành mong được gặp lại bạn!
Người Dùng Ẩn Danh
Phòng cao cấp (2 giường)
Lưu trú vào thg 7, 2024
Gia đình
6 đánh giá
2.7/5
Đăng tải vào 31 thg 8, 2024
Nhân viên lễ tân nói với tôi rằng tôi cần phải thông báo trước cho lễ tân về đồ ăn nhẹ vào đêm khuya mà tôi đã đặt. Vậy tại sao họ không thông báo cho tôi khi tôi nhận phòng tại khách sạn khi đã quá 10 giờ. buổi tối, đồ ăn nhẹ đêm khuya đã biến mất. Tóm lại, dịch vụ thực sự cần phải được cải thiện.
(Bộ đồ ăn nhẹ đêm khuya đặc biệt Jinling)
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính thưa quý khách: Xin chào! Cảm ơn quý khách đã lựa chọn Sofitel Nanjing Galaxy Hotel và để lại những nhận xét quý báu dù lịch trình bận rộn. Ban quản lý khách sạn rất coi trọng cảm xúc của mỗi vị khách. Xin cho phép tôi được bày tỏ lời xin lỗi chân thành nhất đến quý vị. Đồng thời, xin chân thành cảm ơn các bạn đã chỉ ra những khuyết điểm trong công việc của chúng tôi, là tài liệu tham khảo tốt cho sự hoàn thiện của chúng tôi. Hiện chúng tôi đã chuyển vấn đề này cho các bộ phận liên quan để điều tra, xử lý. Trong thời gian tới, chúng tôi nhất định sẽ tăng cường đào tạo, giám sát tiêu chuẩn phục vụ của nhân viên để cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho tất cả khách lưu trú tại Sofitel Galaxy, nhằm ngăn chặn tình trạng tương tự. mọi việc lại xảy ra lần nữa. Chúng tôi cũng trân trọng cơ hội được giao tiếp với bạn tại đây và mong rằng bạn có thể thông báo cho chúng tôi một số tình huống cụ thể hơn để chúng tôi có thể giải quyết và cải thiện chúng kịp thời hơn. Mỗi nhân viên Sofitel sẽ mong được gặp lại bạn với những nụ cười ấm áp và sự phục vụ tỉ mỉ!
Tài Khoản Khách
Superior Double Bed Room With Stunning City Night View
Lưu trú vào thg 7, 2024
Vợ chồng
5 đánh giá
1.3/5
Đăng tải vào 26 thg 8, 2024
Thái độ của nhân viên phục vụ ở mức trung bình và nhân viên bảo vệ ở cửa thì lười biếng. Khi tôi ra ngoài di chuyển xe thì bác bảo vệ giúp di chuyển biển cấm đỗ xe, cuối cùng anh ta chỉ lấy biển bên phải xe chứ không lấy biển bên trái. Tầm nhìn chiếc xe địa hình của tôi không nhìn thấy chiếc nào khác ở bên trái khiến lốp bị văng n*** tại chỗ n*** lối vào bãi đỗ xe. Nó làm hỏng kế hoạch du lịch cả ngày của tôi! không nói nên lời
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính thưa quý khách: Xin chào! Cảm ơn quý khách đã lựa chọn Sofitel Nanjing Galaxy Hotel và để lại những nhận xét quý báu dù lịch trình bận rộn. Ban quản lý khách sạn rất coi trọng cảm xúc của mỗi vị khách. Xin cho phép tôi được bày tỏ lời xin lỗi chân thành nhất đến quý vị. Đồng thời, xin chân thành cảm ơn các bạn đã chỉ ra những khuyết điểm trong công việc của chúng tôi, là tài liệu tham khảo tốt cho sự hoàn thiện của chúng tôi. Hiện chúng tôi đã chuyển vấn đề này cho các bộ phận liên quan để điều tra, xử lý. Trong thời gian tới, chúng tôi nhất định sẽ tăng cường đào tạo, giám sát tiêu chuẩn phục vụ của nhân viên để cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho tất cả khách lưu trú tại Sofitel Galaxy, nhằm ngăn chặn tình trạng tương tự. mọi việc lại xảy ra lần nữa. Chúng tôi cũng trân trọng cơ hội được giao tiếp với bạn tại đây và mong rằng bạn có thể thông báo cho chúng tôi một số tình huống cụ thể hơn để chúng tôi có thể giải quyết và cải thiện chúng kịp thời hơn. Mỗi nhân viên Sofitel sẽ mong được gặp lại bạn với những nụ cười ấm áp và sự phục vụ tỉ mỉ!
Shanshan0033
Superior Double Bed Room With Stunning City Night View
Lưu trú vào thg 7, 2024
Gia đình
7 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 22 thg 8, 2024
Thấy mình dẫn theo 2 con, chúng tôi xin miễn phí phòng bố mẹ-con. Phòng bố mẹ-con siêu rộng, đầy đủ tiện nghi, đều là những chú vịt con màu vàng mà bọn trẻ rất thích. Là khu vực trung tâm thành phố nên đi đâu cũng rất thuận tiện. Hồ bơi cũng rất lớn. Lần sau tới Nam Kinh tôi sẽ chọn
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính thưa quý khách: Xin chào! Cảm ơn quý khách đã lựa chọn Khách sạn Sofitel Galaxy và để lại những phản hồi quý báu. Chúng tôi rất vui khi biết rằng bạn đã có khoảng thời gian tuyệt vời tại khách sạn của chúng tôi. Đội ngũ dịch vụ của Sofitel luôn cam kết tạo ra trải nghiệm lưu trú “như ở nhà” tiện nghi và ấm áp cho mọi khách lưu trú, đồng thời nỗ lực hết mình để tạo ra môi trường sống ấm áp, thoải mái cho khách tại nơi làm việc. Kể từ bây giờ, chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực để đảm bảo chất lượng dịch vụ, đồng thời không ngừng đổi mới và tuân theo mục tiêu dịch vụ “tùy chỉnh” của Sofitel để mang đến cho bạn trải nghiệm lưu trú chất lượng cao hơn. Mong được chuyến thăm của bạn một lần nữa.
Jingjingyouwei
B-duck Family Deluxe Double Bed Room
Lưu trú vào thg 7, 2024
Gia đình
3 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 11 thg 8, 2024
Đã đi xem buổi hòa nhạc của Chu Thần và ở cùng phòng với bọn trẻ. Thật tuyệt vời hơn mong đợi. Nó có chủ đề con vịt nhỏ màu vàng dễ thương, trang trí rất ấm áp và dễ thương, còn có đồ chơi và lều. Phong cảnh bên ngoài cửa sổ cũng rất tuyệt. Bạn có thể nhìn thấy Hồ Huyền Vũ. Các chi tiết của khách sạn đều rất tuyệt. Dịch vụ của khách sạn rất tốt và họ còn cung cấp đồ ăn nhẹ vào đêm khuya. Jessica đã liên hệ trước với tôi để giúp sắp xếp phòng và sắp xếp hai phòng lại với nhau. Dịch vụ này rất tỉ mỉ và trải nghiệm rất tốt!
Văn bản gốcBản dịch của Google
6/9
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính thưa quý khách: Xin chào! Cảm ơn quý khách đã lựa chọn Khách sạn Sofitel Galaxy và để lại những phản hồi quý báu. Chúng tôi rất vui khi biết rằng bạn đã có khoảng thời gian tuyệt vời tại khách sạn của chúng tôi. Đội ngũ dịch vụ của Sofitel luôn cam kết tạo ra trải nghiệm lưu trú “như ở nhà” tiện nghi và ấm áp cho mọi khách lưu trú, đồng thời nỗ lực hết mình để tạo ra môi trường sống ấm áp, thoải mái cho khách tại nơi làm việc. Kể từ bây giờ, chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực để đảm bảo chất lượng dịch vụ, đồng thời không ngừng đổi mới và tuân theo mục tiêu dịch vụ “tùy chỉnh” của Sofitel để mang đến cho bạn trải nghiệm lưu trú chất lượng cao hơn. Mong được chuyến thăm của bạn một lần nữa.
Tài Khoản Khách
Phòng cao cấp (2 giường)
Lưu trú vào thg 7, 2024
Khác
14 đánh giá
1.0/5
Đăng tải vào 14 thg 8, 2024
Tôi đã đặt ba phòng và một khách sạn, nhưng hiếm khi tôi không thể tìm được thứ gì tốt về mặt vệ sinh, dịch vụ, phần cứng, v.v. 1. Không chỉ căn phòng đã cũ mà còn có những vết máu không rõ trên ga trải giường. 2. Đèn ngủ và đèn chiếu sáng ở hai phòng đều hỏng, phòng tối om. 3. Không thể liên hệ trực tiếp với quầy lễ tân và cần chuyển đi. 4. Không ai trả lời điện thoại ở quầy lễ tân ba lần sáng, trưa và tối, và không ai trả lời điện thoại nhiều lần. 5. Chúng tôi nhận phòng vào chiều thứ Sáu và đã hơn 10 giờ sáng thứ Bảy một chút. Dì quẹt thẻ và mở cửa lúc đó chồng tôi đang đi vệ sinh. đã rời khỏi khách sạn Bạn không biết liệu chúng tôi đã trả phòng hay chưa? Sau đó, cấp trên của họ thừa nhận hôm nay là ngày lễ tình nhân của Trung Quốc và muốn dọn phòng càng sớm càng tốt. 6. Gói chúng tôi mua bao gồm đồ ăn nhẹ vào đêm khuya. Khi chúng tôi nhận phòng, quầy lễ tân bảo chúng tôi đặt chỗ trước cho chúng tôi. Cả ba phòng cần được giao đến tận phòng vào khoảng 9 giờ tối, nhưng chỉ có một phòng được giao. nó dành cho một người duy nhất. 7. Thứ sáu mình hỏi có phòng nào cho mình nhận phòng sớm không thì hôm qua bảo đã full phòng rồi mình nói nếu có thông báo thì có được không? Leng Leng trả lời rằng nếu bạn nhận phòng trước mười hai giờ, bạn sẽ phải trả tiền phòng của ngày hôm trước. 8. Toàn bộ thời gian lưu trú rất khó chịu. Tôi thực sự không thể tìm thấy bất kỳ điểm sáng nào. Họ đang quảng cáo nó, nhưng tôi thực sự không khuyến khích điều đó. Tôi phải chịu trách nhiệm về những gì mình đã nói.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính thưa quý khách: Xin chào! Cảm ơn quý khách đã lựa chọn Khách sạn Sofitel Galaxy và chia sẻ những phản hồi quý báu của mình với chúng tôi. Thật đáng tiếc vì chúng tôi đã không đáp ứng được mong đợi của bạn trong thời gian lưu trú này. Xin cho phép tôi bày tỏ lời xin lỗi chân thành nhất đến bạn. Chúng tôi đã phản hồi những vấn đề mà bạn đã nhận xét để các bộ phận liên quan xử lý tiếp theo. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã cho chúng tôi biết tình hình cụ thể và nhận xét trong thời gian bạn lưu trú để chúng tôi có thể giải quyết và cải thiện kịp thời và đúng mục tiêu hơn. Trong quá trình phát triển của chúng tôi, chúng tôi cần những vị khách như bạn tiếp tục cho chúng tôi lời khuyên và sức mạnh. Một lần nữa xin cảm ơn sự ủng hộ và yêu mến của bạn dành cho Sofitel Galaxy Hotel. Chúng tôi rất mong có cơ hội được cung cấp cho bạn những dịch vụ tốt hơn!
zera.
Deluxe City-view Queen Room
Lưu trú vào thg 7, 2024
Người đi công tác
13 đánh giá
0.8/5
Đăng tải vào 9 thg 8, 2024
Tôi chưa bao giờ ở trong một khách sạn tồi tệ như vậy. Trước hết, đây không phải là khách sạn năm sao và nó tự gọi mình là khách sạn năm sao. Thứ hai, vệ sinh của khách sạn rất tệ, trang thiết bị cũng rất cũ, có mùi ẩm mốc, thảm trong phòng đầy kính vỡ. Sau khi tắm xong, tôi đi dép lê bị cứa chảy máu. Rất nhiều, trong hoàn cảnh đó, khách sạn không thể giải quyết kịp thời. Từ tối đến trưa hôm sau, chúng tôi vẫn nói chuyện về đơn, chờ lãnh đạo trả lời. Cuối cùng họ nói sẽ bồi thường cho tôi 200 nhân dân tệ. họ chỉ đồng ý trả phí trả phòng sau khi tôi kiên quyết yêu cầu. Khi đi công tác tôi chỉ mong muốn có một môi trường an toàn để nghỉ ngơi, điều đó thôi là chưa đủ. Thứ ba, thang máy ở khách sạn này cực kỳ chậm, phải mất ít nhất mười lăm phút để lên xuống cầu thang. Cuối cùng mình quên quần áo ở khách sạn, dọn phòng xong mới phát hiện nhưng cũng không chủ động gọi điện cho khách. Tệ quá, thực sự không nên ở đây
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính thưa quý khách: Xin chào! Cảm ơn quý khách đã lựa chọn Khách sạn Sofitel Galaxy và chia sẻ những phản hồi quý báu của mình với chúng tôi. Thật đáng tiếc vì chúng tôi đã không đáp ứng được mong đợi của bạn trong thời gian lưu trú này. Xin cho phép tôi bày tỏ lời xin lỗi chân thành nhất đến bạn. Chúng tôi đã phản hồi những vấn đề mà bạn đã nhận xét để các bộ phận liên quan xử lý tiếp theo. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã cho chúng tôi biết tình hình cụ thể và nhận xét trong thời gian bạn lưu trú để chúng tôi có thể giải quyết và cải thiện kịp thời và đúng mục tiêu hơn. Trong quá trình phát triển của chúng tôi, chúng tôi cần những vị khách như bạn tiếp tục cho chúng tôi lời khuyên và sức mạnh. Một lần nữa xin cảm ơn sự ủng hộ và yêu mến của bạn dành cho Sofitel Galaxy Hotel. Chúng tôi rất mong có cơ hội được cung cấp cho bạn những dịch vụ tốt hơn!
Tài Khoản Khách
Phòng cao cấp (2 giường)
Lưu trú vào thg 7, 2024
Du lịch cùng bạn bè
3 đánh giá
1.1/5
Đăng tải vào 7 thg 8, 2024
1. Khi chúng tôi rời khách sạn vào ngày 6 tháng 8, trời đang mưa rất to. Xe của chúng tôi ở bên đường. Hai cô gái đang kéo hành lý lớn. Trời đang mưa rất to. ô cho chúng tôi lên xe hoặc cho chúng tôi mượn ô. Một lúc sau, cả hai nhân viên đều từ chối và nhìn chúng tôi kéo hành lý dưới trời mưa lớn.
2. Sau khi chúng tôi trả phòng, vì chuyến bay muộn nên chúng tôi có một số thực phẩm đông lạnh được cất trong nhà hàng của khách sạn. Khi chúng tôi đến lấy đồ thì ở sảnh nhà hàng không có ai. áo trong bếp, tôi hỏi anh ấy có thể không. Anh ấy giúp tôi lấy thứ gì đó từ tủ đông (tủ đông ở trong bếp) và anh ấy liếc nhìn tôi nhưng vẫn tiếp tục trò chuyện và đùa giỡn với nhân viên trong bếp.
3. Nhà vệ sinh trong phòng chúng tôi ở có mùi như nước tiểu. Hãy dọn dẹp nó và nó vẫn còn mùi hôi. Tôi đã mua chất khử mùi và xịt thơm bằng chi phí của mình.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính thưa quý khách: Xin chào! Cảm ơn quý khách đã lựa chọn Khách sạn Sofitel Galaxy và chia sẻ những phản hồi quý báu của mình với chúng tôi. Thật đáng tiếc vì chúng tôi đã không đáp ứng được mong đợi của bạn trong thời gian lưu trú này. Xin cho phép tôi bày tỏ lời xin lỗi chân thành nhất đến bạn. Chúng tôi đã phản hồi những vấn đề mà bạn đã nhận xét để các bộ phận liên quan xử lý tiếp theo. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã cho chúng tôi biết tình hình cụ thể và nhận xét trong thời gian bạn lưu trú để chúng tôi có thể giải quyết và cải thiện kịp thời và đúng mục tiêu hơn. Trong quá trình phát triển của chúng tôi, chúng tôi cần những vị khách như bạn tiếp tục cho chúng tôi lời khuyên và sức mạnh. Một lần nữa xin cảm ơn sự ủng hộ và yêu mến của bạn dành cho Sofitel Galaxy Hotel. Chúng tôi rất mong có cơ hội được cung cấp cho bạn những dịch vụ tốt hơn!
Tài Khoản Khách
Suite Gia Đình 2 Phòng Ngủ
Lưu trú vào thg 7, 2024
Gia đình
2 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 7 thg 8, 2024
Phòng gia đình rất tốt và được khuyến khích. Phòng rộng rãi và có tầm nhìn rộng. Bạn có thể nhìn thấy Hồ Huyền Vũ từ xa. Các loại trái cây và món tráng miệng miễn phí đều ngon. Đồ ăn ở phố đi bộ Lion Forest cách đó không xa cũng ngon.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính thưa quý khách: Xin chào! Cảm ơn quý khách đã lựa chọn Khách sạn Sofitel Galaxy và để lại những phản hồi quý báu. Chúng tôi rất vui khi biết rằng bạn đã có khoảng thời gian tuyệt vời tại khách sạn của chúng tôi. Đội ngũ dịch vụ của Sofitel luôn cam kết tạo ra trải nghiệm lưu trú “như ở nhà” tiện nghi và ấm áp cho mọi khách lưu trú, đồng thời nỗ lực hết mình để tạo ra môi trường sống ấm áp, thoải mái cho khách tại nơi làm việc. Kể từ bây giờ, chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực để đảm bảo chất lượng dịch vụ, đồng thời không ngừng đổi mới và tuân theo mục tiêu dịch vụ “tùy chỉnh” của Sofitel để mang đến cho bạn trải nghiệm lưu trú chất lượng cao hơn. Mong được chuyến thăm của bạn một lần nữa.
Tài Khoản Khách
Phòng cao cấp (2 giường)
Lưu trú vào thg 7, 2024
Gia đình
3 đánh giá
1.5/5
Đăng tải vào 28 thg 8, 2024
Cơ sở vật chất cũ kỹ, vệ sinh phòng tắm rất kém, lông mi trong khăn và cốc quá bẩn
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính thưa quý khách: Xin chào! Cảm ơn quý khách đã lựa chọn Sofitel Nanjing Galaxy Hotel và để lại những nhận xét quý báu dù lịch trình bận rộn. Ban quản lý khách sạn rất coi trọng cảm xúc của mỗi vị khách. Xin cho phép tôi được bày tỏ lời xin lỗi chân thành nhất đến quý vị. Đồng thời, xin chân thành cảm ơn các bạn đã chỉ ra những khuyết điểm trong công việc của chúng tôi, là tài liệu tham khảo tốt cho sự hoàn thiện của chúng tôi. Hiện chúng tôi đã chuyển vấn đề này cho các bộ phận liên quan để điều tra, xử lý. Trong thời gian tới, chúng tôi nhất định sẽ tăng cường đào tạo về quy trình dọn phòng và tăng cường tự kiểm tra để mang lại trải nghiệm lưu trú thoải mái cho tất cả khách lưu trú tại Sofitel Galaxy. Mỗi nhân viên Sofitel sẽ mong được gặp lại bạn với những nụ cười ấm áp và sự phục vụ tỉ mỉ!
Đó là một trải nghiệm lưu trú rất tốt. Cảm ơn giám đốc dịch vụ khách hàng Jessica đã nâng cấp chúng tôi lên phòng dành cho cha mẹ và trẻ em. Phòng rộng, bữa sáng phong phú theo phong cách Trung Quốc và phương Tây, dịch vụ rất chu đáo và có tầm nhìn toàn cảnh. phòng tắm rất thoải mái. Lần sau có dịp đến Nam Kinh tôi sẽ ở lại đây.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính thưa quý khách: Xin chào! Cảm ơn quý khách đã lựa chọn Khách sạn Sofitel Galaxy và để lại những phản hồi quý báu. Chúng tôi rất vui khi biết rằng bạn đã có khoảng thời gian tuyệt vời tại khách sạn của chúng tôi. Đội ngũ dịch vụ của Sofitel luôn cam kết tạo ra trải nghiệm lưu trú “như ở nhà” tiện nghi và ấm áp cho mọi khách lưu trú, đồng thời nỗ lực hết mình để tạo ra môi trường sống ấm áp, thoải mái cho khách tại nơi làm việc. Kể từ bây giờ, chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực để đảm bảo chất lượng dịch vụ, đồng thời không ngừng đổi mới và tuân theo mục tiêu dịch vụ “tùy chỉnh” của Sofitel để mang đến cho bạn trải nghiệm lưu trú chất lượng cao hơn. Mong được chuyến thăm của bạn một lần nữa.
InnaZhang
Suite Gia Đình 2 Phòng Ngủ
Lưu trú vào thg 6, 2024
Gia đình
5 đánh giá
3.8/5
Tốt
Đăng tải vào 23 thg 8, 2024
Lần thứ hai tôi ở lại cửa hàng này, khoảng cách giữa các lần ghé thăm ít nhất là ba hoặc bốn năm. Chúng tôi ở cùng loại phòng, nhưng lần này nó được chuyển thành phòng cha mẹ và con cái. Một chiếc lều nhỏ được thêm vào phòng và một chiếc giường dài 1,2 mét được trải ga hoạt hình. Tổng thể khách sạn không có nhiều thay đổi. Cơ sở vật chất hơi lỗi thời nhưng nhìn chung dịch vụ và vệ sinh đều ổn. Bữa sáng của khách sạn cũng ngon. Nhưng không có cửa hàng nổi bật và tuyệt vời. Bãi đậu xe ngầm của khách sạn chắc chắn sẽ làm giảm điểm tổng thể. Nó đông đúc, tối tăm, bẩn thỉu...cần được cải thiện nghiêm túc😅.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính thưa quý khách: Xin chào! Cảm ơn quý khách đã lựa chọn Khách sạn Sofitel Galaxy và chia sẻ những phản hồi quý báu của mình với chúng tôi. Thật đáng tiếc vì chúng tôi đã không đáp ứng được mong đợi của bạn trong thời gian lưu trú này. Xin cho phép tôi bày tỏ lời xin lỗi chân thành nhất đến bạn. Chúng tôi đã phản hồi những vấn đề mà bạn đã nhận xét để các bộ phận liên quan xử lý tiếp theo. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã cho chúng tôi biết tình hình cụ thể và nhận xét trong thời gian bạn lưu trú để chúng tôi có thể giải quyết và cải thiện kịp thời và đúng mục tiêu hơn. Trong quá trình phát triển của chúng tôi, chúng tôi cần những vị khách như bạn tiếp tục cho chúng tôi lời khuyên và sức mạnh. Một lần nữa xin cảm ơn sự ủng hộ và yêu mến của bạn dành cho Sofitel Galaxy Hotel. Chúng tôi rất mong có cơ hội được cung cấp cho bạn những dịch vụ tốt hơn!