Để bảo đảm tính chân thực của điểm đánh giá được hiển thị, chúng tôi không chỉ tính số điểm trung bình. Thay vào đó, chúng tôi xem xét mức độ tin cậy của đánh giá và ngày lưu trú của khách để xác định số điểm đánh giá cuối cùng.
Đánh giá đã xác thực
Vị trí4.6
Trang thiết bị4.3
Dịch vụ4.3
Vệ sinh4.3
Lọc theo:
Sắp xếp theo:
Tất cả đánh giá(23)
Đánh giá tích cực(17)
Đánh giá có ảnh/video(2)
Đánh giá tiêu cực(1)
MiaaaaaaaX
Phòng Superior King
Lưu trú vào thg 11, 2024
Vợ chồng
5 đánh giá
3.0/5
Đăng tải vào 30 thg 12, 2024
Sau đây là một số thông tin chi tiết để bạn tham khảo:
Lý do tại sao bạn không nên ở lại trừ khi họ có thể thay đổi:
1. Đón chúng tôi từ điểm cuối NBO đến khách sạn mất khoảng 20 phút với giá 5k và thậm chí không cung cấp nước khi đón chúng tôi, trong khi tôi tình cờ ở trong một khách sạn đắt hơn nhiều ở Mobasa chỉ tính 3,5k với nước đá và chuyến đi kéo dài 1 giờ.
2. Phòng có một số mùi từ cơ sở mới của nó, rất đặc biệt khi tôi bước vào, khăn tắm trên kệ trên cùng của phòng tắm luôn có cùng một mùi, rất khó chịu
3. Điều khiến tôi tức giận nhất là ai đó đã lấy mất một bộ bàn chải, dép và sô cô la chào mừng của chúng tôi. Chỉ vì chúng tôi không cần chúng trong một đêm, tôi tìm thấy nó vào ngày thứ hai để lại một tờ giấy ghi chú có tiền boa, ai đó chỉ lấy tiền boa đi nhưng không đưa cho tôi những gì tôi yêu cầu.
4. Một trong những thang máy đã bị hỏng từ ngày thứ hai và đôi khi là hai cái, may mắn là tôi chỉ được ở phòng trên tầng 3
Điểm tốt là: cà phê khá ổn và bàn trong phòng khá tuyệt
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Miaaaaaaa,Thank you for sharing your detailed feedback. We truly value your insights, as they help us identify areas where we can improve. We have taken note of the areas of concern, and we regret the inconvenience caused. We take your feedback seriously and we would like to assure you that we are working to address the issues raised.We truly hope you’ll give us another chance to provide a better experience in the future.Kind Regards,Lucy Mwaura
Guoguo-apple522222
Phòng Superior với 2 giường đơn.
Lưu trú vào thg 9, 2024
Du lịch cùng bạn bè
19 đánh giá
2.7/5
Đăng tải vào 12 thg 10, 2024
Sảnh được trang trí đẹp mắt và thái độ phục vụ của nhân viên phục vụ cũng rất tốt. Tuy nhiên, dịch vụ trong phòng rất kém và trải nghiệm rất tệ. Có rác nhỏ trên sàn nhà vệ sinh, khăn tắm cũng vậy. rất bẩn và đặt trên bồn rửa. Thật lạ là không có thùng rác trong nhà vệ sinh. Vào buổi sáng, người phục vụ đến dọn dẹp trong khi chúng tôi đang ăn sáng. Tôi đã vứt chiếc cốc mà bạn tôi đã uống cùng với chiếc khăn mặt mới của tôi. Thật không thể tin được, đây là hành vi gì, đổ thêm dầu vào lửa. Ngoài ra, gối rất cao và rất khó chịu khi ngủ.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Guoguo,Cảm ơn bạn đã chia sẻ phản hồi của mình. Chúng tôi rất vui khi biết rằng bạn thích cách trang trí sảnh đợi của chúng tôi và đánh giá cao dịch vụ từ đội ngũ nhân viên của chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi thành thật xin lỗi vì những vấn đề bạn gặp phải trong thời gian lưu trú. Đây chắc chắn không phải là trải nghiệm mà chúng tôi muốn cung cấp và chúng tôi hiểu sự thất vọng của bạn. Chúng tôi sẽ n*** lập tức giải quyết những lo ngại được nêu trong phòng của bạn. Về việc nhầm lẫn các vật dụng của bạn, chúng tôi vô cùng lấy làm tiếc về điều này và sẽ xem xét lại các quy trình của mình để tránh những sự cố như vậy. Chúng tôi cũng đánh giá cao phản hồi của bạn về gối và sẽ cân nhắc cung cấp thêm nhiều lựa chọn hơn để tạo sự thoải mái cho khách. Cảm ơn bạn đã nêu những vấn đề này với chúng tôi và chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội mang đến cho bạn trải nghiệm tốt hơn nhiều trong lần ghé thăm tiếp theo.Trân trọng,Lucy Mwaura
Tài Khoản Khách
Phòng King Executive
Lưu trú vào thg 10, 2024
Người đi công tác
11 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 25 thg 11, 2024
Đã sống ở đây hơn một tháng và nó vẫn thoải mái và thuận tiện hơn bao giờ hết
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách,Cảm ơn những lời tốt đẹp của bạn. Chúng tôi rất vui khi biết rằng sau hơn một tháng, bạn vẫn cảm thấy thoải mái và tận hưởng sự tiện lợi khi lưu trú. Sự hài lòng liên tục của bạn có ý nghĩa rất lớn đối với chúng tôi và chúng tôi mong muốn đảm bảo rằng bạn sẽ có nhiều trải nghiệm tuyệt vời hơn nữa trong tương lai!Trân trọng,Lucy Mwaura
Tài Khoản Khách
Phòng Superior với 2 giường đơn.
Lưu trú vào thg 9, 2024
Gia đình
9 đánh giá
4.2/5
Rất Tốt
Đăng tải vào 12 thg 11, 2024
Không tệ, rất thân thiện với gia đình và rất vệ sinh. Thái độ phục vụ khá tốt.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách,Cảm ơn bạn đã đánh giá tuyệt vời. Chúng tôi rất vui khi biết rằng bạn thấy môi trường thân thiện với phụ huynh và trẻ em, vệ sinh và dịch vụ của chúng tôi đáp ứng được mong đợi của bạn. Mục tiêu của chúng tôi là mang đến trải nghiệm thoải mái và chào đón cho tất cả khách, và chúng tôi rất vui khi biết rằng bạn đã có một kỳ nghỉ tích cực. Chúng tôi mong sớm được chào đón bạn trở lại.Trân trọng,Lucy Mwaura
MAN LUNG
Phòng Superior King
Lưu trú vào thg 10, 2024
Người đi công tác
7 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 4 thg 12, 2024
The security is good. People were polite. It is recommended to try their food
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Man Lung,Thank you for your kind review. We’re delighted to hear that you felt secure and well taken care of during your stay, and that our team’s politeness made a positive impression.We’re especially pleased that you recommend trying our food. It’s always wonderful to know that our guests enjoyed the culinary experience.Thank you for choosing to stay with us, and we look forward to welcoming you back soon.Kind Regards,Lucy Mwaura
Tài Khoản Khách
Phòng Superior King
Lưu trú vào thg 10, 2024
Khác
4 đánh giá
3.7/5
Đăng tải vào 25 thg 11, 2024
環境不錯,服務尚可
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Guest,We appreciate your feedback. We're happy to hear that you enjoyed the environment and found the service to be acceptable. We are always striving to improve and provide an even better experience for our guests, so your input is truly appreciated. We hope to have the opportunity to serve you again soon.Kind Regards,Lucy Mwaura
skygong4441
Phòng Superior King
Lưu trú vào thg 9, 2024
Người đi công tác
129 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 12 thg 11, 2024
挺不錯的,服務也好
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Skygong4441, Thank you for your review. Your satisfaction is our top priority, and we truly appreciate your feedback. We look forward to serving you again soon. Kind Regards, Lucy Mwaura