Versal Hotel

В данный момент нахожусь в отеле Версаль. Перед приездом читала отзывы и после поняла, что отрицательные отзывы несправедливы!!! Самолёты над отелем не гудят. Мы их не слышим. Номер чистый. Всё необходимое есть. Мы живём в номере 301 и нам очень комфортно. Домашняя уютная обстановка! Вежливый персонал. Лестницы не такие крутые. Мы - женщины, вполне, смогли бы поднять чемоданы, но нам помог сотрудник отеля. Кормят домашней едой. Цены на блюда приемлемые. В баре недорогие вкусняшки. Сотрудники всегда идут на встречу посетителям. А если туристы в дурном настроении, то это их проблема. Зачем писать несправедливые отзывы. Мы много путешествуем. В той же Европе – в некоторых четвёрках такие неожиданности случаются, что приходится бежать. Месторасположение хорошее. От аэропорта ехали 15 минут. До ЖД вокзала шли 10 минут. Все необходимые магазины рядом в пешей доступности.

Бронировали этот отель в феврале 2024. Дали 206 номер. По факту прибытия заполняете 2 анкеты. Одна с вашей личной информацией. Вторая с возможностью выбора тайминга и позиций завтрака. Выбор времени был обязательным пунктиком. В связи с поздним прибытием в отель, мы не планировали просыпаться с будильником, но оставаться без завтрака тоже не хотелось )запросили 8:00, сказали это время занято. Записались на 8:15) Но самое интересное, что утром в назначенное время нас никто не ждал. Пришлось искать персонал самим . Если кому-то важно, завтрак можно заказать из двух позиций + напиток. Например, если Вы заказываете омлет, то сосиски к нему это уже вторая позиция. Все очень посредственное, разогретое в микроволновке. Не понимаем, для чего был нужен тайммнг 🤷‍♀️ Отель расположен в 15 мин от а/п, но ощущение, что ты спишь на взлётно-посадочной полосе тебя не отпускает всю ночь 🤣 Добавьте к этому звук Вытяжки в ванной и сна как не бывало Полотенца сильно пожившие, но номер и сантехника чистые . Выбор отеля в Минводах за вами, но лично мне вернуться не хочется

Номера убитые и цены не соответствуют, мебель как будто развалиться если ее тронуть(вместо матраса 180 лежат два матраса по 90 и проваливаешься в середину) волосы в ванной и на постельном белье, персонал летает в космосе, управляющая на замечания сказала что ей все до лампочки к нам люди и так едут. Завтрак не доели потому что продукты старые, из плюсов только местоположение.

Отель обычный. Да, фотографии красивые, но не забудьте проверить постельное бельё! (не буду упоминать зачем, но поверьте). Интернет работал не во всем номере. Приятный бонус- нам дали анкету с выбором блюд на завтрак и утром мы увидели то, что хотели с вечера. В остальном отель без премудростей.

Клиентоориентированность ни какая! 08.10 заселялась в комфорт одноместный, сразу уточнила на каких этажах комнаты, так как обратно 11.10 буду одна с чемоданом и вещами, лифта нет! Так как комфорт в том числе и на 5 этаже, доплатила до люкса , сказали будет 201 номер на втором этаже. И как говорится 11.10 сюрприз- 201 номер занят, тащилась с чемоданом на третий этаж. Так что сказкам девушкам на ресепшене верить не стоит. Сказать могут все что угодно и даже при оплате не факт что попадёте в номер что бронировали.

Ужасные сотрудники. Остановился на ночь с 28 на 29 июля 2023 года с внуком 10 лет. Вечером заказали ужин в номер, который нам предложил сотрудник отеля. Сразу же вечером заказал и завтрак на ребенка (второй завтрак предоставлялся с номером) и оплатил его. Ужином ребенок отравился. Всю ночь его тошнило. Я всю ночь бегал по аптекам. Работник отеля просто наблюдала за этим! От отравления сразу дистанцировались, заявив что компания по предоставлению ужина не относится к отелю, хотя и находится в помещении отеля (столовая)! Никакой помощи, никаких лекарств и препаратов у них нет не только на этот случай! Аптечки просто нет. Даже кипяченой воды не смогли дать. Сразу же я отказался от заказанного и оплаченного завтрака (ещё вечером). Завтрак был заказан на 10 часов. Утром (в 07 часов) я попросил вернуть мне деньги за завтрак от которого заблаговременно отказался. Администратор отеля мне отказала по ПРИЧИНЕ ТОГО, ЧТО ЗАВТРАК МНОЙ БЫЛ ОПЛАЧЕН КАРТОЙ! Такого дурацкого основания для отказа в возврате денег за услугу и товар, которые мне не предоставлены, я ещё не слышал!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот отель! У вас может быть масса проблем, если что-то пойдет не так с такими сотрудниками отеля!!!

Отель отменил полностью предоплаченные номер. Утверждали, что я был обязан приехать до 12:00, а приехал в 12:05, они за эти пять минут сдали номер другому человеку и удержали мою предоплату как штраф. Разумеется, мне предварительно никто не позвонил. И нет, такого пункта а моем ваучере нет, так указано "заезд до 14:00". И это в самый сезон, когда номеров в отелях нет. Извинились ли передо мной? Нет. Деньги я вернул через сервис, пригрозив судом.

Отель не плохой, со свежим ремонтом. Включен завтрак (не шведский стол). Отель пятиэтажный. Лифта нет. Расположен в центре города. Рядом есть магазины и кафе. Железнодорожный вокзал в 10-и минутах ходьбы от отеля, а аэропорт в 10-минутах на такси.

Отдых в нашем отеле начался с смс о необходимости оплатить первую ночь заранее, хотя в условиях бронирования было «оплата на месте». При этом в смс ни здрасьте, ни до свидания. Причем перевод возможен только по номеру карты, не по телефону. На просьбу прислать номер телефона владельца карты, чтобы оплатить не через карту Сбера пришло сообщение огромными буквами: ПЕРЕВОД ПО НОМЕРУ КАРТЫ.НОМЕР ТЕЛЕФОНА НЕ ПРИВЯЗАН К СЧЕТУ. И это деловая переписка. Напрягло. Из плюсов: номера чистые, каждый день вода в номере и меняли полотенца. Из наполнения в номере одноразовые зубные щетки, шампунь, тапочки. За халаты пришлось доплачивать отдельно. - На ресепшн чередуются три полуживые вялые девушки. - Трубы в ванной были засорены, но исправили по первой просьбе. - Подушки как тряпочки, спать невозможно. Попросили по второй. Странно, что согласились без дополнительной платы. - Стены сделаны из картона, шумоизоляции никакой. Слышно во всех подробностях кто как сходил в туалет и все подробности постельных сцен в соседних номерах. Это отвратительно. - Завтраки вообще отдельная песня. Завтраки не вкусные, скудные, не питательные. Можно было выбрать всего 2 блюда из списка. Причем, например, к тосту добавка: джем, масло..что-то еще. И даже из этого давали либо только джем, либо только масло. Джем на все дни один и тот же из смородины. Попросили чай в термос налить, и опять за дополнительную плату. Позорно. Отдельно хочу сказать о наплевательском отношении к гостям. Случился форс-мажор, попросили на ресепшн поменять постельное. Вечером приезжаем, кровать застелена – постель грязная. Администратор Светлана всячески изворачивалась и отнекивалась, чтобы нам это постельное не менять. По итогу вызвали горничную, поменяли, но взяли 1000 р. На вопрос за что платим: за работу горничной…А не входит ли в зп горничной замена постельного белья, господа хозяева гостиницы? Подытожу, что гостиница для одной ночи, не для продолжительного проживания, за любое лишнее телодвижение просят деньги. Не рекомендую, больше в нее ни ногой.