Wong
ngày 13 tháng 4 năm 2024
Khách sạn và Khu dân cư này được trang bị những căn phòng khổng lồ, một chiến lược hiệu quả để gây ấn tượng với khách hàng. Phản hồi của tôi để cải thiện như sau:
1) Hướng dẫn khách hàng về chính xác cấp phòng của khách sạn. 34005 được ghi trên thẻ phòng của tôi, không có số 34 hiển thị trên nút thang máy. Tôi quay lại quầy lễ tân và được thông báo là cấp 33A.
2) Chờ đến lượt mình để vào bất kỳ một trong bốn thang máy nào là một công việc khó khăn trong mùa cao điểm. 3 phút để vào thang máy. Để đi từ tầng 33A đến tầng G, bạn có thể dễ dàng tiêu tốn ít nhất 8-12 phút vì nó dừng ở mỗi tầng. Một cậu bé đang khóc trong xe đẩy khi chờ thang máy lên tầng G. Anh ấy đã ở trong thang máy kém thông thoáng và tắc nghẽn trước tôi. Chúng tôi gặp nhau ở tầng 33A và mất 7 phút để đến tầng G.
3) Để cung cấp nhiều loại bữa sáng tự chọn hơn. Tôi hiểu rằng khách sạn này cung cấp mức giá phải chăng cho một kỳ nghỉ thoải mái, đặc biệt cho một gia đình lớn và tốt hơn nhiều so với các phòng khách sạn nhỏ ở Jonker Walk. Chúng tôi không thể phàn nàn nhiều về tiệc buffet. Theo ý kiến khiêm tốn của tôi, khách sạn có thể bổ sung thêm hai hoặc ba món ăn tiêu biểu cho văn hóa Peranakan ở Melaka. Đó sẽ là một trải nghiệm tuyệt vời đối với chúng tôi.
4) Đối với những du khách lần đầu như tôi, hãy chú ý đến bãi đậu xe khổng lồ ở tầng 7. Có ít nhất 3 hành lang thang máy và cuối cùng tôi đã đến sảnh Khách sạn Swiss, nhà hàng De Wan và chính sảnh khách sạn thực tế trong thời gian đó nghỉ đêm. (Các) biển hiệu rõ ràng về sảnh dẫn đến khách sạn/cửa hàng bán lẻ nào có thể hữu ích.
5) Quan trọng nhất là áp dụng các phương pháp tốt nhất để chào đón và chào đón khách của bạn tại quầy lễ tân. Như tôi đã đề cập, không phải tất cả chúng ta đều biết rằng cấp 34 được ghi trên thẻ phòng của chúng tôi thực chất là cấp 33A trên nút thang máy. Cảnh báo/giúp đỡ họ/tôi là một cách tuyệt vời để vượt xa hơn và để lại ấn tượng lâu dài.
Cảm ơn
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp